Когда пришла в первый раз (на первомайской)-была в восторге от массажистки, сильно понравилось. Но администратор была не очень дружелюбная. Когда пришла второй раз-полное разочарование! За 3 с лишним тысячи меня намазали маслом и погладили. Ужас. В третий раз попросила записать меня к мастеру, которая мне понравилась, специально поехала в Перово, но когда уже зашла в комнату, меня ждала другая массажистка! Что за отношение к клиентам?? Делала она неплохо,но первая мне понравилась больше! После процедуры пыталась выяснить, почему поменяли мастера, мне сказали-"это по решению руководства, мы тут не причем!".
Бардак.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Оксана
6. seviye şehir uzmanı
18 Ocak 2021
Ходила на Ломи-Ломи, ощущения скажем так .. необычные) Никогда не пробовала подобный массаж, но мне определенно понравилось. Теперь хочу попробовать еще что-то новое.
Отсутствует как таковой клиентский менеджмент. Если вы хотите купить абонемент, что подразумевает планирование посещений в соответствии с вашим рабочим расписанием, то вам не сюда. Подстраиваться под вас никто не будет, искать компромиссы и подбирать для вас удобное время - не будут. А когда срок действия абонемента истечет - просто спишут деньги. Смысл абонементов при таком подходе теряется. А уж про сегментацию клиентской базы и закреплением за конкретными менеджерами - здесь вообще не слышали. В этом отношении полный савок. По мастерам - есть разные. Я перепробовала за 3 года многих, из моей статистики где-то из 4 попадается 1 ничего. В общем, разок можно сходить, но для долгосрочных отношений - ищите профессиональные салоны с индивидуальным подходом и профессиональными администраторами, не хамящими клиентам. Ведь главная ваша цель получить положительные эмоции ...
Несколько раз была в этом салоне и приду еще не раз. Мне нравится все - и атмосфера и заботливое отношение администраторов и прекрасный массаж.
Спасибо большое!
К сожалению, у салона очень плохо работает телефон. В их помещении практически не ловит сотовая связь, на которой судя по всему работает салон, и «абонент временно не доступен» в 80% случаев. При этом почему администратор не перезванивает клиентам для меня загадка. Ведь приходят уведомления о пропущенных звонках.
3
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия Л.
4. seviye şehir uzmanı
28 Şubat 2021
Словно побывала в Азии 😊 Классная атмосфера, прекрасные мастера!