ЕИРЦ СПб
131 yorum
27 Kasım
Burayı neden terk ettiklerini bilmiyorum. Okudum ve ölümüne yürüdüm. Ama her şeye oldukça hızlı bir şekilde karar verdiler, kağıt yığınımdaki her çizgiye bakarak tüm belgelere dikkatlice baktılar.
Bunu daha hızlı yapmak mı? Orada normal bir ruh dayanamayacak, anlamaya çalışamayacak, bu kadar çok yasaya uyulmalı ve sizin için daha da kötüleşmemelisiniz. Davama ne kadar dikkat ettiklerine, herkesin sıraya girmeden ne kadar net ve uyumlu çalıştığına şaşırdım. Evet, hızlı değil, ama hızlı ve iyi olmamak, yapılan işi "siktir git" ten daha iyidir. Mükemmel çalışanlar, çalışmanız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Umarım ortak dairemdeki kişisel hesaplar sonunda bölünecek ve ben sadece makbuzlarıma göre memnuniyetle ödeyeceğim ve ihmalkar komşuların mahkeme davalarındaki faturalarını ödemeyeceğim ve bir kez daha tam olarak burada söyleyebileceğim teşekkür ederim. Siz altınsınız, gücünüz ve güçlü sinirleriniz var!
Orijinalini göster · Русский
13 Kasım
девочки работают прекрасные, все помогут, все расскажут. на этом все.
все остальное, что у них творится - это ужас. купила квартиру у застройщика, на моему лицевом счет висел долг. написала заявление от июля месяца!!! девочки сразу сказали, что не раньше, чем 2 месяца. но прошло уже 4! ответа нет. при этом шлют мне письма - оплатите задолженность иначе подадим в суд. звонишь , переводят на оператора и там никто не берет трубки. ждала 43 минуты!!!! так и не дождалась.
позвонила в нэо - до них до сих пор не дошло мое обращение! вы прикалываетесь что ли? отвратительная работа! скорей всего вопрос в нехватке кадров, я все это понимаю, но так решайте вопрос на уровнях выше. почему люди от этого должны страдать?!
кстати, когла подавала заявление, в очереди сидела 3 часа 20 минут . 3 часа своего времени , чтобы написать бумажку, которую никуда так и не передадут. У ЖАС НЫЙ БЕСПОРЯДОК
2
8 Kasım
ПЭС это просто чёрная дыра для клиентов. Справку об отсутствии задолженности выдают только в 2-х офисах в Санкт-Петербурге, в том числе в Петергофе. Приехали в пятницу 08.11.24 в 16.15. Было 3 человека в очереди в клиентский зал, первый человек в очереди ждал уже 1 час, когда единственный оператор решит проблему клиента. Прошло 30 минут нашего ожидания и пока очередной клиент не поднял крик - второй оператор не пришёл на свое рабочее место. И тут процесс вроде пошёл)))
2
15 Kasım
Подали заявление на открытие нового абонентского номера 21 июня 2024 года. Т.к после застройщика остался долг. Контроллер зафиксировал ноль на счетчике, оформили заявление. Ходим сюда как на работу, постоянные отмазки. Квитанции приходят с долгом. Заявление до сих пор в работе. Сегодня приходит смс следующего содержания «оплатите долг, иначе электроснабжение будет отключено».
Почти пять месяцев заявление (ЕИРЦ/2/116594) в работе. Операторы на линии поддержки работают психологами, никто помочь не может. Никто ни за что не отвечает. Работник клиентского отдела у вас говорит прямым текстом - идите в защиту прав потребителя, иначе ничего не добьетесь. Шарашкина контора.
2
30 Temmuz
Приехал - на стуле бумажка, что офис закрыт до вчера в связи с ремонтом или по каким-то другим техническим причинам, в день визита тоже закрыт не по графику, на вопрос будет ли работать на следующий день ответить некому.
Офис отличный, все быстро и толково в нем, но вот информации на сайте о том, что там закрыто на определенное время- нет.
25 Eylül
Отличное местечко. Есть парковка. Кассиры все расскажут, помогут разобраться в квитанциях. Есть клиентский зал.
2
3 Ekim
Клиентский зал практически не работает. Люди сидят в очереди по 2-3 часа. Создается ощущение полного отсутствия квалификации персонала.
Прием платежей обслуживает быстро.
