Понятно, почему стоит одна звезда. Была бы возможность, люди ставили бы вообще минус. Звонишь передать показания счетчиков, с тобой разговаривают сквозь зубы, как-будто ты им мешаешь жить (может конечно и правда помешали людям чай пить). Когда заканчиваешь говорить, не как в других организациях спрашивают, есть ли еще вопросы, а сразу досвидули и бросают трубку.
Интересно, руководству вообще не интересно, почему у них так работают сотрудники.
Хоть бы вышестоящее руководство ими заинтересовалось.
Позвонили на горячую линию, стояли в очереди 40Минут, так и не дозвонились. Сняли 105 рублей, хотя родителям на домашний звоню и ничего не снимают, это что же у нас в стране всë для людей??
Был в этой организации несколько раз, последний 8.06.23г. каждый раз неприкрытое хамство и наглость. Что называется если бы попросили туда по нужде сходить, не пошёл бы, стошнило бы. Принес тётенька в офис свидетельство о поверке прибора учёта воды, который я проверял в июне, этого им оказалось мало, несите говорят все документы по счетчикам. Я им говорю, Я вам ничем не обязан, у меня нет с вами договорных отношений и с точки зрения закона собственники освобождены от обязанности передавать копии документов о поверке счётчиков, для этого существует государственный фонд АРШИН в открытом доступе. Смотрят на меня как будто я им с копейки рубль не сдал, ничего говорят не знаем. Вот такие вот работнички.
Организация " Рога и копыта" ,с 2018 года не присылали квитанции ,прислали в 2023 г. за все года.Интересно ,что такое у них происходит в головах и есть ли в этой организации специалисты .Не хочу оскорблять ,но хочется послать их могучим русским подзаборным словом.
Отвратительная работа!Дом перешел на расчеты по электричеству и хол.воде! Ужасно! Пол года ждали квитанцию! Когда пришла, расчет был по неверному тарифу! Когда заходишь на сайт невозможно войти в личный кабинет: вводишь логин и пароль верно, сайт выдает ошибку пароля, меняешь пароль (восстанавливаешь), сайт снова выдает ошибку! Что за чушь!? Почему нельзя сделать по-человечески!? В личном кабинете нужно прикрепить квитанцию и ввести пин-код, который нужно найти в шапке квитанции. А в квитанции НЕТ ТАКОГО СЛОВОСОЧЕТАНИЯ как "пин-код"!!!!Почему я должна тратить свое время чтобы разбираться с вашими квитанциями?!!!!!
Невозможно дозвониться, чтобы уточнить корректность расчета в квитанции. За декабрь 2023 г появилась новая строка для платы: ТО ВКГО Газпром, которой ранее не было.
Что такое клиентоориентированность в этом заведении не знает ни один сотрудник, здороваться вообще не знают, даже там типа заведующей... Ответить нормально не могут... Проконсультировать тоже... Неприятное ощущение после посещения...
Поставил бы 0 да не дает, супер сервис личный кабинет не работает, мобильное приложение не работает, квитанции не присылают, за то все им должны что то. Верните оплату на прямую Водоканалу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
С недавних пор не по собственной воли перешли на обслуживание в данную организацию. Врагу не пожелаю. Сотрудники каждый раз дают разную информацию, пол года не могут сделать перерасчет по документам. Сотрудники с московского проспекта хамят по телефону. Отвратительная работа.
Личный кабинет восстановить невозможно вводишь, то что на экране , пишет неверно введено и так до 10 раз. Может эта функция не работает ? И как тогда менять инфу в кабинете ? квартиру продали 3 года назад, квитанции до сих пор на электронку идут.
Отвратительное обслуживание, хамство. Граждан принимают непонятно как и в какие рабочие часы. Консультация по телефону неадекватная , переводят на другой отдел который трубку не берет. Оформлена льготы на жкх, каким-то образом в ведомстве у них льготник не внесён, льготник платит по полной. Не надо к ним ходить и нервы тратить и время. С их квитанциями, и с правом льготы оформлено сразу в прокуратуру. Пусть с ними разбираются почему они нарушают права граждан, ещё хамят.
Плачу каждый месяц 11 платежей через интернет, и только в эту организацию все время проблемы- пытался решить вопрос с руководством - или в цру работает или в глубоком подполье. все айтишные ресурсы низкого уровня, по телефонам хамят- просто музей совкового обслуживания населения- позор!
Осенью закрыли счёт на оплату комнаты из-за действий глупого операциониста . Не могу теперь оплачивать коммуналку, а долги копятся и пени начисляется. До сих пор не могу добиться, чтобы восстановили данные. Приехала сама туда, а на дверях такая радость, что неприёмные дни до неизвестной даты. На сайте никакой информации об этом не было. Решить ничего не могут без личного моего посещения, а посетить нельзя)
Сотрудники некомпетентные.
За всё время ни разу не дозвонился. Кроме фразы "К сожалению, все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся специалист" за 20 минут наслушался музыки разных стилей в очень посредственном качестве. Такое ощущение, что они договорились с операторами связи расходовать наши минуты и в доле с ними. И сайт бесполезный, не войти посмотреть квитанции, когда они не пришли по почте.
