Безответственное отношение к проблемам обращающихся людей!!
В квартире 12 часов вода с верхнего этажа заливала стояк санузла. Жэсовцы ушли по домам так ничего и не сделав. Ответ - не было (в 9.30) доступа. А больше и ходить не надо, заявка же выполнена : вы хотели, мы пришли посмотрели, на этом всё! Как можно так относиться в своим обязанностям и иметь полное равнодушие к людям, которые от вас ждут помощи?
Ничего не дождавшись в 18 вызвали городскую аварийную - приехали через полчаса и за 10 минут всё исправили.
Анита
4. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos
Будьте внимательны, если Ваш мастер - Екатерина. Молодая девушка, видимо только после обучения. Составила дефектный акт после затопления неверно, вводила в заблуждение по поводу чеков, а когда поняла, что сделала акт неверно- начала игнорировать и кормить «завтраками». Когда пришла разбираться с начальником участка - она даже не подошла узнать, что же сделала не так. Лучше не избегать своих ошибок, а если вы «молодой специалист» (как мне сказал начальник участка о ней) узнавать, как же делать правильно! Если бы на моем месте пришла бабушка, которой составили неправильно акт, а далее ей не выплатила страховая и половины ущерба, я думаю бабушка бы не стала решать, где там были бы проблемы в акте, а подумала, что эти крошечные выплаты - все что она может получить. А может эти деньги были у нее отложены на лекарства. Из-за таких вот специалистов как Екатерина.
Начальник участка после того как я к нему приехала, дополнительный акт составил. К нему никаких вопросов, а огромное спасибо! Желаю лучше обучать своих сотрудников. Особенно мастера Екатерину!
Хочу выразить огромную благодарность ЖЭУ 1 Заводского района за их опытность, профессионализм, организованность, ответственность и конечно же за их человеческие качества! Труд у них нелегкий, но они всё равно остаются людьми! Давно не встречала таких ЖЕСов и всегда остаюсь приятно удивлена после общения с каждым сотрудником. Спасибо директору Буглаку Дмитрию Сергеевичу, что собрал вокруг себя такой замечательный коллектив! Спасибо главному инженеру Поляковой Татьяне Александровне, которая легко и профессионально решает любой вопрос, который бы не встал перед ней. Спасибо начальнику участка Малашук Ирине Валентиновне, благодаря её опыту, она всё видит и понимает ситуацию без слов. Спасибо мастеру участка Сикорскому Александру Станиславовичу, за его ответственность, исполнительность и внимательное отношение ко всему. Также спасибо сантехникам Ермакову Никите и Доморацкому Александру. Руководители правильно организуют работу и такой четкости, оперативности и грамотности я уже давно не встречала. А главное, всегда знаешь, каким бы ни был текущий вопрос и пути его решения, общение безусловно будет культурным, вежливым и приятным! Никогда не отмахнутся и не оставят без внимания! Всегда придут, разберутся и чем смогут, тем обязательно помогут!
Оставленные заявки закрывают самостоятельно без устранения проблемы.
На звонки вежливо отвечают только в приемной, мастера участков же хамят, грубят и постоянно увиливают от работы. Если бы можно было обойтись без участия ЖЭУ, то всегда бы нанимала платных мастеров.
Добрый день!Уважаемый Дмитрий Сергеевич, спасибо конечно что дали возможность помыться на праздники, но вот незадача в наступившем году тоже надо мыться и посуду мыть, так может к вам в ЖЭС ходить или как? Ждем вашего решения и надеемся всетаки через пол года наконец появится вода!!
Подали заявку что на крыше пятого этажа прямо над подъездом висит агромная сосулька, пришол судя по всему дворник, посмотрел десять раз на верх, сфотографировал казырек над подъездом и просто ушол.
Четыре дня в квартире нет отопления, а воз и ныне там. Люди мёрзнут, а мастера напортачили и никак не дойдут. Придётся звонить на горячую линию. Может после этого вопрос решится.
Какой смысл в подобных организациях? Что они делают, за что отвечают? Ни по одному вопросу никакой реакции, никакой помощи, никакого ответа. Топами бегают какие-то мужики в рабочих робах. Но для любых работ нужно нанимать сторонних мастеров. Жалоба на протекающий потолок на балконе - решайте с соседями. Подъезды не убираются месяцами. Всю осень сидели в ледяной квартире - мы ни при чем, это автомат. А с появлением такой же бессмысленной службы 115 жэсам вообще стала не жизнь, а малина: даже не звонит никто.
Вот уж действительно, самый настоящий совдеповский ЖЭС. За что не возьмутся, все через одно место. Очень близко с ним столкнулся при проведении в доме капремонта.