Много лет заказывала Княгининскую воду, все было замечательно: отзывчивые операторы, вежливый курьер, привозили в день заказа. До вчерашнего дня. Накануне позвонила оператор, спросила, нужна ли вода, сказала, что теперь надо накануне заказывать в определенные промежутки. Я обрадовалась, уточнила, можно ли с 12 до 15 - получила согласие. На следующий день увы, до 15 доставки не было. На звонок с вопросом оператор заявила, что у них такого срока нет - ждите до 17, ничего не знает. Была невежлива, груба даже, я бросила трубку - та перезвонила, чтоб сказать, что таким как я доставлять не будут)). В процессе разговора выяснилось, что у организации сменилось руководство))). Хочется пожелать им удачи. Без проблем нашла нового доставщика.
Достаточно давно начали заказывать воду. До весны вообще не было проблем. Привозили воду в удобный промежуток времени, часто в день заказа. Начиная с весны, несколько раз не привозили воду. Первый раз не привезли и не предупредили,что не успевают. Позвонили утром на следующий день (это был выходной, заказ в детский центр). Договорились на другой день- всё сделали своевременно. С недавнего времени сообщили,что есть определенные промежутки времени для доставки. Я заказала воду в среду на четверг, попросила позвонить минут за 30,чтобы я точно была на месте. В итоге воду не привезли совсем! Хотя мне ответили,что заказ принят! В Вайбере сообщение с вопросом, привезут ли воду, прочитали и оставили без ответа. С телефона не берут трубку. Кто-то писал, что "зажрались", но есть же рамки времени,которые обозначает компания. Есть же номер предупредить,что не успевают. В офисах и организациях часто нечем заменить воду из кулера. Мы вот в итоге без воды, без объяснений, без извинений. С руководством нет никакой связи. Но,судя по ответам на комментарии, их всё устраивает. Очень жаль,что приходится менять поставщика.
Уже который раз заказываем воду, и в очередной раз, нам обещают привезти воду до 14:00, но каждый раз привозят не раньше 17:00, хотя в этот раз очень просили доставить в указанное время, но при этом, воду в срок вновь не доставили, а сказали что курьер задерживается и будет не раньше чем через 45 минут, это спустя то время, что уже задержались и так на 45 минут. Мы конечно все понимаем, но из раза в раз одно и тоже, не ужели так сложно было хотя бы один раз доставить воду вовремя, об этом мы просили заранее!!!
Заказывали воду первый раз в этой компании привезли во время, при следующих заказ воды, что то у них пошло не так, то они воду не привезут и не позвонят что доставки не будет, то у них заказ в спам попадает, а они не видят это, хотя заказ сделан в середине рабочего дня. То они привозят воду после 22:00 непредупреждая заранее. Не советую эту компанию по доставке воды, т.к. доставки воды во время не осуществляется.
Заказывала воду в этой компании около года. В один "прекрасный день" заказанные бутылки просто не привезли. Не предупредили, что у них проблемы с поставщиками заранее. Вообщем оставили нас без воды. Утром стала разбираться с этим инцидентом. Дозвонилась до директора. Он просто конкретно нахамил. Продолжать заказывать воду в этой организации пропало желание.
Некомпетентные сотрудники! Постоянная проблема с документами- их то не привезут, то забудут, но чашу терпения переполнил тот факт, что сотрудница (имя она не называла), вместо того, чтобы дать информацию по платежам просто бросила трубку! Не рекомендую данную организацию, вы далеко не единственные на рынке услуг, относитесь к клиентам с уважением!
Когда начала заказывать тут воду было все хорошо, во время доставляли и по оплате все проходило. Но потом началось:делаю заказ я и соседка, соседке привозят, а мой заказ не видно, говорят нету, но все равно отдают воду. Сегодня привозят соседке и мне, хотя я не заказывала, пришлось конечно взять одну бутыль и к тому же дороже... А ещё каким то образом у меня образовалась задолженность, которой в принципе быть не может, всегда плачу при водителе, принесли воду оплатила показала чек. Наверное буду задумываться об отказе от данной организации раз пошли такие проблемы....
Не один год заказывала воду у них, все быстро четко, в июле этого года, заказала и оплатила на сайте в пятницу, привезли только в понедельник, и то не ту Марку воды. При переписке с менеджером дали понять что не их проблемы и игнор. Жаль но досвиданья!
