Заказала торт себе на день рождения за 4 дня до события , заказ забыли исполнить. Вместо моего торта привезли торт "Кокетка" ,который был заморожен до состояния льда. Испортили праздник.
Дмитрий Головчанский
6. seviye şehir uzmanı
22 Nisan 2023
Скорлупа грецкого ореха все портит, особенно зубы,покупайте чищенные.
Заказала торт Бабушке на 85-летие, озвучила свои пожелания по поводу начинки, веса и оформления. Сказала, что никаких розовых однотонных роз, нужны яркие красивые цветочки, привела пример с их сайта. Ответили, что поняли! Привезли такую «красоту» ... Что-то едва похожее на цветы розового цвета. Абсолютно ничего общего с тем, что заказывала! Одним словмо колхоз!!! Т.к.в прошлые разы всё было нормально, делаю вывод, что просто решили не заморачиваться, для 85-летней бабушки и так сойдёт. Это омерзительно!
Предложили забрать торт и сделать другой, представляете? Т.е.забрать у именинницы торт и потом( попозже или завтра) привезти другой. Такое ощущение, что у сотрудницы ЗЛ потеряна связь с реальностью.
А ещё очень веселит то, что за торт стали брать на всякий случай побольше денег( в этот раз на 120₽), вдруг торт будет больше по весу, НО ни разу ещё не был больше, а меньше был. Поэтому всегда давали какие-то пирожные допольнительно. Хороший ход, чтобы сбагрить свои позавчерашние эклеры))) Учитесь!
Так же предложили скидку на след.заказ, даже не стала спрашивать какую, потому что как адекватный человек больше не буду там заказывать. И не стала бы, глядя на их сайт хочется плакать, до того прошлый век, просто знала, что когда-то там делали хорошие тортики «как в детстве».
Вечная стройка- это минус.
Торты,с датой окончания этим днём стоит прям на прилавке( торты)Руки помыть не где,хоть и стоят столики для посетителей.Работают быстро.
15 сентября 2018 Сегодня остался сильный негатив о Замке любви! Не хотелось ,что бы мой случай прошёл тихо, т.к за час до прихода гостей по случаю дня рождения супруги, нам просто подкинули свинью при получении торта. За неделю как положено был сделан заказ на торт,в Энгельсе в магазине Магнит по ул.Ломоносова , где аллея героев Чернобыльцев, вот в конце стоит Магнит , на первом этаже и находится отдел по продаже тортов. Я с детьми сделал заказ на торт, дети при заказе нашли на сайте нужный торт, просили добавить розы из крема, фрукты и цитрус поверх торта.Буквально всё обговорили с женщиной и она всё записала . Сказала всё будут отлично, ждите звонка.Прошло пять дней, день рождения настал, звонка нет. Прихожу в этот чёртов отдел за час прихода гостей.Женщины за прилавком не оказалось,находилось благо в соседнем прилавке . На вопрос почему нет звонка ,как договаривались, отговорилась что только приняла торты , время 12:15 дня. При получении торта , было не то что заказывали, по верх не было роз, какой-то виноград с травой . Вид честно говоря, как мусор зелёного цвета.На вопрос что это за хрень?, ответ просто тупой и наглый. что мы с детьми так заказали.Сами понимаете состояния наше с ребёнком, Какая то женщина. видимо подруга этой продавщицы , в два рта мне объясняют что где то в кондитерской что то пошло не так. И вообще они ни при делах . Почему пишу женщины, на них просто не было халатов и пейджиков с именами и т.д. Ровно сильно что на рынке без лицензий когда торгуют . Просто тупо пришлось поругаться с не пробиваемыми женщинами и уйти. Благо в интернете нашли "Апельсин" кондитерские изделия. поехали туда и все проблемы решили быстро и тактично нам помогли выбрать понравившейся торт. За что им большое спасибо! Друзья мои, вот такой казус! Вывод сделайте сами, кого винить я не знаю!? Больше сам и друзьям не посоветую связываться с замком любви...
Торты всегда свежие, вкусные и яркие. Большой ассортимент тортов, пирожных и выпечки. Пасхальные куличи бесподобны. Цены демократичные. Ежедневные распродажи еще достаточно свежей продукции
Жульничают с датой приготовления продукции. Купили торт с маркировкой “медово-ореховый”, в итоге он оказался с черносливом, но чернослив был только в середине. Сотрудники выходят покурить в спецовке, и в ней же садятся на грязные камни. Вряд ли потом переодеваются.
Девочки в столе заказов очень дружелюбные, стараются выполнить задуманную идею, как и выполняющие её кондитеры. Продавцы в магазине несколько ко напоминают продавцов при Советском Союзе: разговаривают через губу, недовольные, что их по тревожили. Не все, правда, но большинство.