Zara Home
Nasıl gidilir
Ushod
125 m
Stancyja mietro Uschod
174 m
Yakındaki benzer yerler
75 yorum
14 Temmuz
Хороший, просторный магазин с широким ассортиментом посуды, белья, и других товаров для дома. Всегда грамотно оформленные витрины, вежливые, но при этом ненавязчивые, консультанты. Детские игрушки отличного качества.
14 Mart
Zara Home воистину удивительное место. Я зашёл сюда, совершая еженедельный обход магазинов завышенных цен, чтобы насытиться прелестями богатой жизни без необходимости установления прямого контакта с предметами роскоши. Невозможно передать удивление, какое было у меня, когда вместо привычного шоппинга глазами началась настоящая шахматная партия. Работники словно пешки расставились каждый возле своего отдела. Как будто король, решивший закончить партию сам, я встал на эту доску, и тут же первая пешка бросилась в атаку. Она решила побороть меня песочными часами за 100 рублей, но так как свободного пространства в магазине предостаточно, я вёртко ушёл от столь мощного удара по моему кошельку. Первая пешка побеждена, но это ещё не всё. Решив что один приём не сработает дважды, я предпринял тактический ход - взял с собой другого покупателя. В последний момент перед получением критического урона вазой в 150 рублей, я подставил его под удар, будто отдаю на съедение ненужную фигуру. Это сработало, ещё одна пешка повержена, пускай и с жертвами. На очереди отдел с ароматизаторами для дома. Для такого случая у меня всегда есть туз в рукаве. Точнее в кармане. Чтобы не получить смертельный удар в 200 рублей баночкой ароматической жижы, я достаю из кармана и вдыхаю запах бесплатных пробников ETIB, которые регулярно выдают мне во время моих экспедиций у соответствующего ларька. Поняв, что в моём доме уже есть необходимые ароматы, третья пешка удаляется с поля боя для обновления арсенала. Пройдя через весь зал я увидел такое количество экспонатов, какое не увидишь ни в одном музее. Тут присутствуют и египетские амфоры, и древние фрески с изображениями животных - свинюшек и петушков, и огромные свечи с канделябрами, с помощью которых проводила средневековые обряды святая инквизиция, большие подушки набитые мехом мамонта, а ароматизаторами наверняка пользовались ещё наши с вами предки, первобытные охотники, для отвлечения хищников. Пресытившись видами элитарной посуды и мебели, я направляюсь к выходу. Стоит лишь переступить порог и вот она - победа. Но в самый последний момент перед дверями из ниоткуда появляется ещё одна пешка. Она, ростом раза в полтора ниже короля, смотря на меня глазами кота из Шрека, протягивает маленькую стопку за 4 рубля. Вероятно она наблюдала за мной с того самого момента, когда я встал на доску, и точно поняла что мне необходимо. Против такого напора милоты я был бессилен. Мне пришлось оплатить товар и как побеждённому королю признать своё поражение. Вот так маленькая пешка смогла окончить мой королевский гамбит.
12
1
22 Ocak
Добрый вечер! Полное разочарование в магазине из-за плохого обслуживания сотрудником. Сама не являюсь поклонницей ZARA HOME – зашла 20.01.24 в DANA MOLL просто чтобы купить подарочный сертификат для друзей. Девушка на торговом зале вежливо ответила на вопрос, что в магазине есть система подарочных сертификатов. Но другая сотрудница (зовут Диана) – на кассе - продемонстрировала недопустимый формат общения. Тон общения, интонация, мимика были «свысока» - снисходительными и пренебрежительными – на мои вопросы отвечали с иронией и подтекстом, стремясь косвенно выразить превосходство. Я сама много лет работаю с людьми – HR служба (в том числе подбор персонала) – есть профессиональная «насмотренность», кадровые риски вижу сразу. В магазинах – тем более такого уровня - я ожидаю тактичную и доброжелательную коммуникацию с клиентом и желание помочь покупателю. К сожалению, качественный клиентский сервис от сотрудницы на кассе я не увидела. Так как я покупала сертификат впервые, я не знала, что можно любую сумму зачислить на ОДНУ подарочную карту, не знала, что остаток будет виден в системе (если покупку совершат на сумму менее внесенной в сертификат), сроки действия и т.д. – поэтому я ожидала, что мне дадут несколько карточек и на каждой будет написан их номинал. Услышав мой 1ый вопрос и поняв мою неосведомленность, сотрудница сделала вид, что не понимает мой вопрос и вместо корректного разъяснения для таких «новичков» как я об особенностях системы сертификатов ZARA, стала вести коммуникацию с тонкой насмешкой, прикрытой серьезной формой выражения. Она прекрасно понимала, что делает. Просьба к руководству сети - пжл., при проведении следующей оценки торгового персонала обратите внимание на soft skills сотрудницы либо найдите способ объяснить ей, что самоутверждаться за счет клиентов – это плохая методика к профессиональному росту, которая в том числе влечет репутационные риски для магазина. Неумение и нежелание персонала работать с разными типами клиентов отталкивает. Ваш магазин интересный – я к нему присматривалась – но подобные ситуации огорчают и не приближают к тому, чтобы стать клиентом либо положительно отозваться о магазине в круге общения. Обычно не оставляю отзывы, но здесь просто не могу промолчать.
17
1