3
15 Mart
Все вполне нормально. Пришла оплатить ЖКУ была приличная очередь, пока выясняла вопросы по квитанции, очередь исчезла и было совсем свободно. Кстати, в клиентском отделе очень терпеливо все объяснили по оплате, по начислению, по показаниям скачали приложение мобильное мне в тлф. Спокойно, размеренно, чинно, без нервов сходила и все прояснила, т.к. переехала только что в этот район и были вопросы.
2
23 Kasım
Her zaman sıralar, insanlar hangisinde duracakları konusunda kafası karışıyor. Ancak süre dolduktan sonra yanlış sırada durduğunuzu anlıyorsunuz. Bu kuruma gittiğinizde zaman ayırın.
Orijinalini göster · Русский
17 Eylül
Издевательство. Не могут с марта месяца открыть лицевой счет на мое имя. + всю оплату что произвожу учитывают не в мою пользу ( квартира была с долгом 15000). Издевательство.
1
30 Eylül
Получилось удачно. Лил дождь и народу было мало. Единственно, в клиентском зале работает один человек, пришлось ждать
7 Kasım
Всегда очень много народу.А обслуживание персонало хорошее.
20 Haziran
Постоянные очереди как в совке! Не можете быстро обслуживать клиентов откройте больше касс! Просто мрак 2024 год я вам напомню! Если люди не умеют платить через интернет печатайте для таких листовки с инструкциями как оплачивать удаленно! По номеру горячей линии я был 49 в очереди это вообще смех))))
4
1
24 Kasım
Burası rab'bin dibi.... hizmetle biten beş kişinin yerleştirildiği odadan başlayarak, bir saat boyunca insanlar orada oturuyorlar..
Orijinalini göster · Русский
1 Aralık
7 ofisinde çok yetkin bir uzman, yardımlarınız için çok teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
20 Aralık 2023
К работе и терпению самих сотрудников претензий нет, есть вопросы к государству, почему в столицах россии даже люди очередями вынуждены ждать и на тел линии и физически на улицах перед офисами, чтоб просто передать показания или задать вопрос. Вопрос о количестве самих сотрудников, если бы их было больше,то не было бы и очередей, но гос-во экономит на зарплатах сотрудников жку,а страдают и сотрудники и граждане.
6
5 Haziran
Сплошной минус: начиная от одного работающего окна и длинющей очереди из потребителей(тянется аж на улицу), и заканчивая приёмом и отработкой заявления - более 4-х месяцев(с января) нет ответа и действий. Издеваетесь?!
6
4 Eylül 2023
В дни оплаты электроэнергии большая очередь, очень много пожилых людей, само здание очень красивое, этакий маленький дворец, как снаружи, так и внутри, даже есть мраморная статуя красивой девушки
1
1
20 Aralık 2023
20 декабря, нет квитанций на оплату ЖКХ, как быть? Пенсионеры, пожылые, одинокие люди должны бродить по кабинетах в поисках своих документов на оплату? Не у всех есть возможность, силы, большинство не владеют интернетом.
3
1
21 Şubat
Это ужасно, огромные очереди, сегодня стояла 1,5 часа.Бывает и больше,когда вышла , очередь была уже и на улице! Обязательно нужно что-то предпринять!
5
15 Şubat 2023
Ну прям не смогла смолчать, когда мне надо зайти в личный кабинет на сайте петроэлектросбыта, последнее время натыкаюсь на критический отзыв что работа сайта ужасная. Я много лет пользуюсь этим сайтом и ни разу у меня не было проблем ни с оплатой ни передачей показаний! Люди, научитесь видеть хорошее в этой жизни, блин. И заметьте, у меня тоже есть что сказать по росту тарифов, по сомнительным сборам за капремонт, за попытку навязать взносы за страхование, но я этого сейчас не делаю в данном конкретном контексте, сайт работает нормально, свои функции выполняет хорошо!
5
5
20 Mart
В любое время всегда очереди,но надо отдать должное,сотрудники работают быстро и чётко.
2
30 Mayıs
Дай бог девчонкам нервов по больше
Сколько они терпят от посетителей
И каждому расскажи и выслушай
18 Mart
Не приходит квитанция с ноября месяца , постоянно не дозвониться. Оставила жалобу все равно не пришла в этом месяце опять. 😡😡😡😡
3
23 Ekim 2022
Работа сайта безобразная! Накипело...решила оставить отзыв. За два года, может даже больше компания не может сделать стабильной работу в ЛК. Приходится тратить много времени на перезагрузку страницы, чтобы просто отправить показания. Иногда не получается и откладывает это на "завтра", а потом приходят "письма счастья" с судебными приказами о взыскании задолженности в 2274,60₽!!! Почему я должна терпеть такую безобразную работу сайта с "ой, что-то пошло не так" на протяжении лет и нервничать из-за судебных угроз? Почему не сделать рабочим сайт как в других компаниях, уважающих своих клиентов?!!!