16
İ
İsimsiz yorum
4 Ocak 2023
На сайте нет информации о контактах и адреса, что является нарушением закона о защите прав потребителей. Обратная связь на сайте ужасно работает. Ошибки в начислениях
Безответственные сотрудники. По своей халатности удалили данные о показаниях счетчиков на воду, проблема взялась из ниоткуда и легла на плечи собственника.
Ужасные люди работают, приписывают долги прошлых собственников жилья, это не законно, наглые всех уволить... В стране много порядочных людей, которые могут занять их места
Персонал не может проконсультировать, как занести показания счетчика горячей воды при его замене. ТГК-2 написали акты приемки счетчика ГВ, соответственно есть паспорт на этот счетчик. И на сайте ТГК-2 все отображается. В л/кабинете ТГК-2 записываю новые показания ГВ. Нет проблем с ТГК-2. Но на сайте ЯрОблЕИРЦ все по другому: нельзя занести показания воды по старому счетчику (и это логично). Но по новому счетчику, мне говорят по телефону ЕИРЦ, введите данные сами. Или сами не разбираются , или издеваются. Все данные по новому счетчику ГВ сбросил по почте им в офис. А они не могут или не хотят на своем сайте внести эти изменения. У меня же нет таких прав даже в своем л/кабинете на их сайте. Придется по старинке идти к ним в офис. По телефону невозможно дозвониться до нужных специалистов.
Видимо в нашем городе это стало нормой, беспредел, бардак и воровство! Там где побывала Реформа, наступила полная ж........па , ЖКХ, транспорт.
Возможность зайти в ЛС кабинет нет , так как код активации в квитанции не соответствует возможному колличеству цифр предусмотренных программой! Соответсвенно показатели счетчиков не учитываются, Ну а счета по нормам расхода и суммами средней ЗП по Ярославлю конечно же приходят во время ( тут все работает четко).
как вообще в эту конторку можно дозвониться? 10 мин на телефоне и постоянная фраза "К сожалению, все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся специалист"
Дозвониться невозможно, ни по одному из указанных телефонов. Я висела на трубке больше 30 минут, пока не соизволили ответить.
Сайт поменяли, приложение отменили, но при этом пользователей ни о чем не предупредили. На старом сайте нет актуальной информации об изменениях. Личный кабинет не работает.
Куча времени потрачено на то, чтобы разобраться, куда и как данные счётчиков подавать.
Тех поддержка сайта не отвечает.
Абсолютно непонятно для чего нужна эта организация.
Чтоб дозвонится до них нужно адово терпение ..
Музыка хорошая.
Наслушалась и поплясала и .. .даже всплакнул под подмосковные вечера. Хочу смуглянку спеть ещё. Караоке огонь 🔥 И после 5 ответов автоответчика, что все операторы заняты. Умерла надежда на разговор. Вопрос а нафига вы все там сидите ..как с вами связаться если ждёшь Ответа специалиста истратив пакет минут по тарифу оператора .
Сидят совковые древние хамки. Советую заходить с включенной видеокамерой. Ходила за информацией и не получила ответ ни на один вопрос. Хотя регламент они обязаны знать!!!
Зачем такие люди занимают рабочие места? Ни на один вопрос не ответили по человечески. О профессиональном ответе даже не нахожу слов, что сказать. На все ответ один - не знаю, причём вызывающе и лениво. Все спят, а я тут пришла и помешала.
Сайт ни о чем. Не работает регистрация. Текст с картинки ВСЕГДА не совпадает с введенным. Мобильное приложение тоже не работает. Если что-то изменили, может быть, стоит предупредить об этом граждан заранее? Оплачивайте, как хотите. Ненужная прокладка между поставщиками ресурсов и потребителями.
Трубки не берут, по 20 минут на линии и безрезультатно. Зарегистрировался на сайте, нашёл видео как передавать показания счётчиков, интерфейс уже поменялся и в лк нет такого раздела о передачи показаний. Очередная бестолковая конторка
C апреля месяца 2021г. не могу оплатить кап ремонт через сбербанк онлайн т.к. в реквизитах ошибки неправильный р/с,кпп РФС капитального ремонта.Исправление этих данных компьютер не допускает.
Новый сайт не работает! Об изменении сайта даже не предупредили! Показания счётчика не передать! Регистрация не работает!!! Текст с картинки всегда не совпадает! Дозвониться не возможно!!!! Бестолковая организация непонятно для чего созданная!
Код авторизации показан не верно , на квитанции его нет , передать показания не могу 3 месяц в банке проще зарегистрировать личный кабинет чем оплатить комуналку
Сайт - пустышка, управление счетами недоступно, показания никакие не передать, что-либо оплачивать через сайт страшно.
Такое ощущение, что сайт школьник начальных классов делал.
неудобно расположен. обслуживают кировский район, а расположены черт знает где. низкая компетенция вялых сотрудников, неразбериха и путаница в документах.