Заказывала воду в этой компании, привозят быстро в тот же день. Но решила проверить тестером эту воду и была в шоке. Родники светлояра дали тот же показатель, что и вода из крана. Тестировала Дивеевскую- показатель хороший, но оставляет накипь в чайнике. Больше никогда не буду там заказывать . Что- то они темнят там с водой.
Наша организация обратилась в живой родник за услугами по чистке кулеров, приехал мастер, все работы провел быстро, качественно и чисто. Очень вежливый персонал, все вовремя. Теперь и воду нам возят и в офис и домой себе заказывать стала у них. Нареканий нет, всем рекомендую Живой родник.
Воду привозят в день заказа, что очень удобно, потому что у нас периодически отключают воду. Заказ можно оформить по телефону или через вайбер,на удобное для меня время. Бутылки чистые, вода на выбор, я брала Вам, а сейчас заказала Дивеевскую, захотелось попробовать.
Заказываем воду в «Живом роднике» с февраля месяца. Всё очень нравится!!!
Вода хорошая, чистая, без посторонних запахов и вкуса! Очень радует, что доставка осуществляется в день заказа. Это оооочень удобно) В большинстве случаев, звонят сами и предлагают заказать, и всегда угадывают когда у нас заканчивается вода))
Так же хочу отметить работу персонала:
Девушка оператор очень радушная, всегда подскажет и проконсультирует по заказу! Водители вежливые, даже очень, что собственно редкость для данной сферы 😅 всегда улыбаются, приветливые)
Будем и дальше заказывать в Живом роднике! Другие фирмы не рассматриваем!
3
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анна
2. seviye şehir uzmanı
25 Nisan 2023
Это ужас какой-то. Изначально не устраивал момент со сроками доставки, называют промежуток в 4 часа и черт его знает когда они приедут, сиди жди как дурак весь день, могут вообще после назначенного времени привезти и это как бы в норме, а ты как идиот сидел и ждал
Теперь вообще второй раз просто не привозят воду, это как понимать? Курьеры не удосуживаются даже заранее позвонить, приезжают и по факту звонят «ну вы где, я приехал?» хочется прям матом уже отвечать, я не распологаю таким количеством свободного времени, чтобы ждать ваших курьеров, которые непонятно когда явятся.
Последний раз при заказе уже попросила, пусть за полчаса до приезда мне наберут, чтобы я смогла подъехать, так как воду заказывала в офис, и что вы думаете? Не ответа ни привета, должны были привезти с 15 до 19, время 21, ни че го, первый раз дома происидел весь день папа и тоже не дождался, только когда я на следующий день уже позвонила и спросила в чем дело, даже не извинились, а просто сказали «ну, можем сегодня привезти» зато когда курьеры без предупреждения приезжают и уже по факту приезда звонят и когда их просят подождать буквально 5-7 минут, то это начинвется разрыв телефона каждые 2 минуты «ну вы где? Машину во вдоре у вас припарковать невозможно. вы может сами воду донесете на этаж?» срочно приводите в норму политику оказания услуг.
Перешли в компанию Живой Родник,и очень довольны их работой.Всегда очень вежливые операторы.Предложили акцию на первый заказ.Водители добродушные,улыбаются.Приятно работать с такими людьми.И очень большой плюс работают по выходным дням и доставляют воду в день заказа.Рекомендую 👍
Заказываем воду в этой компании, довольны, претензий нет. Девочки всегда вежливые, компания старается идти на встречу клиенту, приезжали оперативно почистили кулер, ребята с доставки спасибо за чистоту тары ) и что в непогоду и морозы привозили чистую воду!
Я очень взыскательный покупатель и на все мелочи обращаю внимание. Заказ оформляю в 3 раз в данной организации и ниразу не было нареканий! Нужна вода ,пишу на вайбер и она у меня в этот же день! И если нужно узнать где водитель, он на связи всегда и один и тот же!! Это круто!!
Хочу пожелать вам процветания! :--)
Заказываем воду домой здесь почти 3 года, и вот не разу за это время не возникало желания сменить компанию, бутылки чистые, вода без посторонних вкусов и запахов. И конечно очень радует что воду привозят в день заказа, ну и огромнейший плюс что есть доставка в выходные!
