Кешбэк до 10% в аптеках. Подробнее.
Zdravgorod.ru
Mesai saatleri
24 saat açık
Nasıl gidilir
Улица Димитрова
163 m
Yakındaki benzer yerler
76 yorum
11 Ekim
С недавних пор оптика в ночное время не работает(может «очень вежливой» девушке было лень), так что если вам понадобится раствор для линз ночью- лучше туда не ехать. С сотрудниками стоило бы поработать с манерами, на обычный вопрос отвечают, как королевы мира.
29 Kasım
Dün akşam eczaneyle aradım, çalışan ilgimi çeken koltuk değneklerinin boyut ve ağırlık bakımından mevcut olduğunu açıkladı, onları satın alıp hastanede paketinden çıkardıktan sonra çocuk olduklarını ve bir yetişkin için uygun olmadıklarını belirledi. Satıcı geri ödeme yapmayı reddetti.
Orijinalini göster · Русский
22 Nisan
Филиал на Ленинском проспекте 117 удивительным образом не соблюдает минимальных для крупной сети стандартов обслуживания и клиентоориентированности, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы. Многое объясняется после диалога с заведующей, Дорошиной Натальей Ивановной, ведь как известно "Рыба гниет с головы". После скандала, учиненным некомпетентным, эмоционирующим, явно неуравновешенным сотрудником Рзаниной Ольгой (в буквальном смысле позволяющей себе повышенным тоном делать замечания клиентам, бегающей по комнате, размахивающей руками, гневно бросающей ручку и покидающей свое рабочее место...можно с удивлением убедиться, насколько низковоспитанный человек допущен к общению с клиентами по видеозаписям с камер) - заведующая не только не принесла извинений и не привела сотрудника в чувства, напомнив о его служебных обязанностях и тоне, которым полагается общаться с клиентами, но даже наоборот, гневно продолжила возмущаться тем, что ее побеспокоили в рабочее время (которое почему-то у нее заканчивается в 16 часов), а также с возмущением отметила, что истеричный сотрудник "очень устал, работая 4 дня по 12 часов" (отсюда следующий вопрос - разве нормы трудового законодательства позволяют допускать такой график работы? Рынок аптек и оптик относится к высоконкурентным и уж конечно не вопрос, как клиенту закрыть свои потребности и стоит ли обращаться туда, где царит совдеп, эмоционирование и безнаказанность, являющиеся прямым следствием отсутствия сильного, клиентоориентированного управленца. Другой вопрос - почему крупная сеть уделяет так мало внимания клиентскому сервису, который с каждым годом становится все более важным преимуществом в высококонкурентной среде? Пишу как исполнительный директор крупной компании, отвечающей в том числе за клиентский сервис(
3