Ячейка была пустой, без товара и его упаковки. Поддержка попросила сфотографировать упаковку с маркировками. На что я ответил, что сложно сфотографировать то, чего нет. Поддержка взяла время подумать, а потом вернулась с повторной просьбой сфотографировать упаковку товара...