2
Kurumun yanıtını göster
А
анастасия рязанова
4. seviye şehir uzmanı
7 Haziran 2023
Читаю отзывы и думаю,что за избалованный народ пишет или это заказные отзывы?!Заказываю воду уже несколько лет.Бывало всякое,но не до такой степени,чтобы так хэйтить .До того,как я перевела своих друзей в эту компанию ,они воду ждали по недели,не говоря уж о доставке в день заказа.Сиди и жди как .....Все познаётся в сравнении.
Привоз в день обращения, если обратились до 16.00. Цена хорошая. Но уж слишком под завязку наливают, когда открываю и вставляю помпу, вода выливается, поэтому приходится сначало в кружку)
Лучшая доставка, даже в воскресенье в 8 утра принимают заказ и в тот же день привозят. Бутыли привели в порядок. Дивеевская вода очень вкусная и в реале утоляет жажду.
Перешли из Живой воды в Живой родник! Тем, что обслуживание и качество здесь в тыщу раз лучше!!! Главное, чистые бутыли и доставка всегда в назначенное время и день!!!Рада, что нашла эту компанию, которая работает на лучший сервис !!!
Мы навсегда Ваши клиенты!!!
никогда не заказывайте воду в этой компании! абсолютно некомпетентные и хамоватые сотрудники, привозят воду когда захотят, должны сидеть и ждать их, даже не предупреждают. Вода плохого качества и дорогая, нет оплаты картой
Выбирала долго остановилась на это организации, доставят сколько надо когда надо и недорого, вкус воды соответствует моим требованиям нет никаких приветствую просто чистая вода, советую!
Выражаю свою благодарность за оперативную доставку воды, приятный бонус (при первом заказе бутыль воды в подарок), культурного сотрудника! Вода свежая, без посторонних запахов, прозрачная. Рекомендую!
Заказали Княгинискую воду в этой конторе. Первый и последний раз! После опустошения ёмкости со дня бутыли пошли зелёные хлопья. Вынули помпу и ужаснулись. От одной бутыли она вся позеленела!!! Это жуть! Всегда заказываем воду и в городе, и на даче (конторы разные), но никогда такого безобразия не было!
Заказала воду в субботу на воскресенье, в итоге ни воды, ни изменений за впустую потраченные часы ожидания. Спасибо большое "живой родник".Кстати по телефону дозвониться до них невозможно, вайбере не отвечают. Молодцы!!!
Всем здравствуйте, долгое время пользовался услугами компании "Живая Вода", в 2018 году перешел в компанию "Живой Родник". Можно сказать небо и земля, в "Живой воде" стала приторная вода, ощущение хлорки и таблеток, привозят бутыли с зеленым налетом! Общение с менеджерами оставляет желать о них только "лучшего", хамят, сроки ставят жесткие, бросают воду в грязных бутылках у квартиры, хамят водители, отказывают в доставке к определенному времени!!!! После того как решил сделать заказ в компании "Живой Родник" остались только положительные эмоции, всегда привозят вовремя!!!!!( Я думаю для каждого клиента это важно!), отличная работа менеджеров, извещают обо всех изменениях, Чистые бутыли( что тоже немало важно!), заказал чистку кулера, так предоставили ее по акции еще и 2 бутыли воды бесплатно, соответственно и про диагностировали тоже!! Только положительные отзывы об этой компании, всем СОВЕТУЮ!!!!
Лучшая доставка воды, что мне доводилось встречать.
Доставка в день заказа, цены приятные, а самое главное для меня - это вода, она всегда чистейшая и вкусная)
Заказываем по 10 бутылок, уже не один год подряд.
Всем привет, сколько перепробывала служб по доставке воды, заказывала несколько раз в Нестарице, так оба раза привозили тухлую воду, запах как из болота, в Авроре пробывала но там постоянно опаздывает доставка а хотелось бы срочно, про Живую Воду вообще молчу, трубки не берут, разговаривают нагло, воду привезли вообще не ту что заказывала, мрак, друзья посоветовали Живой Родник, давно там заказывают, нареканий нет, всегда привезут вовремя и то что надо, частенько акции предлагают, я в восторге, реально всем советую, ребятам огромное спасибо!!!!!
6
2
Kurumun yanıtını göster
K
K. Yuri
8. seviye şehir uzmanı
24 Haziran 2022
Вода зацвела. На помпе образовалось позеленение. Не рекомендую покупать воду у данной компании.
На претензию естественно отвечают, что виноваты мы)