улица Бутлерова No:11, корп. 3, Санкт-Петербургметро Академическая,ЖК Академ Парк,вход с улицы Бутлерова
Yandex Market
Kapanışa 17 dk.
улица Бутлерова No:11, корп. 3, Санкт-Петербург • метро Академическая,ЖК Академ Парк,вход с улицы Бутлерова
Adres
Mesai saatleri
Kapanışa 17 dk.
Nasıl gidilir
Akademicheskaya
1.42 km
Дворец спортивных игр Зенит
390 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
55 yorum
9 Aralık
Sürekli molalar veriyorlar, her ikinci ziyarette bu plakaya rastlıyorum.
Bugün saat 16.45'teki noktaya geldim, mola verdim, çalışan camın arkasında durmaksızın bazı kutular atıyor, telefonda konuşuyor, ölçülü bir hızda ileri geri gidiyor. Saat 17.04'te kapıyı açtım, yani 19 dakika bekledim ve aradan önce ne kadar sürdüğü bilinmiyor. Neden bu kadar uzun sürdüğü sorulduğunda, bana kaba bir şekilde, aranın zamanlayıcıda tam olarak 15 dakika sürdüğü söylendi. Çalışan argümanlarıma sadece yalan söylediğimi sırıtarak attı ve gecikmeyi kanıtlamak için zamanlayıcımı göstermesini istedi. Bu hiç normal mi? Basitçe "Özür dilerim" diyebilirdi ve olay bitecekti, ben de ona bildirdim, ama aranın tam olarak 15 dakika sürdüğünü defalarca neşeyle tekrarlamaya devam etti.
Yandex, çalışanlarına ziyaretçilerle iletişim etiği konusunda talimat vermelidir.
Orijinalini göster · Русский
1
17 Temmuz
На протяжении 4 месяцев посещаю данный пвз от 2 до 5 раз в неделю, отправляю и получаю посылки. Сотрудники ведут себя как будто к ним домой пришли без приглашения. Хамят и пререкаются.
Одна девушка всегда в наушниках, все бросает когда-то входит, вздыхает и ведёт себя крайне агрессивно, никогда не здоровается и не прощается.
Вторая работает недавно, но уже оперилась! Сначала долго тупила, всегда по 10 раз всё переспрашивала, как то суетилась при виде клиента. А сейчас уже совсем наглая стала!
За 20 минут до закрытия пвз недовольно говорит очереди из 5 человек, что пвз закрывается. Когда приносишь пакет на отправку, говорит если нужна коробка-ищите в мусорке под столом!!!! Прошу дать новую коробку, т.к. товар хрупкий, едет к моему покупателю, на что она говорит коробку долго собирать и дает старую мятую и грязную коробку из мусорки. Еще советы раздаёт, ходить в другие пвз, если здесь не устраивает!
В то же время успевает высказывать курьеру яндекс недовольство за то что приехал в 20.15, а по договору обязан до 20 часов приезжать.
Прошу руководителя пвз объяснить сотрудникам, как необходимо работать с клиентами или сменить на адекватных. Иначе придётся самой принимать меры и обратиться в компетентные органы. Уверена, что большинство клиентов данного пвз со мной солидарны.
Жду обратной связи
8
2
24 Eylül
24.09.24 ходила в данный пункт выдачи за заказом. Сотрудница занималась приемкой товара с водителем. Я стою, выдерживаю паузу. Ноль внимания, полный игнор. На вопрос вы можете выдать мой товар? Ответила вы не видите что я занята ? Пару минут. Стою жду. Спустя время она начала искать мою коробку. Походила пару минут, говорит не могу найти, приходите позже. Прихожу в середине дня . Табличка 15 минут перерыв) ок, зайдём попозже. В итоге попала в пункт, простояла в очереди. Она мне заявляет что мой заказ потеряли. Вчера его приняли в пункте, а сегодня его потеряли. Типо не она вчера работала,не в курсе. И теперь не они, а я должна писать в группу поддержки и выяснять где моя посылка. Вы серьезно? Видимо как к людям , так и к товару сотрудники одинаково относятся.
2
2