Может быть, мастера здесь и самые опытные в Москве (чем любит хвастаться данная мастерская), но организация процесса ремонта, к сожалению, не дала возможности понять, правда ли это или нет.
Далее максимально подробно.
Сгорело питание в звуковой карте. Эта мастерская по отзывам понравилась, принес на диагностику, сказали, что большой загруз и ждать несколько дней. Сумма за диагностику не смутила, любой труд должен быть оплачен. Тут все в порядке.
В назначенный день пишет администратор: нужен ремонт блока питания, именно ремонт, не замена. Оговорили сумму(немаленькую, кстати), договорились о максимальном сроке в 1.5 недели.
Проходит двадцать минут и администратор пересылает от мастера видео-сообщение, что он не может идентифицировать один контроллер с платы и предлагает полную замену платы на аналогичную из Китая, так как оригинальную, по его словам не найти. Таких плат, как он сказал много,и нужно заказывать, что автоматически увеличивает срок ремонта в разы. Сразу встал вопрос, а делалась ли диагностика на момент общения с администратором. Что помешало провести с картой ещё немного времени, чтобы вот так подробно ответить и дать конкретику?
Его и задал администратору. Вместе с вопросом, насколько это рабочая схема - составлять из китайских плат блок питания. Администратор читала сообщения, но не считала должным на них отвечать. Ответила только спустя несколько часов. Начала "объяснять" мне, что такое диагностика в их понимании: "Диагностика у нас это когда мастер взял вашу карту вскрыл ее проверил и выявил неисправность." При том, что невооружённым глазом видно, что сгорели элементы на плате питания. При том, что я спрашивал, будет ремонт или замена платы. Сказано "ремонт", по факту замена. При том, что я просил озвучить максимальные сроки ремонта. Озвучено 1.5 недели, по факту от месяца, с учётом доставки деталей из Китая.
И этого отзыва не было, если бы на мое замечание по поводу невозможности идентификации контроллера, мне не было сказано: "это вы обращайтесь к производителю карты". Прикольно. Я в ремонт ее отдавал как раз для того, чтобы сгрузить с себя бремя поиска запчастей. Потом началось: "у нас работают лучшие мастера, остальные криворукие, вам в Москве никто не сделает,карту смотрел инженер со стажем 40 лет". Может и так. Однако оценить работу инженера, к сожалению, не удалось из-за очень странной организации процесса диагностики. Точнее, её отсутствия на момент первого общения с администратором.
Кстати, в итоге мне удалось в итоге найти не только название модели оригинальной платы, но и заказать напрямую у Focusrite, производителя карты. И из Европы, вопреки словам мастера, можно доставить запчасти. Да, потребовалось время. Но все решаемо.
Мой совет читающим: если уж и будете отдавать в ремонт в эту организацию, требуйте подробного объяснения на стадии диагностики. Потому что, как оказалось, она проводится далеко не всегда.
Или ищите другое место.
UPD: добавляю информацию, увидев возмутительный ответ организации.
1. Я тоже не официальный дилер Focusrite, и нашёл плату тупо погуглив. Проблема была с поиском доставщика(я не знал, что сейчас такое возможно), однако она тоже решилась с помощью гугла.
2. Был предложен ОДИН вариант: подбирать плату с Китая.
3. До того, как отнести карту к вам, я(представляете) тоже её вскрыл. И тоже "диагностировал", что плата питания сгорела. Потому что, очевидно, если плата, ведущая к кабелю питания - чёрная, то, вероятно, она сгорела. О чём я и сказал администратору. И вы, до "диагностики", сделали пометку в квитанции: ремонт платы питания.
4. Администратор, проявив "чудеса" коммуникации, не объяснила мне, что, внезапно, очень долго ждёт ответ мастера. А тупо игнорила меня.
5. А ещё, получается, вы сумму озвучиваете "с потолка". Потому что ваша "диагностика" не имеет никакого веса. Вы говорили "ремонт", а по факту замена. Мы согласовали максимальные сроки, которые вы в тот же день и нарушили.
Умейте признавать свои ошибки.
Меняю свой совет читающим. Ни в коем случае не отдавайте в эту организацию. Если они накосячат, крайним, в любом случае, сделают вас
Ремонтировал кассетную деку ( нестандартную ). Мастер полностью разобрался в виде поломки, отремонтировал достаточно быстро. Общение со специалистом и службой приёма проходило доброжелательно и спокойно. Вообщем доволен и результатом ( надеюсь надолго ) и культурным общением.
Отремонтировали колонку почти при нас (мы немного погуляли) не смотря на то, что мы приехали под закрытие. Я не знаю, за адекватные ли деньги, но за срочность приходится платить, а нам не пришлось лишний раз ехать туда из загорода. Звезду сняла за проблемы с парковкой - пришлось искать место во дворе жилого дома (по сути закрытая территория) и за оплату переводом, а не картой
Захотелось музыку на кассетах послушать, а плеер не работает. Позвонил, мне сказали принести – починят. Я принёс. Починили! Судя по разнообразию техники, здесь и правда чинят что угодно. Отличное место, запомню на будущее.
