Zara

4,2

36 puan

Burayı değerlendirin

2. seviye şehir uzmanı

Sevgili mağaza yönetimi! Mağazanızı defalarca ziyaret ettim, ancak maalesef farklı ülkelerde ve şehirlerde ziyaret ettiğim tüm Zara mağazaları arasında en düşük müşteri hizmeti seviyesiyle karşılaştım. Ana iddialar: 1. Danışmanlar ürün yelpazesini bilmiyorlar, doğru beden veya kıyafeti bulmakta yardımcı olmuyorlar, soyunma odalarında yardım sağlayacak neredeyse hiçbir zaman personel yok. 2. Soyunma odasında, yabancıların (diğer müşterilerin kocaları da dahil olmak üzere) içeriye baktıkları, kişisel alanımı ihlal eden ve rahatsızlığa neden olan durumlar defalarca ortaya çıktı. Ayrıca kadınların soyunma odasında bir erkek danışman da vardı. 3. Mağazada kusurlu şeyler var (yırtık, kirli). Bugün meydana gelen durumu ayrı ayrı not etmek istiyorum. Kocamla mağazaya bir elbise seçmek için geldim ama elbiseyi takıp düğmelerimde bana yardım etmek yerine danışman bir skandal yarattı ve güvenliği aradı. Kocam soyunma odasının girişinde duruyordu ve seçimimiz diğer alıcılara müdahale etmedi (soyunma odaları genellikle boştu ve kimse hoşnutsuzluğunu dile getirmedi). Ancak çifte standart bize uygulandı: Geçmişte kadınların soyunma odasına yapılan ziyarette bir erkek danışman vardı ve ne kendisine ne de kadınlara eşlik eden diğer erkeklere yorum yapılmadı. Personeliniz müşteri olarak isteklerimi dikkate almayı reddetti, bir danışmandan yardım gibi çözüm seçenekleri sunmadı, geçmiş ziyaretlerde kuralları çiğnediğim için özür dilemedi, bunun yerine kabalık ve kibir gösterdi. Bu tutumu, yüksek düzeyde hizmet talep eden bir marka için kabul edilemez buluyorum. Lütfen bu olayı gözden geçirmenizi, personelin çalışmalarını iyileştirmek için önlemler almanızı ve duruma resmi bir yanıt vermenizi rica ediyorum.

Orijinalini göster · Русский

Вера Пасынкова

9. seviye şehir uzmanı

Geniş ürün yelpazesi. Mağazanın uygun konumu. Kibar personel. Bütün aile için yeni kıyafetlerle eve döndüler.

Orijinalini göster · Русский

Yur0k

12. seviye şehir uzmanı

Personelin kabalığı, terminal çalışırken satın alma işlemini nakit olarak ödeme şartı, çek vermeyi reddetme sadece hoş olmayan bir olay değil, hizmetin kalitesini düşünmek için bir nedendir. Ayrıca arkadaşımın örnek olarak denediği bir şeye bakmayı bile yasaklayan saçma bir kural ortaya çıkardılar. Müşterilere karşı hiç bu kadar saygısızlıkla karşılaşmadım. Bu mağazayı bir daha asla ziyaret etmeyeceğim!

Orijinalini göster · Русский

Гоар Г.

2. seviye şehir uzmanı

Personelin iğrenç tavrı, ücretsiz bir ücret ödediler - soyadı sütununda tamamen farklı bir soyadı belirttiler, sınırda doğal olarak para vermeyi reddettiler. Ücret ödemeden ödeme yaparken dikkatli olun, büyük olasılıkla kasıtlı olarak hatalar yapılır!

Orijinalini göster · Русский

Владимир Игоревич

8. seviye şehir uzmanı

Büyük Zara, her şey orada, Gürcistan'daki fiyatlar şu anda iyi. Soyunma odaları iyi, personel yardımsever. Söylenecek fazla bir şey yok, ancak yine de tüm mallar mevcut değil

Orijinalini göster · Русский

Юлия Вавилова

15. seviye şehir uzmanı

Büyük mağaza, geniş seçim. Fiyat etiketi Rusya'dakinden daha pahalıdır) ancak hem kendiniz hem de çocuğunuz için seçilecek çok şey var.

Orijinalini göster · Русский

Светлана здравствуйте

14. seviye şehir uzmanı

Bu harika ! Erkekler için gerçekten bekleme alanı yok, tezgahın üzerine oturmanız gerekiyor ve soyunma odasında sıra var ama bu sorun değil !

Orijinalini göster · Русский

Alexandra Rosental

4. seviye şehir uzmanı

ERKEKLERİN SOYUNMA ODASINDA İĞRENÇ BİR DANIŞMAN !!! Çok kaba ve skandal, tonunu yükseltti (kıvırcık saçlar ve kırmızı ruj) bu tür insanlar diğer insanlarla temas etmemelidir …

Orijinalini göster · Русский

Галина

13. seviye şehir uzmanı

Malların kalitesi, hafifçe söylemek gerekirse tuhaftır. Mayıs 2024'te orada sevinçle bir şeyler satın aldım. 2 çift pantolon dahil. İlk gün bir pantolon kıçından ayrıldı. Diğerleri ilk gün (işe yeni geldim), modelin serbest olmasına rağmen ön ayaklarında ayrıldılar. Görünüşe göre çok kötü bir kumaş. Çok üzüldüm. Batum'un şafağında bir şeyler satın almanızı tavsiye etmiyorum.

Orijinalini göster · Русский