Zelenaya tochka Tomsk
122 yorum
14 Eylül
В последнее время итак сервис оставляет желать лучшего, но сегодня просто апогей некомпетентности провайдера.
После выкупа МТС одни проблемы. Сайт полетел втруху, дозвонится нельзя, есть телеграмм бот, который отвечает спустя сутки, когда проблемы уже худо-бедно устранят.
Сегодня весь день перебои в работе Интернета. Окей, ситуация нынче такая, рунет нестабилен, может авария, понятно. Но Интернет отключался раза 3, и с каждым новым запуском переставало что-то работать. Ютуб, Твитч, Телеграмм, общая скорость Интернета резко упала. В комментарии ниже увидел байки про «Хакерские атаки». Да кому вы нужны, чтобы вас атаковать. Очевидно, что пришёл РКН и стал вставлять палки в колёса. Скорей всего это грозит всем провайдерам рано или поздно, но я всё же рискну и поищу альтернативы, ибо оставаться на таком донном сервисе нет ни малейшего желания.
Ну и лично моё мнение: всегда презирал политику кампании, когда они в публичных новостях пытались выглядит модно и молодёжно. Это относилось и к названиям тарифов, и акций и всего прочего. Выглядело просто ужасно и не к месту. Я лучше предпочту притворный бюрократизм, когда ко мне на «Вы», чем такое.
5
14 Kasım
Отвратительный сервис - сразу, при каждом сбое просто не берут трубки.
Нельзя ни оставить заявку, ни запросить перерасчёт.
Я вообще абонент МТС, а этот провайдер-недоразумение при сбоях блокирует доступ ко всем сайтам кроме зелёной точки, несмотря на партнёрскую программу с МТС.
Более полу часа на линии - толку ноль.
Операторы МТС сами в шоке, что из так подставляют эти недоразумения из ЗТ, т.к. у них в партнёрке на них даже автоматическая переадресация настроена и под неё подпадают даже премиальные клиенты как я.
Никогда, если вы суть у вас варианты - не подключайтесь к Зелёной точке, это не первый раз такого поведения Ия этого провайдера.
8 Ağustos
Отвратительный провайдер! Подали заявку на подключение. Прождали 2,5 часа вместо заявленного 1. Ни разу никто не позвонил и не пришел соответственно. Сам звонил им каждые пол часа, обещали перезвонить каждый раз и говорили, что передали информацию в абонентский отдел, ждите звонка от них, либо от другого монтажника, которого они вот-вот найдут. Никто так и не перезвонил. После 3 часов сам связался с ними и послал их подальше. Никому не советую связываться вообще с этой компанией. Не портите себе нервы, обращайтесь сразу к проверенным и надежным провайдерам. Зеленая точка - отвратительная компания с такими же сотрудниками. Дно
6
4 Ağustos
Интернет 💩
ТВ приставки еще большее💩
Смотрю сериал, через кинопоиск
Всё зависает (это постоянно на этих приставках)
Отключаю питание, включаю, начинается обновление
И в финале подарочек
Отсутствующий кинопоиск! Спасибо!!!
5.08
Третий день Ютуб включает ролики только на первые 10 секунд и дальше бесконечное колесико. Если Ютуб у вас не работает, кинопоиск убрали.. То какой толк тогда вообще от ваших приставок?
4
10 Ekim
Так мастерски напортачить ещё уметь надо. Был простой запрос тариф нам поменять в конце месяца. Эти ребята из ларца мало того что не тот тариф нам поставили, так сделали они это по середине месяца, вырубив нам интернет от старого тарифа. Деньги они за все это дело соответственно считали. В техподдержке ничего умнее не придумали кроме как нам ЕЩЕ денег им отправить чтобы доплатить за интернет. Итого: интернет забрали, деньги тоже забрали, на звонки и сообщения не отвечают. Контора больше похожа на мошенническую схему чем на официальную компанию.
