Yandex Market
Nasıl gidilir
Sokol
700 m
Gidroproekt
22 m
39 yorum
22 Kasım 2024
Mükemmel teslim noktası. Her zaman temiz, ferah, sıra yok. Çalışanlar, müşterilere karşı güler yüzlü ve kibardır. Burada siparişlerde gecikme olmaz. Bu sorunu daha sonra seçeceğim
Orijinalini göster · Русский
25 Eylül 2024
Клиентоортентированность наоборот. Вынуждена пользоваться данным пунктом, так как туда можно попасть с детской коляской, а в пункт по адресу Волоколамское шоссе 15/22 проблематично спуститься с ребёнком.
На днях пришла с двумя детьми отправить посылку, отправление оформила заранее. Сотрудник пункта уверяла, что в системе отправление не видно, штрихкод сканировать отказывалась (я давно работаю, при отправке штрихкод не скануруют). Создала три раза отправление, просидела в этом пункте 40 минут, пока сотрудник не сказала: ну и что вы сидите, уже понятно, что ничего не отправится, уходите.
После чего пошли в пункт 15/22, где так же не отправлялось (видимо был глюк в системе), но так как там работает адекватный человек, меня не стали обвинять в неправильном создании заказа и просить сто раз переделывать, а предложили оставить номер телефона, посылку и уйти. В тот же день через час увидела в приложении, что отправление прошло на вторую стадию и было отправлено.
Удивительно как много зависит от конкретного человека: у кого-то всё плохо и выхода нет, а у другого всегда найдутся варианты.
Пункт Яндекс по адресу Волоколамское шоссе 1с1 категорически не рекомендую: хамство и отсутствие желания помочь клиенту.
P.S. При мне ещё одному посетителю было сказано: вы свой заказ получили? Вот и идите, что здесь стоите!
23 Nisan 2024
При посещении данного пунка столкнулась с тем, что пункт был закрыт, на двери была бумажка, на которой было написано "Перерыв 10 минут". Ждать открытия пришлось 20 минут, при том не известно, когда на самом деле закрыли дверь. На протяжении всего времени ожидания из-за двери были слышны смех и разговоры. Когда дверь открыли, оказалось, что в пункте находятся два человека, что в целом должно исключать полное закрытие дверей, так как можно подменять друга друга в случае экстренной необходимости.
2
2