P.S. Пробую заходить в ЛК с разных устройств (иногда с четырех) и с разных браузеров (опера, яндекс, Гугл)
22
12 Şubat 2023
Центр работает хорошо.Бывают очереди,но в основном с утра. Мало места для помещения,где работают кассиры и,конечно , учитывая малые площади помещений для ожидающих людей,мало скамеек на которые могли бы присесть пожилые люди и инвалиды.
2
4
29 Ekim 2022
В сентябре УК ,, ООО Альянс ,,передала услугу за ХВС и водоотведение в ОА ,,ЕИРЦ ПЭС,, но при этом показания приборов учёта, которые я подавала УК, не были переданы. В связи с этим, мне, не по моей вине, ПЭС выставили в квитанции оплату по нормативу и вместо зарегистрировано в квартире - 1 человек, поставили - 2. Чтобы всё выяснить почему всё так, пришлось провести в очереди не один час. В результате меня отправили в паспортный стол за справкой Ф-9. В следующий раз, уже со справкой я провела в очереди 3,5 часа, чтобы отдать эту самую справку. Считаю, что это просто издевательство над посетителями.Комната ожидания не соответствует нормам, окон - нет, посетителей много!
13
18 Nisan
Когда бы не пришёл, откуда столько людей, очередь, очередь и еще раз очередь, помещение душное, печально.
4
11 Kasım
Народу много особенно когда пришли счета
17 Ocak 2023
Девушки на кассе - молодцы. К ним нет и не может быть никаких претензий. Более того, они вызывают уважение и восхищение своим самоотверженным трудом на этом ужасном рабочем месте. Ужасном во всех смыслах.
У них всего лишь один получасовой перерыв за всю рабочую смену. А в каких условиях они должны обедать: Вы видели их каморочки за стеклом, на виду у всех. А туалет? Вы видели их туалет? Это убожество за хлипкою картонной дверью. Туалет для этих девушек расположен на виду у всех и посетители-клиенты этого центра, стоя в очереди, прислоняются своими телами к дверям этого туалета. И если ты зашла в туалет просто пописать - то вся очередь, а в последнее время в центре битком народу, яблоку негде упасть, слушает как ты писаешь. Психологически - это отвратительно. А если тебе захочется по большому? Представляете, как все посетители-клиенты этого центра будут слушать твои потуги?
В этот расчётный центр приходит и приезжает очень много клиентов, не только с Нового Петергофа. Очередь в расчётный центр начинается на улице, где выстраивается по 10, а то и 20 человек.
Руководство петроэлектросбыт не может быть не в курсе этой темы, но ничего не предпринимает для улучшения качества обслуживания клиентов, и улучшения условий труда для своих же сотрудников.
А вчера с меня взяли комиссию за оплату квитанции за газ.
Ставлю 4 🌟 только ради девушек - кассиров.
8
2
27 Ocak
Операторы компании не осведомлены должным образом по необходимым вопросам. Вводят людей в заблуждение!!!
5
19 Aralık
Hızlı ve sinirsiz ödeme yapın.
Orijinalini göster · Русский
11 Mayıs 2023
Обращалась не раз и могу смело заявить о некомпетентности операторов!
О сайте- ужас! Пробовала отправить обращение, чтобы сэкономить время и силы на поездке, как результат- нервный срыв!
7
11 Aralık 2022
Очереди ужасные!
Обслуживание: ждала 45 минут - второй клиент не вышел из клиентского отдела!!! Ушла.Со второй попытки попала!
сайт в вечернее время работает отвратительнго, заявку отправить не смогла, технические проблемы сайта!!
УВАЖАЕМЫЕ, верните нас обратно к управляющей компании!!!
9
2 Şubat
Очень надеюсь, что мне там больше ничего не понадобится. Это из серии "назад в СССР", и если есть хоть один маленький вопрос или нужна всего одна подпись - там можно пробыть полдня, и это в лучшем случае
1
7 Haziran 2022
Великолепный персонал, замечательные вежливые сотрудники! Оплачиваю квартплату только в этом офисе! Большое спасибо всему персоналу за обслуживание!!!