14 Eylül
Стали постоянно ночью обрезать интернет, сам интернет тоже работает медленно, часто днем тупо падает на пол+ часа, поднимают плату за тариф за два дня до оплаты, хотя за что повышают, не понятно, ведь цена растёт, а скорость падает, вместо заявленных "100" по все возможным сайтам не выше 90, так ещё и ночью обрубают.. Не подключайте, надо уходить с этого провайдера
4
9 Eylül
По времени очень сильно затянули и обнадежили что протянуть интернет и в скором времени приступим к работе но в итоге в конце отказались и ничего не смогли сделать! То камеры вещать не куда,хотя бы интернета потом попросил тоже что бы протянули отмазались типа инженеры пока заняты сильно.вообщем полный обман у этой компании.не правильно дают информацию
2
1
8 Haziran
Когда подключали ,обговаривали вопрос о кинотеатре КИНОПОИСК,для меня это принципиально т.к. у нас семейная подписка.Так же мастер заверил,что на приставке есть блютуз,это мне тоже важно,я подключаю наушники.После оказалось,что он есть,но не работает.Приставку заменили.После последнего обновления удалили КИНОПОИСК без возможности загрузить приложение и блютуз.Если КИНОПОИСК я еще могу как-то смотреть спомощью других программ,то наушники никак не подключить,а я очень плохо слышу и громкий звук мешает соседям.К тому же,зачем так круто менять интерфейс для телеканалов?Их смотрят пожилые люди.Для них разбираться в новшествах настоящая проблема!!!Я,например,именно из-за этого и провайдера не меняла.Дома есть пожилой человек и для него это все сложно.
8
15 Eylül
Ужасный провайдер, снимает 100 рублей за то что не используем ещё один интернет, цена 700 руб/месяц поддержка вообще не отвечает, так же если зайти на их сайт то они mts home, + если потерял пульт плати 800 рублей и забирай ужасный интернет, он ваще не работал, только если позвонить заработает, если звонить то ждите 10-20 минут
1
27 Ağustos
Дурацкий провайдер: цены на тарифы бешенные, соединение нестабильное, продлить услугу после окончания срока невозможно без других источников сети. Звонят часто с предложениями о переводе на более дорогие тарифы с ненужными подписками, а напомнить о сроке оплаты не могут. Скорость подключения не больше 100 Мб/с. Поберегите свои деньги и нервы, не пользуйтесь услугами этой кампании
4
14 Eylül
Ужасный провайдер. Интернет зависает, телевидение периодически отключается, то рамка на экране, то вообще северное сияние. До техподдержки не дозвониться, постоянный ответ " неправильно набран номер", никакой бы номер не звонил, а если и дозвонишься специалиста ждёшь по две недели
3
22 Ekim
Пару лет назад перешли,на данного оператора,было все супер....сейчас все зависает каждый день надо перезагружать оборудование.....повысили стоимость...кинопоиск стал платным ....чуть меньше месяца и досвидос АДЬЁС
23 Eylül
Когда же наконец вы приведете в порядок свою технику, постоянно у вас идут ремонтные работы, интернет вылетает, телевизор толком не посмотришь, а платим по полной, если не примите меры, то придётся отказаться от ваших услуг.
1
14 Eylül
Извините,вы от клиентов прячетесь ?не могу связаться с вами по номеру 311111 тк говорят не существует.Как связаться с вами?Интернет исчез на пол дня ,никак не могла связаться.
14 Eylül
14.09.2024 интернета нет, при попытке дозвоница отвечает, что абонент временно не доступен. Зайти через браузер также не получается.
будем прощаться. Надоело.
1
15 Temmuz 2023
Почитал отзывы и задался вопросом: у меня одного всё отлично? Вежливый саппорт, оперативная поддержка (дистанционная и на месте), вполне гуманная цена на используемый тариф, система бонусов (мелочь, а приятно), отсутствие проседаний по скорости. Пожалуй, лучший провайдер, услугами которого я пользовался.
5
16
24 Nisan
Был заинтересован в подключении, пока оператор не предложил собрать мне коллективное обращение от всего дома, которое может рассмотрят, исходя из технических возможностей. Новый район, где есть один монополист и никаких альтернатив. Почему-то у компании нет заинтересованности стать альтернативой, войти в новый, развивающийся район, где не все хотят ставить себе интернет от монополистов. Теперь ясно, почему до лидерства им далеко.
5
21 Eylül
УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ.
включаю телевизор и ОШИБКА ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТИ. и на целый день затягивается 😤просто 🤯 каждый день такая ерунда.
