Не первый раз пользуемся услугами данного отделения. Очень нравится!
Замечательные, внимательные и доброжелателтные сотрудники. Всегда на позитиве. Всё объяснят, подскажут, заботливо упакуют товар на отправку. Пять с плюсом!)
Александру отдельный респект!
С уважением.
Отправляла заказ Авито через этот пункт. Сотрудница тяжело вздохнула, услышав слово Авито. Упаковала товар в обычный пакет, не запечатав. Распечатала квитанцию, смяла 2 часть, не отдав мне мой экземпляр. На просьбу предоставить мне мой экземпляр, резко ответила, что в пункте нет бумаги. На мое замечание, что коробок для упаковки в пункте тоже нет (хотя Авито пишут, что на пунктах Яндекс есть коробки и заранее упаковывать заказ как раз не нужно, чтоб сотрудник проверил товар перед отправкой, сотрудница опять неоправданно резко спросила, неужели мне это приципиально. Для меня принципиально, дойдет ли мой товар в надлежащем виде до покупателя. Я предложила подождать, пока она обслужит следующего клиента, а потом упаковать в коробку. Опять резкий отказ. При мне обернула пакет скотчем, хотя бы дала сфотографировать штрих код. Ваш сотрудник устал обслуживать клиентов? Резкий тон, хамство. Данный пункт не рекомендую. Посмотрите камеры, как себя ведет сотрудник. Очень жаль в наше время, когда такая конкуренция в сфере услуг, сталкиваться с таким качеством сервиса. Если мой заказчик откажется от покупки, буду знать, что виноват Яндекс.
02.09.24, около 20-40, забирала в этом пункте книгу через авито доставку. В инструкции авито к заказу указано, что нужно указать сотруднику код из 4 цифр только в случае принятия заказа. Сотрудница же требовала назвать их до выноса посылки в зал, не говоря уже о том, чтобы открыть посылку и убедиться в том, что я получаю то, что заказывала. Более того, на сотрудницу не действовало перечитывание правил выдачи несколько раз, она шантажировала в ответ, что не отдаст мне посылку пока я не назову 4 цифры кода. Ссылалась на то, что так делают ВСЕ (т.е. обозначила, что она не только меня так шантажировала). На мои вопросы, почему она обслуживает следующих покупателей пока не выдала мой заказ, заявляла, что из-за меня не успеет обслужить других, так через несколько минут закрытие. Из-за задержки с моим обслуживанием данного сотрудника мы с ребенком по итогу тоже не успели в другой ПВЗ за другим товаром. Только после того, как я объявила сотруднице, что буду жаловаться начальству и включила диктофон за запись разговора, она вынесла мне заказанную книгу для проверки, с которой оказалось все в порядке, я назвала код и забрала посылку. Примите меры к сотруднику, грубо нарушающего прописанные правила выдачи заказов и ворующих время у посетителей. Хотя бы элементарный инструктаж. Понятно же, что сотрудник на месте может не обладать критическим мышлением, за него отвечает непосредственный руководитель, который в состоянии понять правила выдачи, их особенности, определенные для выдачи заказов между 2 организациями (Авито и Яндекс.Маркет) и доходчиво на простом языке объяснить их (хотя желательно в иде инструкций в приказном порядке) своим сотрудникам, чтобы не страдали посетители.
По расположению ПВЗ нареканий нет, пользуюсь им время от времени. Но, именно подобное обслуживание делает практически невозможным забирать посылки, отправленные авито доставкой.
Проблемный пвз. Не выдают заказанные товары/документы. Ссылаются на процесс приемки (я конечно, первые пару раз уходил и возвращался, мало ли, но когда это происходит уже 3ий раз... Я же прихожу в рабочее время пвз, подстраивая свой график, чтобы забрать нужные мне заказы, а мне отворот-поворот)
Когда работал там парень, проблем не было, а вот новенькая девушка совсем не справляется.
Впредь буду вынужден заказывать на другие пвз, пусть чуть дальше от меня, но хотя бы получу свой заказ спокойно.
Пользуюсь услугой Яндекс-доставки. Всегда есть упаковка, отправляют без проблем, занимает не так много времени.Но. Как подключили этот сервис. Сотрудники, явно стали недовольны, что им прибавилась работа. Иной раз это очень читается по лицу.
Но, персонал приветливый, вежливый.
Внутри чистенько, очередей нет.
Отличный ПВЗ. Не первый раз делаю заказ именно сюда. Всегда чисто. Сотрудники приятные, вежливые. Помогают при возникновении каких-либо затруднений. Спасибо за работу.
Живу рядом, поэтому заказываю товары именно в этот пункт. Персонал отзывчивый, вежливый, очередей нет. В пункте чисто, есть кондиционер, всегда в наличии фирменные пакеты, куда можно положить полученные заказы
Всегда заказываю в этот пункт выдачи, ту расположен очень удобно, напротив детской площадке) ребенок гуляет, а мама забирает заказы))
Здесь всегда чисто, приветливые администраторы.
К сожалению, в данном пункте выдачи отсутствует пандус, что сделало самостоятельное посещение локации и получение заказа невозможным
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия Т.
7. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos
14.08.2024
В пвз встретила очень приятная вежливая сотрудница. Но, к сожалению, не разузнала ее имя. Она сама упаковала все мои заказы, сообщила о том что заказы будут отправлены прямо сегодня, так как курьер еще не приехал. И вот такие мелочи так подняли мне настроение 🥹❤️
Вообще отличное место. Очень удобно заказывать сюда товары и забирать их когда тебе удобно. Не переплачивая за доставку до двери. И не надо как собачка ждать курьера.
Хороший пункт выдачи. Удобный подъезд. Легко найти. Чисто. Быстро. А что еще надо?
3
1
Ю.О.
13. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2023
Во время отгрузки заказов все отлично, хотя иногда приходилось ждать у дверь минуты 2, а так все нормально. Удобно расположен, сотрудники вежливые. В прочем хороший пвз
Обычный пункт самовывоза, но на мое удивление когда я подошла, сотрудники попросили меня подождать на улице, потому что они стояли курили... оценку не стала снижать, но не приятный факт.
С момента покупки до момента как забрал товар все прошло отлично, вежливый персонал и уютный, чистый пункт выдачи, всем доволен.
3
Kurumun yanıtını göster
Евгений Корягин
8. seviye şehir uzmanı
22 Mart 2023
Не пользуйтесь этой точкой выдачи.
Заказ тут можно получить только, если очень повезет. Вежливый персонал отказывается выдавать заказы, хамским образом мотивируя это архаичным клише «учет», «прием товара», «у меня обед» и всё в таком духе.
Новый ремонт, уютная и комфортная атмосфера, быстрая выдача и приятные операторы! Заказы приходят быстро и в том виде в котором их хотелось бы видеть всегда при получении)