Saat 19.12 idi. Bu eırts'de çok hoş kadınlar çalışıyor. Bağlantı için başvuruyu kabul ettiler, KYB'YE gönderdiler. Her şey çok sorunsuz geçti. Küçük çocuklar için alanın bile düşünülmesi güzel, oğlum 2 yıldır orada oynuyordu. Temiz, onarımlar, hatta tuvalet bile var (anahtara göre). İzlenimim mükemmel, ihtiyatla sürmeme rağmen, incelemeleri okudum. Her şeyin hayatta mükemmel olduğu ortaya çıktığına sevindim)
Совершенно бестолковая и ненужная организация.
Обращался за корректировкой показаний, обращался за заменой счетчиков личном кабинете, обращался за разъяснением доп услуг - НИЧЕГО не сделано, и никак не реагируют.
Работают только на прием денег и более ничего не должны.
Решить свои вопросы я не смог, вот как в рабском государстве просто плачу, за что плачу - хрен его знает.
Вот думаю, а если к вам приедет Путин Владимир Владимирович - вы же по другому запоете, верно?
Итог - ничего кроме негатива ваша компания не вызывает!!!
21.06.2024 г.
Впечатления хорошие. Компьютерная очередь, работает. Удобные места для ожидания. Сотрудники компетентные и главное доброжелательные. Особо хотел поблагодарить Кузнецову Дарью Ильиничну. Я пришел с документами на льготу по инвалидности в первый раз и с документами за полгода (сами представляете) Все благожелательно, что нужно сделала копии, все объяснила. Большое человеческое спасибо.
бол
Доброжелательность, чистота, помогли. Терпения сотрудникам. Хоть и очередь была, но помогли ,все объяснила оператор несмотря на шум и сложность моего вопроса. Спасибо большое. Желаю хороших клиентов.
Я если честно не понимаю для чего еирц работает вместо ПСК, электроэнергию подаем показания в личном кабинете ЕИРЦ, а начисления по электроэнергии в квитанции не приходят с марта 2024 г. Пишу на почту ЕИРЦ чтобы проверили начисления, в итоге только отписываются что нужно писать в ПСК. Для чего тогда нужно ЕИРЦ?
Внимательные, отзывчивые сотрудники
UPD
НО
Не знаю что могло помешать корректно внести данные в ЛС имея на руках документы на абсолютно русском языке)
Второй месяц пытаемся исправить
Надеюсь они тоже))
Были сегодня по делам здесь. Спокойно, здесь тихо. Огромное Спасибо Арабовой Елене Викторовне.Быстро и качественно разобралась с нашими вопросами. Ещё раз Спасибо.
Работа у специалистов тяжелая. Посидев в очереди, стал свидетелем многопрофильному функционалу сотрудников и стрессоустойчивости. Консультируют вежливо и по существу. Я остался доволен уровнем качества предоставления услуг.
Наблюдала за специалистами пока ждала своей очереди( к слову, совсем недолго). Очень заметно, что персонал подготовлен, компетентен и чувствуется, что стараются помочь каждому. Я вполне удовлетворена и решением вопроса и доброжелательным отношением абсолютно ко всем клиентам. Молодцы!!
Не понятно зачем и к чему плодятся у нам мфц еирц..целессобразно просто например в социальном комитете района увеличить штат..жкх паспортным службам вернуть их обязанности .а то в данный момент даже форму 9 не возможно придти и получить..сложности на ровном месте
Ухудшилось обслуживание населения
Автоматизированые средства приема показаний не учитывают ситуацию ввода значений, меньших тех, которые уже приняты (например, Вы ошиблись при передаче). Причем, сведения о текущих показаниях в личном кабинете и при использовании телефонного сервиса - различны.
Безымянные сотрудники поддержки при обращении в ЛК дают ответ после двухнедельного перерыва и повторного обращения-"пинка". Предложили решение: отправить письмо с показаниями на один эл. адрес. Передали. Приходит ответом письмо, что какой-то другой эл. адрес (?!) недействителен (видимо, с первого стоит переадресация на второй). Ну, наверное по задумке отправителей, кому-то будет интересна и эта информация.. почему нет. =) Главное - без ответа, приняли показания или нет!
Эта забавная история развивалась в течение 1,5 месяцев. Причем с живым человеком по указанным телефонам связаться ни разу не удалось.
Вывод: по нештатным вопросам - в офис пешком (как писали ниже - к приветливому, наверное, персоналу с прицелом на окно №1 и через большие лужи). А бездушные электронные сервисы (между прочим, их на текущий момент предложили аж шесть)... хочется верить, что не от бездушности сделавших их людей.
Проверяйте свои квитанции. Живу в частном секторе, пришла квитанция (за вывоз мусора )на сумму почти 6000. Я подумала, что это какой то сбой. Пришла разбираться. Оказывается раньше платили с об, екта, теперь с 2021 года, за прописанных.Согласилась, оплатила долг. Хотя, это не мои проблемы, что они меня не известили в квитанции. Могла бы я и не платить. Какие квитанции приходили, так я и оплачивала.Так на этом они не успокоились. Пришла следующая квитанция и опять сумма завышена.Оказывается, они теперь насчитали за умершего мужа, которого я похоронила 3 года назад.
Свидетельство о смерти было им предоставлено.Вообщем, жесть, а не организация.