3
1
12 Aralık
Organizasyon böyle! 12 yıldan daha uzun bir süre önce, bilay'a iyilik deniyordu ve şimdi geri ödemenin tamamı bir yerlerde kayboldu ve kalitesi yanlış
Orijinalini göster · Русский
12 Ağustos 2023
У ростелекома случилась авария, перебили провод. Бывает. И сразу же стали названивать представители Зеленой точки, уговаривать переходить к ним. Обещали манну небесную, кисельные берега, только подключись. Не понравится уйдешь и даже денег не попросим. Точно не обманите, да "нет конечно" отвечали, мы же самые - самые. Слабо верилось конечно. Зря вообще поверил как оказалось дальше.
Но неделю ростелеком не мог починить кабель, ладно решил пойти в ЗТ. Пришел мастер, он переключил провод с ростелекома на ЗТ. Провозился несколько часов, ни чего не смог толком подключить, ладно с кем не бывает. были нюансы, про которые специалист зеленой точки не знал. Так как ни чего не заработало прошу все вернуть на свои места. И тут началось - "завтра в отпуск ухожу", не когда.
Ладно думаю, завтра другой наверно прийдет специалист. Нет. Не пришел ни завтра, ни после завтра, звонил, вызывал. А потом мне пора уезжать. Звоню в саппорт, с третьего раза мне отключают услугу постоянный айпи, интернета при этом нет, но при этом роутер мне навязали за 1 руб по договору.
Ладно думаю переживу, прийдут специалисты, заберут не работающий роутер переключат опять провод на ростелеком и все довольны. Но нет. Провода обратно переключать никто не будет как сказал монтер - это не их задачи. Сдать неработающий роутер, находите время, приходите в офис пишите заявление, мы рассмотрим. Уже начинаю обалдевать.
Вишенка - приехал с отпуска, напоминаю месяц не было интернета, но абонплату при этом умудрились начислить и списать. Причем начислили и за интернет которого не было, и за неработающий роутер 49 руб вместо 1 руб по договору и за айпи, который месяц назад отключили, который и дня не проработал. Вот такое знакомство у меня вышло с самой - самой компанией.
Мораль - не верь, не верь и еще раз не верь обещаниям зеленой точки. Ни какие расписки, записи вам не помогут - вас же и обвинят.
12
26 Eylül
А мне они нравятсь. Косяки у всех бывают. Ребята работают.
Держитесь ,я с вами давно,а мы своих не бросаем.
2
30 Ağustos 2023
В общем что хочу сказать,наверное более уг инета наверное не найти,ростелеком и то наверное лучше будет.Постоянные кратковременные обрывы,скорость это что то,чтобы скачать к примеру драйвер с сайта инвидии,надо минут так 20 подождать,скачать драйвер который весит меньше ГБ и,подождать секунд так 20 чтобы прогрузился сам сайт)). это просто что то .Поддержка!) это не поддержка это просто какое то фиаско ,вызываешь мастера причем они сами назначают время,этот мастер не приходит в указанное время.чтобы дозвониться,это тоже целая история,по 5 минут жди, а потом может быть ответят,даже если ответят ничего внятного сказать не могут,только переключать там всё время на кого то и ждите звонка).Такого кринжа,я давно не встречал)).Ребята вам Орден надо выдать за такую сеть и работу))).Буду менять это уг не задумываясь.
14
14 Eylül
А что сегодня происходит с ТВ? Утром всё каналы показывали, сейчас же что попало пишет, мы за что, интересно, такие бабки платим???
2
27 Aralık 2023
Самый ужасный провайдер, который был у меня, много раз звонили, уговаривал подключить их телевидение, я согласился по итогу в новый год буду без телевидения, так как при включение нет звука, и регулярно требует перезагрузки, качество телевидения ужасное, обратился в их тех поддержку 26. 12.2023,чтоб вызвать инженера, оператор Павел сказал, что инженер будет только 1- го января2024 года 🤣своего рода, подарок на Новый год!!!
9
14 Eylül
Здравствуйте, я не могу дозвониться до вас, что мне делать, интернет не работает уже 3 час? Я буду отказаться от вашего интернета.
