ЕИРЦ СПб
165 yorum
14 Haziran 2024
Плохая компания, не решает проблемы. Отвечает на запрос более месяца.
4
23 Mart 2022
Третий месяц мне не могут сделать этот перерасчёт и продолжают слать квитанции с увеличением суммы непонятно по каким критериям. К тому же там будет ещё и пеня, потому как я не могу оплатить корректную сумму, правильного расчета нет.
Уже раз шестой пишу письма с просьбой рассмотреть мое заявление. Адекватной реакции не поступает. То пришло письмо с ответом, что заявление принято, то письмо с продлением срока рассмотрения моего заявления .. то спустя три месяца вообще прислали ответ о некорректном прикреплении файлов, которые они не могут открыть.
У меня один вопрос: Вы что издеваетесь? Почему я должна тратить своё время и нервы на такое? Я изначально составила правильное заявление на перерасчёт и прикрепила все необходимые документы и получила отбивку, что мое заявление в работе.
По итогу полный игнор.
Отвратительное халатное отношение к клиентам. Ужасная организация.
36
19 Ağustos 2022
Очень быстро работает! Много касс. Персонал вежливый. Конечно было бы здорово, если бы ВСЕ можно делать было через интернет.
1
18
14 Eylül 2023
не дозвониться, но можно заказать звонок на сайте, по выбранному времени перезвонят, грамотно обьясняют
1
5
17 Mayıs 2022
Суть моего вопроса в заключении договора на поставку электроэнергии!!!
Сегодня уже 17 мая, на запрос от 1 апреля ответа нет. Оператор "не видит" запросы, проинформировать о ходе рассмотрения не может, предлагает зафиксировать претензию о рассмотрении претензии в телефонном разговоре))) и повторить эту же претензию через сайт.
Если такое отношение к желающим платить деньги, то что же получают должники...
12
1
28 Haziran 2023
Самый убогий IVR в истории.
Казалось уже ничего в мире удивить не может. Но его бесполезность - памятник тупости.
Так держать!
9
21 Kasım 2022
Это издевательство, а не пункт приёма платежей. Работают 2-3 кассы, хотя из там много! Каждый раз, когда сюда прихожу-очередь на улице из 15-20 человек. Разве это нормально -стоять на морозе по полчаса?!
8
4 Aralık 2022
10 месяцев прошло с момента "диагностики неисправности" счётчика. Так никто и не перезвонил! По закону обязаны в течение 6 месяцев поставить новый. Монополизировали рынок под свои нужды! привет BeegLove*у
7
17 Eylül 2022
Люди, кто-нибудь может обьяснить, почему в эту контору такие безумные очереди? Несмотря на то, что ассиры-операторы работают хорошо.. Но примерно в середине месяца туда стоит народ, очередь аж на улице, человек 70-100!!!
9
27 Aralık 2022
Персонал работает прекрасно, но очереди огромные, т.к ближайшие пункты Петроэлектросбыта закрыты уже давно, приходится стоять по часу на морозе
3
6
19 Kasım 2023
Был один раз. Такой очереди давно не видел,думал замёрзну. Нет. Хорошо работают.
5
26 Aralık 2021
Жаль нельзя поставить 0. С лета прошу изменить ФИО абонента. Несколько раз отправляю документы и каждый раз зря жду, что изменят. То им ф9 и 7 нужны, то тупо игнорят, то отвечают , что я не обращалась к ним, ну и т.д. Это просто издевательство!!! Квартира уже много лет в собственности сначала у одного была, теперь у меня. А у них все коммунальная квартира. При всем при этом счетчики мне опломбировывали летом, как собственнику, а вот в квитанции нет фамилий.
Отвратительное отношение к клиентам.
19
11 Kasım 2023
Ооочень много желающих оплачивать квитанции именно в ТЦ Галерея).
1
22 Kasım 2022
Уже несколько дней пробую разными способами передать показания, но : вкладка личный кабинет на сайте не работает, приложение тоже не работает. В чем дело???? Объясните.
7
3 Şubat 2022
Ужасное обслуживание и особенно оператор горячей линии Лебедева Юлия Александровна ,не раз на нее попадала ,но такой хамоватой особы давно не слышала ,еще и просит называть себя Юлия (хорошо не Юлечка),проблемы не решает,а только вступает в полемику и что то доказывает .Давно пора Петроэлектросбыту заняться обучением операторов ,они же не за хамство деньги получают!!Да и проблемы петроэлектросбыт решает годами((
11
20 Ocak 2022
Вот как связаться с оператором, если время ожидания более 40 мин, а мой оператор сбрасывает звонок после 30 мин.? Я уже и писала на электронную почту и заказывала звонок, но нет ответа. Вот, что делать в такой ситуации??? Лично придти не могу так как нахожусь в другом городе. А вопрос состоит в том, что мне нужен личный номер, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете и передавать показания и оплачивать квитанции.
