Скорость перевозки, удобство работы терминала, сервис - между 3 и 4. Но вот попробуйте до них дозвониться или получить документы... Это почти нереально
Пора уже двигаться к реалиям жизни и идти навстречу клиентам, для этого перестаньте требовать с ваших клиентов заниматься долгой "писаниной", заполнять всё самим!
Kurumun yanıtını göster
К
Казахов Валентин Михайлович
13. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2021
Хорошая транспортная компания. С давних времён являюсь их постоянным клиентом.
Но в последний год начались очереди, нехватка грузчиков, либо грузчики из контор, которые предоставляют почасовых сотрудников... Были одно время проблемы с оплатой доставки картой (видимо налом расплачиваются за какие-то услуги). Ну и ещё есть нюансы где компания хочет "накрутить" клиенту стоимость.
Например, если вы привозите 10 коробок и заказываете паллетирование, то они вам распечатают 10 наклеек на каждую коробку по одной. Но если вы скажете:"Я же отправляю одно паллетоместо, пишите что маркировка ЖДЭ одна", то они так и сделают. Но дьявол кроется в деталях... Одна такая наклейка обходится их клиенту в 5 рублей. В итоге вы отдали 50 рублей вместо 5... А если у вас интернет магазин и вы по 10 коробок в день сдаете туда? А сколько там таких же клиентов как вы?
Зона погрузки-выгрузки удобная, есть большая парковка. В зоне работы с клиентами электронная очередь. Спокойно, без суеты и нервотрепки отправили груз в Москву. Грузчики и упаковщики адекватные, бережно отнеслись к грузу, из зоны погрузки не выгоняли, учитывали и выполняли все наши рекомендации и комментарии по упаковке. Хорошая компания.
Самая ужасная компания в мире! Сказать что я рассержена, это ничего не сказать.
Мало того, что они доставляли товар из Москвы в Новосибирск больше недели, так еще и после звонка о том, что можно приехать и получить груз они его не выдали. Хотя доставка груза была оплачена отправителем в полном размере. А не отдали они мой груз , потому что у отправителя был долг перед ЖелДорЭкспедиция в размере 222 рубля (не за наш груз!). На вопрос могу ли я погасить этот долг, мне ответили НЕТ. На вопрос что делать, сказали ждать пока "проснется" Москва. И звонить снова на горячую линию и ждать менеджера который будет решать могут они отдать нам наш груз или нет, хотя отправитель это их постоянный клиент. Либо же ждать пока отправитель оплатит эти 222 рубля за НЕ наш товар. Вызов курьера вышел дороже, чем 222 рубля. Может вы возместите мне повторный вызов курьера, ЖелДорЭкспедиция? Что это за политика такая???? Вы реально думаете, что так вы увеличите количество клиентов??? Невероятно ужасный сервис!!!!!
Что бы отправить маленькую толику мёда необходимо предоставить сертификат. Проще почтой (хотя и дороже).
3
1
Kurumun yanıtını göster
Сибирь шина Новосибирск
11. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2022
Самая не удобная компания на равне с Пэком на большой(только у Пэка есть и нормальные терминалы) . Что за прикол клиентскую зону на третьем этаже делать? Только из за этого ехать не хочется.
Ужасная компания. Груз идёт с Москвы уже 11дней.
По какой причине так долго не говорят.
И не известно когда прийдёт .
Хотя до этого шёл 5 дней
Больше не буду отправлять этой компанией и другим не советую
Это УЖАСНАЯ ТК
Груз уже вторую неделю не отправлен!!!
Девушки сидят на телефоне хамки, ничего не знают и ответить ничего не могут. "Не нравится, надо было в другую ТК обращаться!" - ответ девушки. Конечно, теперь в любую, только не в вашу обратимся. У вас достаточно конкурентов, не переживайте. Берет больше, чем остальные, а качество самое худшее
Оставили плохое впечатление!!!
Привезли мне две керамические плитки в обрешётке. Но и в ней сломать их умудрились! В 217 кабинете, товарищ сказал что они не виноваты в этом их вины быть не может и ничего они мне не выплатят! 38000т.р. На ветер!!!
Думайте люди с кем работать, а с кем нет!!!
Имею большой опыт работы с разными тк, тк ЖДЭ на мой взгляд, самая надёжная и современная компания. Наличие большой территории, электронная очередь, ежедневный график, и даже наличие туалета для посетителей (поверьте есть тк в которых этого ничего нет ).
Чисто, цивельно, достаточно быстро. Хотя бывают, конечно накладки и иногда приходится постоять в очереди на получение . Но в целом, лично у меня впечатление положительные. Даже если и возникали какие проблемы, все успешно решались благодаря сотрудникам.
Люди на приемке груза не могут толком ничего объяснить, куда подъехать, как встать в очередь, если видят что человек первый раз приехал, пинают его отодвигают в очереди и тд. Полностью наплевательское отношение, из за этого больше к вам не буду обращается.
Очень надёжная компания для перевозки грузов, ежедневный график, электронная очередь, адекватные цены, и даже туалет для посетителей (чем не могут похвастаться остальные тк)
Отличная компания, несколько раз пользовались услугами, отправляли посылки в Санкт-Петербург. Быстрое качественное обслуживание, никаких очередей, правда мы бывали всегда в убботу или воскресенье (тоже работают), может в рабочие дни всё по-другому. Посылки приходят быстро и низкие цены. Это радует.
Неудобный заезд на фуре повернуть налево через встречку и сразу подъём если температура 0, - 2 то не заехать.
Стоянка достаточно большая в будни правда заезжают много машин всякого калибра и бросают как попало. Из удобств есть только туалет и все.