1
1
12 Haziran
Подключили интернет от МТС через эту компанию. Мастер не мог настроить роутер час или больше. Я уже подходила и говорила, что сделаю сама, т.к. он настраивается по инструкции через телефон минуты три (инструкцию мы ему давали). Сказал, что всё в порядке и настроит сам. Уже на следующий день интернет стал постоянно пропадать, хотя роутер новый, работал с другим провайдером хорошо. В итоге через неделю-полторы позвонили выяснить, почему нет интернета. Сказали: «Ну перезагрузите роутер». Стандартная отговорка. Мы сообщили, что роутер новый, работает хорошо, ошибка именно из-за отсутствия интернета. «Тогда мастер сможет прийти через *очень много* времени и посмотреть». А как работать из дома всё это время — непонятно. Не подумайте, роутер мы перезагружали. И при новой настройке он всё также пишет, что нет соединения с интернетом и нужно обращаться к провайдеру. Просто когда платишь 450 рублей, то хочется, чтобы хотя бы рабочие сайты тянуло, но соединения нет вообще. Причём ночью ещё работает, но утром и днём — до свидания
1
18 Kasım
Телик глючит постоянно артефакты .после как под МТС ушла , постоянно растет цена.скоростного инета нет
15 Eylül
ТВ тормозит и до оператора никогда не дозвонишся ,я крайне не доволен этой компанией!Буду менять провайдера..
1
1
14 Eylül
То инернета нет, то тв виснет , при этом на телефон не отвечают, крайне не рекомендую этих товарищей
1
1
24 Kasım
tüm sağlayıcılar youtube'u herkese zaten açmış, bana aç modern bir genç olmak istiyorum
Orijinalini göster · Русский
5 Aralık 2023
Пропал интернет и телевидение после отключения электроэнергии в доме, поле перестал работать интернет, а так же телевидение, ближайшее время когда может приехать технический сотрудник 12.12, сегодня 4.12, зато нового абонента могут подключить хоть на следующий день, КЛАСС, спасибо большое за сервис!!!!!!!
5
12 Haziran
Три дня жду, пока оператор уточняет информацию! На подключение, три дня ждала звонка от них, после того как заявку оформела. И в прошлом месяце, так же!
3
13 Aralık 2023
С 9 декабря сижу без интернета и тв.. Техника назначили только на 14 число (при том, что обращение было 9го). За то деньги за смену тп сняли сразу, без восстановления услуг. Красавцы, чо. Скорость 5мб/с. Пушка.
5
8 Ekim 2023
Интернет стабилин. После гразы скорость интернета не поднималась более 10м/с. Позвонил в поддержку исправили за три дня. Личный кабинет удобный нет ни чего лишнего,всё самое необходимое на виду не спрятано.
27 Şubat 2023
Ужасное обслуживание! Вызывали специалиста, время назначили с 17 до 18. Специалист даже не позвонил и не предупредил о том, что не придёт. Звонили в поддержку, там сказали, что передали информацию в абонентский отдел и нам обязательно перезвонят. 4 раза звонили им в поддержку! Не перезвонили, никакой информации не дали. Операторы тех. поддержки перебивают, не выслушивают, повторяют одно и то же: «передали информацию абонентскому отделу, они вам перезвонят». Говорили им, что никто не перезванивает, ответили, что ничего не могут с этим делать. Это просто самое отвратительное отношения к своим клиентам, которое я только видела! Не рекомендую данного провайдера.
7
1
11 Kasım
Третий месяц нет интернета. Проблему решить никак не могут,хотя причину знают.
8 Ekim
Работало бы всё хорошо, цены бы им не было, вечно что то ломается.
15 Kasım
регулярные сбои в работе сети по утрам, несколько раз в месяц
3 Eylül 2023
Самый ужасный и безответственный провайдер ,техническая поддержка -1,техника ждать по 5 дней,причем они так и говорят ,что-то них их нет,интернет виснет постоянно,смотреть телевизор не возможно,никому не рекомендую
4
8 Aralık 2022
Железнодорожная ул..5 Томск . Я пользовался этим провайдером 4 года назад около года потом пришлось отключиться с обстоятельствами . Вот уже больше пол года как снова с Зеленой Точкой вот стал замечать что дозвониться не возможно нет стабильной скорости 3 -4 раза в 2 дня а бывает и в день стали ощутимые просадки скорости просто скачут в обращением к сотруднику если хорошо дозвонишься на ответ получаешь перезапуск и т.д . К великому сожалению почти все провайдеры не предоставляют ...ЗАЯВЛЕННУЮ СКОРОСТЬ ! Если заявлено 100 мб ск то соответственно она не должна быть ниже ! А вас будут убеждать что такого не бывает ..мол идут просадки .Извиняюсь а почему я буду платить за не соответствие может мы подумаем стоит ли это того вообще !