16
24 Ekim 2023
Сотрудники - молодцы. Но кое что надо улучшить. Необходимо повсюду поставить таблички, плакаты и написать крупно - "поставь уже приложение мобильного банка и плати онлайн, не трать своё и чужое время!"
2
3
2 Eylül 2021
22 июня13-00, 3 окна -3 клиента. если нет маски, перчаток- пожалуйста бесплатно. и антисептик для рук. ЛУЧШЕ чем в поликлинике. потратил на посещение с 1 оплатой 3-4 минуты! теперь 1 окно принимает по карте.2021 год - нет всего этого, теперь садоводство . а за свет платить только в Ленте - это 3 остановки. больше 1 км. ну "спасибо" всё для народа. АДРЕС НЕ ВЕРНЫЙ !!! Я ПИСАЛ про димитрова-купчинскую. там теперь садоводство.
1
12
18 Eylül 2023
Знаю, что руководству до одного места, но это ужас. 21 век, а Очередь как в 90 годы за колбасой.
6
11 Ocak 2022
При входе в личный кабинет вылезает на весь экран навязчивая реклама кешбэка от петроэлектросбыта с банком спб и её никак не убрать, кроме как "ОК", а это значит согласится на этот очередной лохотрон с открытием банковской карты....
Что это за наглость? Ваши маркетологи совсем уже всякий стыд потеряли и навязывают принудительные услуги!!!
Не буду платить через сайт, это помойка, а не платежный инструмент. 🤬
12
1
12 Ocak 2024
Полный ужас!!! Постоянные длиннющие очереди, аж на улице люди стоят.
3
20 Kasım 2023
Назад в 90е.2недели не могу Туда попасть с утра до вечера такая картина)
5
1
9 Nisan 2022
Сайт Петроэлектросбыта просто ужас. Это как смотреть телевизор вверх тормаршками: он работает, а то, что неудобно это мелочь.
И в Петроэлетросбыте также - оплатить можно, а вот что-то понять нет. Так накручено, усложнено - просто атас, поэтому люди и стоят в очередях.
8
1
24 Ağustos 2022
Сайт для кого сделан)? Надо написать письмо и уже час не могу понять как это сделать! Эл. Почты нет телефоны отвечают через час!!!! Руководитель компании вам наплевать на людей? Вы читаете эти отзывы???? Сегодня в течении дня операторы называли разные суммы либо долга либо остатка! Ничего не могла обяьснить мне Анна , посылала в банк разбираться с платежами! Отправить запрос по сверке на сайт не возможно
7
1
14 Nisan 2022
Отключили возможность ввести показания при оплате в Сбере-онлайн, личный кабинет работает через раз, через автоинформатор передать информацию не удается. Вы иам вообще очумели? На дворе 21 век, а надо очередь в вашу шарагу отстоять, чтобы данные показания счетчика передать???
6
2
20 Eylül 2022
Ну как обычно, все совковые конторы очень долго интегрируются. Поставил бы ноль за невозможность войти в лк и оплатить энергию уже пол-года, да не такой оценки.
9
15 Nisan 2024
Время в очереди - огромный минус
2
1
17 Eylül 2021
С 20 по 24 числа месяца очередь аж на улицу, неужели сложно в эти дни открыть все кассы для для старичков, которые не могут подать данные счетчиков электронно. Хотела поменять фамилию абонента. Пришла в июле - отправили до сентября, тк "сейчас нет возможности, или езжайте в главное отделение". Пришла в сентябре - "у вас форме более месяца, сначала идите за новой". Отвратительная система!
11
1
5 Ocak 2022
Здравствуйте. 10 дней назад была полностью оплачена электроэнергия. Квитанция была по нулям. Сегодня обозначились пени 1767 - ОТКУДА??????????????????????????? если нет задолженности. Мой номер абонента 6026018 по электроэнергии, Московский проспект 42/27, кв. 42.
6
2
24 Ağustos 2022
Не зайти в личный кабинет ни днём ни ночью.Неужели нельзя поправить сайт? Ходить по очередям не буду,оплачивать и подавать показания не буду,ибо никак это не сделать.
7
22 Ağustos 2020
Мне это отделение не понравилось. Во-первых, само место ужасное: кластер из шавермариев, тут же столы на улице, продажи фруктов, тут же одежды, грязь, пыль и раздолбанный асфальт, и соответствующая кластеру публика с непонятными языками. Да ещё и метка на картах стоит не на том доме, из-за чего это все пришлось тщательно обойти по кругу и поперёк. Во-вторых, отстояла очередь довольно долгую, потом раздражённая женщина долго не могла найти моего поставщика жку, потом ответить на вопрос, правда ли у них с ним договор и без комиссии (я только из-за этого приехала сюда, а не через интернет, так как сумма была большая), потом таки нашла с какого-то раза и сказала, что договор есть, и «вроде» без комиссии, да, платите. Я попыталась заплатить и выяснилось, что с карты она не принимает, это в другие кассы! Неожиданно как-то в 2020 году. И никаких предупреждений. Отстояла я ещё одну очередь. Чтобы, на этот раз, как выяснилось, узнать у уже гораздо более дружелюбной дамы, что договор-то у них есть, но только на наличные! Ужас. Почему первая об этом мне не сказала?.. Я ведь ехала сюда специально, и ещё почти час потеряла внутри. В общем, злое и неприятное место. На следующий день поехала в другое отделение и спокойно там все оплатила, быстро и без очереди.
