Yediny raschetny kassovy tsentr
342 yorum
10 Ocak
Обед с 12 часов , а в 11:45 уже трубку никто не берёт, так и пишите правильно свой режим работы!
3
1
21 Mayıs 2023
Сделали очень удобный клиентский зал!!!! Но вот культура обслуживания не на высоте!!!!
2
2
7 Temmuz 2023
Из Ржева. Были сбои при входе в личный кабинет. Уже несколько раз менял пароль. Хотя их сразу фиксирую в записной книжке. Медленно грузится, несмотря на проводной интернет.
3
19 Eylül 2023
Были на приеме, оператор Татьяна(Фамилию не помню) позитивный , отзывчивый сотрудник,
2
1
11 Şubat 2023
ужасно не то слово. на сайте сумма одна и нет квитанции на почту прислали там сумма другая и показния счетчика исчезли и на три обращения ни одного ответа и почты нет куда это га... им вывалить
4
6 Ekim 2023
Обслуживание хорошее, но слишком долгая очередь, хоть и электронная, просидел в районе часа.
3
3
29 Ekim 2022
Работа налажена очень слабо, ощущение что если нет очереди , у сотрудников паника. Нет очереди -нет работы, похоже , что так. Можно было бы и оперативней.Атомэнергосбыт к примеру , Калинина 17, очередей нет. Работают....
3
1
17 Ağustos
Все нормально прошло
1
1
19 Şubat 2023
Ужас в выходные на горячую линию не дозвониться.начисляют не обоснованно пения ,а сами квитанции приносят когда захотят вот и в феврале принесли квитанцию 19.02.2023 год УЖАС!!!!
5
1
17 Kasım 2023
Стоял в очереди с 9 час 47 мин до 18 час 20 мин! Вы где-то такое видели? Это просто ужас!!!
3
23 Ağustos 2023
Ужасная очередь, передо мной 50 человек, если сидеть 2часа, как написано в талоне, то должен быть туалет, а его нет. Безобразие!!!
4
1
21 Şubat
Все сделали быстро и оперативно.Даже не ожидала.
1
1
11 Mayıs 2022
Отвратительная организация!!! Приплюсовали ещё в феврале месяце +11 000. Объясняя это тем что повесили на меня долги другого человека, списывать с меня чужие долги не собираются. При этом с должника тоже долг не списывается, получают оплату дважды… это мошенничество!!!Постоянные обращения игнорируются, письменных ответов не дают. С этой конторой иметь дело возможно только в судебном порядке.
5
9 Kasım 2022
Время работы:
ПН: 8.00-19.00
ВТ: 8.00-19.00
СР: 8.00-19.00
ЧТ: 8.00-19.00
ПТ: 8.00-18.00 это график работы сайта, звоню 17,40 на горячую линию автомат отвечает "вы позвонили в нерабочее время". а когда у них рабочее
9
11 Eylül 2023
Очередь по талончикам, идёт не очень медленно, лишних справок не требуют, как а Межрегионгазе.
4
11 Ocak 2022
Ужасная организация. Присылаемые счета на оплату услуг ЖХК совершенно не информативные - сколько, кому и за что оплачивается - не указано. Расчёты не верные и крайне путанные. За декабрь 2021 г. прислали нечитаемую квитанцию со шрифтом менее 1 (одного) мм.!!!
Указанная как создатель данной организации, и её контролирующая - Министерство контроля Тверской области (!) даже не мог представить, что есть и такое! - открестилось, и перенаправило обращение по данной ситуации в Министерство финансов Тверской области !!!
Полный бардак и беспредел!
14
13 Mart
Ожидание больше часа, поставьте туалет хотябы на улице
3
12 Şubat 2023
Редко общаюсь с данной структурой. Но в последний раз запросили дважды копию одного и того же документа (т.е, утеряли!!!) чем затянули решение вопроса.
3
20 Ağustos 2021
Просто с улицы понабирали персонал по обьявлению, других слов нет. С апреля месяца веду переписку с этой организацией, толку 0. Суть проблемы: счет, в котором включена сумма отдельно за воду, кап ремонт и вывоз мусора, я оплачиваю , как указано в платежке, тремя разными платежами, подписываю, что за что. Они все деньги зачисляют на счет спецавтохозяйство, а за воду и кап ремонт растет долг. Пишу письма, прикоадываю платежки. Ответ приходит раз в месяц- у вас очень сложный вопрос, нам нужно время (уже 5 месяцев) , чтобы разобраться. Телефонов руководства на сайте нет, до горячей линии не дозвониться. Круг замкнутый. Надо жалобы в прокуратуру, с какой целью они деньги за воду не перечисляют, куда положено.
