Заказывали через Delivery Club при заказе нам сказали, что доставят заказ в течение 2х часов. 2 часа прошло, позвонили - диспетчер из деливери сказала что через 10 минут максимум приедет курьер. Никто не приехал. Прошел еще час. Позвонили диспетчеру деливери и попросили уточнить в Япончике где курьер, нас поставили на ожидание, позвонили, вернулись на линию и сказали что еще 10-15 минут максимум. Через 30 минут нам позвонила девушка диспетчер Япончика извинилась и сказала что через 10 минут курьер будет. Прошло 15 позвонили девушке из Япончика, сказали что курьера нет, на что она сказала что через 10 минут о которых она говорила, курьер должен был подьехать забрать заказ из службы доставки! Вы представляете? Через 3,5 часа курьер только роллы ЗАБРАЛ. Справедливости ради скажу что мы не заказывали 10 кг роллов. Был один небольшой сет и Тэмпура. Мы были очень возмущены и расстроены. 4 часа 6 минут итоговое время ожидания. (Была суббота но даже для выходного это СЛИШКОМ) Следующим нашим огорчением оказалось то что в коробку с Тэмпура и рядом положили кучу имбиря которым пропахлись и пропитались все роллы. Мы имбирь не любим. Я понимаю что мне скорее всего скажут что надо было сказать о том что имбирь класть не нужно. Я считаю что в любом случае такие вещи как имбирь и Васаби должны лежать отдельно чтобы у покупателя был выбор есть это или не есть. Роллы могут заказываться для нескольких людей некоторые из которых едят васаби и имбирь, а другие нет. А потому они должны лежать отдельно. На вкус роллы обыкновенные, ничего особенного. Кроме испорченной на наш взгляд темпуры конечно. Больше не закажем.
Сегодня делала заказ, на косарева. Заказ оформила в 19-00. Привезли в 22-15, разве это нормально. Администратор даже не соизволил позвонить, извиниться. Звонила сама, на второй раз уже отказалась. Буквально минут через 10 появился курьер, пожалела, заказ забрала. Больше заказывать здесь не буду, раз так наплевательски относятся к клиентам. И в васаби плавал в какой-то жидкости. Да и ещё самое интересное, приходит смс, чтобы я оценила данную компанию, это сверх издевательства, мне ещё заказ не пришёл, а я должна уже оценить её. Без комментариев...
Заказали Филадельфии, сакуру и запечённые с угрем... Отвратительное исполнение - суши не плотные, рассыпаются, невозможно взять палочками....
До этого нареканий не было
Очень жаль, что подобные ситуации, подрывает авторитет организации (((
Заказали роллы к 12 часам, до сих пор ждем, на часах уже 12-45, оператор говорит, что курьер в пути, видимо горячие роллы горячими до нас не доедут, сервис отвратительный, время обеда потрачено в пустую.