А зачем нужна такая касса без терминала, я так и не поняла. После меня она зазывала людей идти к ней и, вот удивление, выяснилось, что во всех очередях ВСЕ - по карте.
8
4
24 Mayıs 2023
нет слов. платим х10 от воды по средним показателям за кубы. Борьба с ними идет уже 7ой месяц
5
28 Haziran 2023
Максимально неудобный сервис
Обман
Сделано всё, чтобы люди не понимали за что платят
6
3 Ocak 2023
Сайт не работает. К личному кабинету доступа нет. Подавать показания, видеть состояние расчетов и оплачивать услуги невозможно
6
19 Temmuz 2021
19 июля звоню на по указанному на сайте номеру 303-80-90. Ответа жду ровно 1час. Хочу узнать простой вопрос: принимают ли к оплате розовые квитанции. (т.к. 16 и 17 числа говорили что сбой в программе и оплатить было невозможно). Ответила девушка Анна. " Мы по розовым квитанциям не консультируем". Пытаюсь уточнить, что просто хочу узнать возобновило ли отделение прием платежей. ответ:" Мы по розовым квитанциям не консультируем". И трубку положили! Супер!
12
18 Eylül 2023
Когда приходишь платить вовремя очереди такие, что караул!!!
2
21 Şubat 2024
Всегда очередь по киллометру
1
1
17 Şubat 2024
Ваш звонок является первым. И так 50 мин.
3
1
15 Temmuz 2021
Дозвониться нереально... 45 минут ожидания и вот - оно! Мне отвечают. Но не на вопрос, переключают на другого оператора, он предлагает тебе спросить, начинаешь рассказывать и ТУТ ОБРЫВАЕТСЯ С ИХ СТОРОНЫ СВЯЗЬ!!! секунды на мобильник тикают, ты алекаешь, а в ответ - тишина! Это финиш , товарищи! И ведь знают кто звонил, абонентский номер и телефон уточнили, но перезвонить - хрен там был. В-общем, дно их сервис!
14
8 Mayıs 2022
сайт не работает, невозможно подать показания счетчиков и оплатить в онлайн, все заблокировано, что делать? Думайте уже и делайте все, чтобы исправить ситуацию
6
1
18 Ağustos 2021
Петроэлектросбыт - очень отсталая компания. Пытался позвонить по телефону, ждал 30 минут на автоответчике, а когда оператор ответила, то переключил меня на другого "специалиста". Я ещё 20 минут слушал музыку, но терпение лопнуло, решил поехать в ближайший офис. Приехал, а там толпы народа в очереди. Ужасно организована работа с людьми!!!
13
26 Ağustos 2023
Очереди. Нет возможности заплатить. Не отстояв огромной очереди
5
23 Nisan 2022
Ужасное приложение. Направленные запросы остаются без ответа. Персонал отвечающий на телефонные звонки абсолютно не компетентен. Стыдно для культурной столицы.
8
1
26 Kasım 2021
Отвратительная работа организации!!! Присылали счета я их оплачивал, а после узнал, что мои платежи не понятно куда уходили. И говорят у вас долг, а я им называю дату последнего платежа они говорят такого платежа. И я должен с этим разбираться сам, хотя косяк их !!!!
9
28 Ocak 2022
Худшая компания в Петербурге! Монополисты! Не возможно решить ни один даже самый простой вопрос. Звонить по 679-22-22 бесполезно. Ожидание составляет не менее 25 минут.
А когда дозвонитесь вам сперва зададут кучу вопросов, а потом скажут что у них компьютер не работает!!!! Или что они чисто информационная служба и никаких вопросов не решают и вам надо ехать в лично в главный офис и это сейчас когда коронавирус костит всех без разбора. Куда смотрят наши городские власти, позор!
5
30 Mayıs 2023
Сделали отличный ремонт. Удобно
3
1
28 Nisan 2021
Звонит с левых номеров, оказалось номера пренадляжат петроэлектросбыт по поводу задолжности(которой у меня нет). Решила позвонить сама, "прогнозируемое время ожидания 20 минут" - это звонишь с мобильника на обычный городской, в отличии от единственного акционера петроэлектросбыта, у меня нет денег висеть 20 минут, могли бы сделать номер 8(800)...
8
1
13 Ekim 2023
Пришел в будний день, часов 11-12 дня, на очереди кроме меня были 3 человека. Я этому конечно же удивился)
1
22 Ağustos 2022
Дозвониться не возможно, время ожидания ЧАС !!! ЗАказанный мастер в мае до сих пор не пришел и не позвонил
5
1
29 Ocak 2023
Всегда очереди, практически в любом петросбыте, как будто бесплатно гречку дают
3