21
24 Eylül 2021
Водоканал и ЕРКЦ в одном месте. Удобно, давольно быстро и комфортно. Персонал тактичен.
Все значительно быстрее в отличии от ужастных-МФЦ
2
10
2 Mayıs 2023
Ужасное место, ужасные сотрудники, очередь свою ждала 50 минут, забрали документы, потеряли, сотрудники ничего не знают, не понимают
6
14 Temmuz 2022
Сотрудники этого учреждения совершенно не желают общаться с посетителями! Наслушаешься в свой адрес и хамства и криков, обойдёшь 7-8кабинетов, пока найдешь адекватного сотрудника способного дать ответ на интересующий вопрос.
4
11 Aralık 2023
Дозвониться невозможно. После слов оставайтесь на лини, связь обрывается
2
1
11 Mayıs 2023
Посещение этой организации полнейший ужас, очереди, отсутствие какой-либо логики в процессе работы с клиентами
3
24 Mayıs 2023
Издательство над людьми, работает один человек, при наличии 9 окон. В очереди уже час. И ещё столько же просили же.
7
21 Ağustos 2023
Ужас. Работают два окошка. Очередь огромная. Где все консультанты? Примите уже меры.
4
15 Şubat 2023
Пытались отговорками переложить свой ,, косяк,, на других. В платежке выставили оплату за неоказанную услугу.Ждем результата (30 дней) решения.
16 Haziran 2022
Очень там все организованно,вода налево,отопление направо,талон берешь и все,очень понравилось,все зарегистрировали быстро
4
2 Şubat 2022
Невозможно отправить претензию по реквизитам электронной почты ЕРКЦ, приходит уведомление о неверном адресе получателя! Про входе на страничку обратной связи невозможно удостовериться, получили ли моё обращение или нет! Какя же это обратная связь! Совершенно безграмотно оформлены онлайн-реквизиты! Видимо, чтобы не беспокоили!!??
8
1 Ekim 2021
Доброго времени суток! Звоню...звоню...звоню....на все номера которые у них только есть ! Нет ответа! С руководством связи никакой нет ! Кому платим...за что платим ..с такой суммой платежа, у подъезда секрюти должен стоять, и паркет в подъезде должен лежать ! 3 дня нет отопления, и воды горячей ! Не могу сказать УВАЖАЕМОЕ....обращусь так.....руководители.... данной организации, элементарные моменты решить вы не можете! Как надоел этот Хаус с вашей стороны
20
1
12 Nisan 2022
Подавала заявление на розыск платежа, приложила чек. Отправила на указанную почту. Кажется, что еще нужно? В чеке написано, что оплачено и все реквизиты правильные, но нет же плакали наши денежки и от организации ни ответа ни привета! Отвратительно! Бардак!!!
7
18 Temmuz 2023
Главный минус- очередь. В моем случае я была 37-я по талону, ожидание более двух часов…
29 Mart 2022
Телефон организации временно не доступен
Деньги воруют путем начисления платы за услугу, которую данная организация не оказывает. Подгрев воды водоканал не осщетвляет, данную услугу выполняет РЭР Тверь и выставляет счет, а даннная компания ворует у меня деньги за данную услугу а правительство тверской области отказывается решать данный вопрос
7
8 Haziran 2021
Обратились в тверской офис ЕРКЦ в конце мая 2021 года. В офисе было только два сотрудника, поэтому очередь двигалась крайне медленно.
Нужно было получить справку о состоянии лицевого счет на квартиру в Вышнем Волочке. Звонили заранее, узнавали, что возможно это сделать в Твери, чтобы не ехать в Волочек (центр то единый). Получили положительный ответ, поэтому и обратились в этот офис.
Так вот, женщины было только две. Одна, которая все понимает, без проблем и быстро оформляла клиентов. Вторая тормозила на каждом шагу. К ней мы и попали. Казалось бы, это банальная справка о состоянии счета. Но нет....Справку выдали на другое имя, якобы квартира до сих пор не переоформлена. Для переоформления нужен пакет документов, в том числе справка о составе семьи, которую могут выдать только....В Вышнем Волочке.
Делать нечего. В цифровом веке направить справку в электронном виде, при регистрации на Госуслугах (где есть все данные) в Волочке отказались. Работает паспортный стол, конечно, только в будни по два часа. Поэтому, пришлось отпрашиваться с работы и ехать.
Приехали. А документы оказались все в порядке! И оформлены на нужного человека!!!
В итоге, кто теперь компенсирует траты на дорогу и еду, а так же пропуск работы? Нафига вам вся эта электронная база, если толку от нее нет? Как можно сажать некомпетентного сотрудника работать....Представляю, какие справки она там еще навыдавала....
Почему работающие люди должны тратить время из-за этого. При том, у нас есть портал госуслуг, есть мфц, но ......получить справку и переоформить документы (причем весь список есть в электронном виде), невозможно!!!!!
