Несколько раз заказывала посылки на этот пункт. Сотрудница работает очень долго, в сравнении с другими пунктами этого маркетплейса и других. Сегодня она ушла на 15 минутный перерыв на пол часа. Все разы у неё было плохое настроение и отвечала на вопросы будто-бы из-под палки, хотя они были заданы в вежливой форме.
Müşteri odaklılık düzeyi -1'dir.
Programlarını nasıl kullanacaklarını bilmiyorlar ve müşteriler suçlanıyor. Yandex'ten kurslar alın ve 3 düğmeye basmayı öğrenin. Pvz değil, zaman kaybedeceğiniz bir yer. Başka herhangi bir noktaya sipariş verin ve oraya bu dehşetten daha fazla ulaşın
Хамское отношение сотрудницы, разговаривает с претензией.
работают ужасно, программу не знают, на складе найти ни чего не могут. Несколько раз приходилось ждать по 15 минут пока найдут посылку.
Больше сюда не прийду.
25.01.2024
Забирала заказ, который был оформлен на алиэкспресс, я не знала всех тонкостей выдачи, т.к впервые заказывала с алиэкспресс и получала в пункте выдаче. Сотрудница попросила код, на что я ответила, что кода у меня нет (т.к он не отображался в приложении", на что последовала в грубой форме фраза "без кода не выдам". Я попросила мне помочь, т.к еще раз повторю, что в приложении код не отображался. Такого хамского тона я нигде не слышала, хотя я вежливо просила о помощи и не грубила. Я пришла в пункт выдачи Яндекс Маркета или куда.
Благо в тех. поддержке приложения мне быстро подсказали, пока сотрудница занималась своими делами (разговаривала по личным вопросам).
После такого опыта взаимодействия пункт выдачи не советую.
Если это увидит руководство и захочет как-то разобраться в ситуации, то можете просмотреть камеры от 25 января ориентировочно в промежутке от 20:20 до 20:30
Хороший пункт. Чисто, народу мало. Далековато от меня, но ближе нет, поэтому стараюсь доставку заказывать. Очередей нет. Обслуживают быстро, но грустно)))
Пункт выдачи заказов на Вересаева 101/6с2
Не Первый, но последний раз воспользовалась этим ПВЗ!
Это как нужно не ценить время клиентов!
В 12 00 пришла на ПВЗ, оплатила заказ, но они мне его отдать не могут, т.к. у них оплата не прошла!
«Мы будем решать вопрос»
А мне типа надо сидеть ждать….
По мнению ЯндексМаркета- кто их целевая аудитория? Никуда не спешащие, нигде не работающие люди, которые могут ждать сколько угодно, пока сервис починит ККТ? Бред!
Через 4 часа мне позвонил сотрудник ПВЗ и сказал, что я могу забрать свой заказ, но только ОДИН! остальные забрать не могу, не работает ККТ!
О какой клиентоориентированности может идти речь? О какой лояльности клиентов?
Невозмутимые лица сотрудников ПВЗ, стандартные сктрипты операторов бот-чатов. Вот и весь сервис! Удачи в развитии, ЯндексМаркет!
Нормальный пункт выдачи , всегда чисто . Товар выдаю быстро , коробки не нужные можно оставить и не нести их домой . Алиэкспресс можно забирать из этого пункта.
Сейчас на выдаче работает взрослая женщина , довольно странная . Всегда разговаривает с кем то параллельно в наушнике и не понятно кому , что говорит .
Обычный пункт выдачи. С не особо торопливым персоналом. Работает один человек. Несколько раз пришлось долго ждать из-за того, что она принимала товар у продавца. В итоге очередь на час...
Но так как рядом другого пункта нет, то приходится пользоваться этим.
Здесь работают очень красивые, вежливые и исполнительные девушки, ни разу у них не видел очереди больше 1 человека. Всегда чисто. Все что надо подскажут и быстро оформят. Очень рекомендую заказывать сюда.
Хотя бы ради обворожительной улыбки
Табличка «можно с собакой» очень мило❤️ спасибо за понимание 🤗
Kurumun yanıtını göster
Диамид
13. seviye şehir uzmanı
31 Temmuz 2022
На мой взгляд лучший ПВЗ , в котором я обслуживаюсь. Всегда чисто, персонал приветлив и весьма радушен и профессионален. Недавно познакомился с руководителем этого ПВЗ и всё стало ясно- позитивный и совестливый начальник залог лояльности клиентов. Успехов Вам и по меньше вредных клиентов))
Благодпрю за тактичное обслуживание. Очень приятное и корректное отношение. Удобное место расположение офиса пункта выдачи товара. Все на очень высоком уровне от обстановки до работы с посетителями.
Благодарю за отзывчевость и профессионализм работников пункта выдачи товаров по ул.Мечникого,148, Ирину и Ольгу!Всё подсказали и помогли,прошу руководство учесть это и поощрить девушек.С уважением Михаил.Товароми доволен,буду ещё заказывать.
Удобное расположение, удобный график работы. Отличный пункт выдачи. Спасибо за прекрасное обслуживание! Очень вежливые и внимательные сотрудники. Отдельная благодарность Софии!
В помещении духота под тридцать, как на улице. На вопрос, почему не работает кондиционер, девушка на выдаче ответила: «а мне холодно». По мне, так лучше в прохладе в очереди десять минут постоять, чем пять минут таять, как мороженое
Много качественных вещей, легко заказать и забрать. Удобное местоположение и график работы пункта выдачи. И спасибо сотрудникам за вежливое отношение к клиентам)) я теперь ваш постоянный клиент
Быстрое ,качественное,грамотное , обслуживание .Посылку получил меньше двух минут
3
Kurumun yanıtını göster
Ольга Володина
9. seviye şehir uzmanı
18 Haziran 2022
Ужасное обслуживание!!! Очень неприятная женщина блондинка, отвратительно общается с клиентами, грубит. Нет желания что либо заказывать на ЯМ из-за такого отношения!