7
2
23 Eylül
Часто отключают интернет,и дозвониться не реально до оператора
31 Ekim 2022
Первые несколько лет небыло нареканий, периодически баловали снижением цены и добавлением дополнительных плюшек, но это была ловушка. Сначала стали срезать скорость по вечерам, потом интернет стал пропадать, раз в месяц, раз в неделю, теперь почти каждый день. Не могу понять на что был расчёт, думали наверное, что ночью никто не узнает т.к. все нормальные люди спят. Кучка недоучек, хватит дурить людям голову, продайте уже свою шарашку, пока вас за мошенничество не прикрыли.
13
1
12 Ocak
После ремонтных работ на линии в подъезде мастер не убрал за собой обрезанные провода. Кто должен убирать за вами этот мусор? Что за половинчатый сервис?
2
1
23 Eylül
Полное дно, оценка ноль. Отсутствие уважения к людям.
1
4 Ekim
Быстрое , внимательное обслуживание
13 Aralık 2023
Оплатили абонентскую плату три дня назад , а финансовая блокировка до сих пор не снята. Сервисная служба не отвечает. Ужаснный провайдер!!!!!!!
3
15 Ekim
Качество ухудшилось и на связь не выходят
26 Ekim 2021
Всем доброго времени суток. Я уже довольно долгое время пользуюсь услугами данной компании. В целом все хорошо. Случаются перебои, не без этого. Как и у всех. Но вот хотел бы обратить внимание руководства на проблемы внутри компании, а именно с персоналом. Произошел сбой с интернетом, я позвонил в офис и объяснил ситуацию. Мне посоветовали другую модель роутера, с которым таких проблем быть не должно. Мы договорились о замене оборудования следующим утром по моему адресу. Однако уже через несколько минут мне перезвонили из офиса и объявили, что таких роутеров у них нет, поэтому приедет техник и постарается изменить необходимые настройки. Я приехал с работы домой к назначенному времени. Сижу жду. Техник не идёт. Так как дома дети могут уснуть, мы отключаем звук на мобильниках. В общем смотрю что был пропущенный звонок 5 минут назад. Перезваниваю. И слышу в трубке оооооочень недовольные высказывания для чего нужны телефоны, и что человек на том конце трубки уже уехал, в общем ждите теперь позже, есть дела поважнее. На мой вопрос почему в домофон не позвонили, внятного ответа мне не дали. Вопрос к руководству: Вы людей на адрес отправляете работать или на телефон? В чем же дело? Лень до входной двери из машины дойти мастеру? В итоге: потраченное впустую время, нет обещанного оборудования и нет нормального интернета.
Позвонил в офис, объяснил ситуацию. Ответили, что заявка передана в обработку, ждите звонка. Втечение часа звонок раздался. В дверь на этот раз. Пришел другой техник, произвел необходимые настройки. В процессе его работы выяснилось,что необходимый роутер есть. Причем у него в машине. Принес, подключил. Все заработало. Спасибо ему отдельное.
В общем:несогласованная работы офиса и склада, неквалифицированный персонал, пустые обещания с одной стороны, и сдругой всё-таки профессиональная работа руководства в решении проблемы и опять же профессиональный техник. То есть, компания клиентоориентированная, но работа некоторых сотрудников перечёркивает многие плюсы.
В целом 4. Посоветую ли эту компанию знакомым? Пока что ещё да.
2
6 Aralık 2022
Пришёл мастер в воскресенье сделал то же самое перезагрузил и все. В общем сейчас снова не чего не работает ещё и компьютер не подключается к вай фай. Дозвонится вообще до них не реально на 3 номера звоню. В общем буду искать другого провайдера. Уже 2 месяца мозг компасируют настроить все не могут хрень полная.
8
2
15 Ocak 2023
Отвратительное качество связи за высокую цену, тв оаботает с перебоями, изображение то распадается на пиксели то пропадает изображение или звук, на все звонки просят перезапустить приставку, и на этом разговор окончен.
5
1