Зато как надо этим компаниям, все справки сами находят и достают.
17
6 Aralık 2023
Не очень, всегда народищу, помещение маленькое, кошмар!
3
1
16 Ekim 2022
Прождал в очереди почти 2.5 часа. Из 10 окон работало сначала 3, потом 2. И итоге потерял под дня вместе с дорогой. Только за одно это неуважение к клиентам ставлю жирный кол.
5
1
10 Nisan
Далеко от остановки . Пожилым далеко идти.
3
30 Nisan 2021
Работой этого офиса очень не доволен, в кдиентском зале из 10 операторов га момент моего помещения с клиентом работал всего один оператор, другая сидела и ничего не делала сказав что у неё обед, а третья с кем то просто вела беседу сказав что это не входит в её обязанности. На моём талоне было написано что передо мной 15 человек, в зале находились человек 5, я думаю что другие просто не дождались и ушли. На входе написано что ЕРКЦ работает без обеда, однако не верьте этому.
9
8 Mayıs 2022
Это ужас, что они творят в квитанциях сделали перерасчет в мае к оплате аж 7120. Оплачиваю каждый месяц в апреле было 2008р. Сделали перерасчет какойто на 4235. Обнаглели . Куда смотрит руководство. Полюбуйтесь руководители.
9
14 Eylül 2023
Простояла в очереди ЕРКЦ 1.5 часа. Чтобы получить консультацию специалиста. В окнах принимали 3 специалиста. Очень все долго. Специалисты все время куда то выходилидля людей!
4
2
17 Aralık 2021
Подавал заявление на перерасчёт т.к в платежках указано что 3 человека проживает, а по факту - один. Сказали все сделаем.
В итоге прошло 2 месяца - платёжка всё так-же приходит на 3их человек. Это при том, что при подаче заявления я приносил справку о составе семьи и документы на квартиру, по которым видно что собственник и проживающий там один.
10
13 Mayıs 2021
ЕРКЦ это что-то, очень некомпетентные специалисты. Один раз попала в жуткую очередь, 20 человек в очереди, 4 человека за столами, но работает лишь один сотрудник. все остальные громко разговаривают о своем, пьют чай. потом девушка молодая вышла и к ней попала бабушка пожилая. все знают бабушек и то, какие у них проблемы, но молодая девушка беспощадно начала ей грубить, повышать голос и прочие оскорбления. такие сотрудники не должны работать с людьми, каждого сотрудника должны проверять по камерам.
9
17 Şubat 2023
Обслужили быстро, все свои вопросы решил моментально.Спасибо сотрудникам.
2
4
1 Haziran 2021
Выражаю благодарность сотруднику ООО ЕРКЦ Коноваловой Ирине Михайловне.
Возникла необходимость получить справку для представления в суд. Специалист, назначенный электронной очередью объявила, что выдать справку невозможно. Ирина подключилась к проблеме, несмотря на то, что я не являлся ее клиентом. Она нашла путь решения проблемы и оформила необходимую справку.
Как выяснилось проблема была не технического характера, а, к сожалению, человеческого.
Спасибо вам за помощь.
2
6
31 Ocak 2022
Ой какие там очереди!!! Есть электронная запись(талоны),но очень долго ....полдня там можно провести,машину поставить негде,есть какая то стоянка,но она всегда занята,наверное самими сотрудниками.
3
1
3 Mayıs 2023
Очень медленно работают, из восьми окошек работают только 2. Сижу в очереди два часа.
3
15 Kasım 2021
отличная организация работы перец все хорошо организовано,несмотря на большой наплыв клиентов обслуживание проводят в нормальном темпе.
1
9
22 Kasım 2021
Отвратительная организация. Невозможно дозвониться ни по одному телефону и если нет возможности туда приехать, то невозможно решить ни один вопрос. Видимо на это и рассчитано. Продолжают начислять оплату за горячее водоснабжение даже спустя 6 месяцев после смерти плательщика, хотя в Водоканале прекращают начисления сразу после смерти.
10
8 Kasım 2021
Пытаюсь дозвониться по телефонам горячей линии, бесполезно. Автоответчик выдает информацию о часах приема в праздничные дни и отключается. Звоню по часам прием.
P.S. Пошли вторые сутки как я пытаюсь дозвониться, результат нулевой. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ.
Кто знает какая организация контролирует этот беспредел.
14
10 Aralık 2021
Неправильно начисляют оплату за воду. Каждый месяц приходится разбираться. Звонки на горячую линию не дают никакого результата. Оплачиваем своевременно,долгов не имеем,а все какие-то долги присылают. Объяснить ничего не могут. Некомпетентные операторы.
7