Пожилой человек с больным сердцем приехал на октябрьский 89-Б …. и наткнулся на объявление «по тех причинам приема нет»! Подозреваю, что просто повесили бумажку, чтобы никого не видеть и не слышать ! «Молодцы»…. Что за отношение к людям? Хотя вопрос риторический…
Ужас! В квитанциях постоянно что-то путают. Ошибки признают, но пересчитывать не хотят! К начальнику Лавицкой Ю.А. доступа нет! На письменные обращения не отвечают!!!
По воле случая пришлось обратиться в данное учреждение. Получила талон...жду. Прошло 40 мин, я не выдержала подошла к сотруднице которая не была занята приёмом граждан, уточнила вопрос, оставила документы с заявлением в лотке. Мне перезвонили через неделю, что было очень неожиданно и приятно, сообщили в вежливой форме, что моё обращение не по адресу. Не смотря что решение данного вопроса было не юрисдикции данного отделения сотрудники обработали заявление и ответили звонком. Спасибо большое за вашу работу.
Работает приветливый персонал.
Очереди не было, были днем в будний день (либо нам очень повезло)
Решили наш вопрос оперативно, всё подсказали, рассказали. Очень отзывчивая и доброжелательная женщина нам попалась в окне №1.
Ужас ужасный! При подходе-грязно, внутри-тесно, душно. Обслуживающих сотрудников - мало, а в связи с тем, что косяков у всех организаций много, то соответственно вопросов по их работе и оплате услуг у народа тоже много ! И всё это медленно и печально… надо потратить уйму времени на посещение и разбирательства… ну, и нервов, конечно… хотя сотрудники терпеливо разьясняют, но сама организация процесса работы…хотя это , видимо, руководству неинтересно…
Пришли 2 квитанции ЕИРЦ ЖКК и Е ИРЦ за июнь 2023г. где счётчики воды.В квитанции ЖКК при уплате появляются водяные счётчики за май с неправильными показателями хотя в этой квитанции счётчиков не должно быть.Абонентский отдел ЖКК хамит ,грубит разбираться не хочет.До ЕИРЦ не дозвониться.В личном кабинете ЕИРЦ на заявку исправить квитанцию не отвечают.
Отвратительное место...маленькое помещение - народу много...душно-это во первых ...
Во вторых работает некомпетентный персонал- ( речь идет про конкретного одного сотрудника, который не решил мою проблему , а наоборот усугубил по своему незнанию ...в итоге зря потраченное время, а вопрос так и не решен...Не придупредили изначально, что нужно менять документ.. спустя неск мес там же др.сотрудник мне открыл глаза на ступор в моем деле...Ужасно....3 раз придется туда идти все равно- надеюсь, что последний..
Очень хорошие сотрудники. Ответят на все вопросы, помогут решить проблему. Обращалась один раз. Распечатали квитанцию, выдали справку об отсутствии задолженности. По времени зяняло не более 7 минут.
Данный ЕИРЦ Всеволожского р-на проще разогнать.Через лич.кабинет -отписки.Простые вопросы-решение месяцами.Позор для России иметь такие "качественные" службы.21 век,а спецы со способностями мышления из 19 века.До марта 2023 все работало как часы.Затем ...полный отстой.Через банк ничего нормально не оплатить.
Всё было хорошо, но вдруг создали ЕИРЦ.
И ходят абоненты теперь по конторам в поисках правды... А для чего менять уже устоявшуюся систему? Скорее всего очередные чиновники устроили междусобойчик для "подработки", спрятав концы в воду поручив ведение реестра акционеров Акционерному обществу "ВТБ ГЕГИСТРАТОР". Организация приёма клиентов ужасная, а подойти к ЕИРЦ можно только преодолев в брод огромные лужи (начальство, скорее всего, подъезжает на джипах).
Отвратительная контора, бестолковые сотрудники, не могут произвести перерасчет с февраля месяца, смотрят в компьютер и такое впечатление, что они его видят впервые. Просишь встречи с руководителем, ее нет постоянно на месте. Зачем нам такая бесполезная контора с такими же сотрудниками
Не дозвониться, на запросы не отвечают, сырая и бесполезная контора, как и все бюджетники, долой балбесов, даёшь прямые договоры с поставщиками услуг как это было раньше.
Берут сверхнормы деньги, при этом делают тебя крайним, площадь балкона плюсуют в плату за капремонт, что противоречит ст 15 п. 5 жилищного кодекса. Пересчитывать не хотят, отправляют по инстанциям собирать справки, где платные услуги. Прокладка между людьми и организациями. Вежливо посылают тебя за твои же деньги. А если не заплатишь, включают пени за неоплату.
В пустом зале, получив номерок зачем-то ждал, пока пригласят. В разговор постоянно не по делу вмешивалась соседняя операцтанистка. Но в целом всю нужную информацию в полном объект получил.
Если бы было можно, поставила бы не 1 заезду, а минус 100!!!!! Это не сайт, а полное дно!!! Регулярно пропадает личный кабинет. Всё виснет!!! Интерфейс страницы, даже если попадете, ужасен, информация не понятно как подаётся... Кто допустил этих "разработчиков" до сайта?????? Обратной связи не добъетесь, даже не пытайтесь!!!!!!
Невозможно оплатить онлайн за ТБО. Пишется, не найден лицевой счет. И это продолжается уже несколько месяцев. Раньше было всё окей. Дозвониться невозможно, попасть на прием тоже.. Для кого-то пандемия болезнь, а для них лафа, работа на удаленке. Уже больше года висит обьявление, что граждане не обслуживаются в связи с продлением карантина.. Что-то не видел продление карантина в Ленобласти. Совсем не нужная контора. Буду писать в правительство в Москву. Может оттуда хвоста накрутят. Хотя....