2
5
23 Aralık 2022
Обычна сбытовая контора, но очереди не большие, правда принимает один специалист и получается долго, есть парковка, внутри места ожидания со скамейками.
1
5
20 Aralık 2023
Это вообще ужас какой-то, до этой организации не дозвониться никак. Обращение отправить на то чтобы перезвонили, аж месяц ждать надо. На письменное обращение, прислали отписку не понятную. Страшно ехать туда, там наверняка целый день потеряешь и уйдёшь ещё ни с чем.
3
16 Aralık 2022
Огромные очереди,бедный единственный оператор ,который там работает.
Скандалы,некомпетентность,длительные сроки рассмотрения,перекладывание ответственности ,вопрос решали 6мес и не решили.Иду в суд!Народное достояние в чьм то частном кармане.
11
15 Nisan 2022
Безобразное отношение к клиентам. Установили мне двухтарифный счётчик, не спросив меня. Уже три месяца не могу добиться, чтоб мне его перепрограммровали.Обращалась в клиентский отдел, подала претензию. На рассмотрение установлен срок 1 месяц. Уже второй пошёл, а ответ я так и не получила. Хотелось бы спросить, почему я должна переплачивать за электроэнергию, если я ночью ей не пользуюсь, а днем тариф дороже!
10
27 Mayıs 2023
К сожалению работает только один кабинет и один человек для решения вопросов. В кассу очереди не видела, с оплатой проблем нет. Хотелось бы, чтоб для такого большого района обслуживания было ещё как минимум два рабочих кабинета для решения вопросов с начислениями платежей и приема граждан.
3
2
14 Kasım 2022
Небольшое и весьма тесное помещение. В дни оплаты коммунальных услуг, конец очереди стоит на улице. Кассы для оплаты коммунальных услуг находятся на первом этаже.
5
1
22 Aralık 2023
Очень много пенсионеров. Мало седячих мест. Все очень медленно. Всего две кассы
3
19 Aralık 2022
Отвратительно долгое обслуживание..
На Петергоф, Стрельну и Ломоносов только один пункт...
Сижу уже два часа, очередь стала меньше конечно, но так как всего лишь один человек на кассе она тянется...
8
20 Haziran 2023
Очень не удобное помещение, узкие коридоры, душно и жарко, мало мест для ожидания, очередь стоит на улице.
6
13 Ocak 2022
Я может не по теме..
Сегодня( 13января 2022 г. ), получили
квитанцию об оплате! Хорошо, что очки надела! Перепутан адрес, не та квартира! Пошла к соседу, думала им моя квитания попала. Но нет! У них квитанция другой квартиры...
Мне теперь что, бегать по соседям, искать мою квитанцию? Или взламывать чужие ящики?
Что там с разносчиками?
Новой Год всё празднуют?
Или пофиг куда бросить квитанцию?
Пожалуйста обратите внимание!
!
Весь подьезд пострадал.
7
1
18 Aralık 2021
Почему на такой большой район, как Петергоф, всего один маленький пункт приёма платежей через кассу ЕИРЦ Петроэлектросбыт? Платёжек становится больше. Откройте пункт приема платежей в Старом Петергофе, чтобы люди не тратили деньги на проезд и время на дорогу. Сбербанк берет комиссию, филиалов других банков в Старом Петергофе нет
10
2
14 Ağustos 2023
Огромный очереди, порою, на оплату. Сотрудники "Зал номер 2" работает крайне медленно.
4
19 Temmuz 2021
19.07.2021
Такое чувство, что ответственные за организацию работы этого филиала просто ослепли! В очередях ЛЮДИ стоят по 2 часа каждый раз, не зависимо от того когда придешь. Терминалы работают отвратительно и не понятно: то отказываются принимать оплату по карте, то вообще хронически не находят счет и тогда провозившись 20-30 минут опять так же идёшь в двух часовую очередь. Кто простите, за это отвечает и получает деньги? На такой район работают 1 или 2 операционистки. Быстрые, вежливые и всегда готовые помочь, но их недостаточно! Это разгильдяйсво, равнодушие и просто безобразие, когда не имея равноценной альтернативы людям приходиться тратить время, силы и здоровье в очередях, что бы заплатить свои деньги! А стоят в основном люди в возрасте!
11
6 Ocak 2023
Был там в июне 2022 года , собирались переезжать от туда!
А так всё быстро , с улыбками , без лишних проволочек) 👍
1
4