В начале сентября 2023 сдал на профилактику кассетную деку - заплатил 5 тысяч, но профилактика не помогла, кассета иногда останавливалась, срабатывал автостоп. Поскольку в квитанции было то-то про гарантию на ремонт, отнес деку обратно. И тут началось - "пока не готово", "мастер борется", "в работе" - совершенно ответы без даты и нормального статуса, и так до нового года! Я позвонил и попросил связать с мастером, сказал ему, что после нового года заберу точно. В январе опять связываюсь с этим ремонтом, неделю меня посылали как и раньше, кормя завтраками, потом написали - "готово, к доплате 5000 руб" (хотя вроде по гарантии то бесплатно), ну ладно. Приезжаю, мастер говорит теперь точно все ок, я купил для вас донорский механизм и все норм, тестил. Так вот, я оплатил 10 тысяч рублей, а дека в результате так и останавливается иногда!
Привели усилитель Сансуи 1970-ого года в идеальное состояние! Тот случай, когда у мастера руки "откуда надо растут" и человек именно вытягивет максимум! Однозначно рекомендую
Быстро, качественно и по делу. Очень удобное расположение, во дворе с парковкой.
Помогли погрузить в машину. Есть гарантия. Работает после ремонта несколько месяцев уже , все отлично. Рекомендую
Привез акустику с проблемами-замена подвесов, пыльников, ремонт катушек. Мастер Олег замечательно и аккуратно произвёл ремонт в кротчайшие сроки, меньше 3 дней. Очень доволен работой, качеством и подходом ребят в компании Звукоремонт. Буду рекомендовать их друзьям. Желаю удачи в делах компании! Из огромных плюсов - очень удобная локация в замечательном районе Москвы Сокол! Есть и возможность парковки рядом во дворе. Все супер!
Привозила виниловый проигрыватель, не старый и всего год как не на гарантии, работать перестал ни с того ни с сего.
Диагностика долгая, сами сотрудники сервиса не связались, в итоге, пока не позвонила уточнить «что?как?» никто даже не шелохнулся.
Назвали примерную проблему и стоимость ремонта около 15т., объяснять «что это» более подробно сказали не будут «не нужно забивать голову» - дословно. Так же сообщили что деталь ждать с алика около месяца.
В итоге я не оставила проигрыватель в данном сервисе и очень этому рада. В другом сервисе все сделали за два часа, оказалось что проблема в цепи питания и не более того. Стоимость работы «от и до» вышла в 4900.
Очень жалею что повелась на кучу положительных отзывов на данный сервис и просто потратила время на поездки к ним, и 2т. на диагностику, которая в итоге ничего не дала, так как заключение после диагностики данный сервис не дает.
Обращался по поводу ремонта динамика автомобильной акустической системы в "ZvukoRemont.ru", по адресу: г.Москва, Новопесчанная улица, д.21,к.1. Сайт: https://zvukoremont.ru/audiotehnika-remont/remont-dinamika.html
Приехал в воскресенье, 19 ноября, в 12.40 (часы работы в выходные с 12.00 до 17.00) дверь никто не открыл. Позвонил по контактному телефону. Было сказано, что сотрудник, принимающий заказ опаздывает на 15 мин, хотя с начала работы прошло 40 минут. Через небольшое время сотрудник (молодой человек, по виду школьник) появился. Консультировался по телефону можно ли взять в работу автомобильный динамик. После подтверждения оформил документы, сказав, что ремонт от 3000р, а до...не знает и с меня 1500р за диагностику (распечатал квитанцию), сумма, которая не пойдёт в зачёт при ремонте. Я сказал, что так не делается, что если ремонт, то эта сумма идёт в оплату стоимости ремонта. Он оспаривал этот факт. Я сказал, что сдавать динамик в ремонт не буду (слишком дорого получается). После этого приемщик сделал звонок и сказал, что я прав, деньги за диагностику пойдут в счёт ремонта. Я уточнил где это прописано в условиях ремонта? Он ещё раз позвонил, после этого передал мне телефон в контакте которого значилось "папа". Мужчина из трубки, назовём его мастер-папа, сообщил мне, что с "капризными" клиентами они не работают и заказ у меня принимать не будут. Я, что то не пойму...где эти ребята увидели каприз? По моему очевидное желание клиента понять условия ремонта и взаимоотношения двух сторон. Разговор проходил в спокойном тоне, без оскорблений и повышения голоса. В заключении хочу отметить, что, по своему опыту, не советую иметь дела с такими сотрудниками. Отдавая свои приборы рискуете попасть на обман как в исполнении ремонта, так и в оплате оного. Спасибо!
Абсолютно не клиентоориентированная контора. Ничего сказать не могут до диагностики, а диагностика платная 1500р. Своего рода развод. Решил проблему в другом месте за меньшие деньги. Не рекомендую
Ремонтировали колонку jbl. Быстро выявили причину и устранили поломку. Расположение удобное. Спустя пару месяцев колонка все еще работает. Спасибо за качественную работу! :)
Хорошее место, работают быстро и качественно. Но предупреждаю, что поверх стоймости ремонта, берут 1500р вне зависимости от сложности/объема работ. Указывают это как "диагностика".
Захрипел динамик в колонке mifa ,позвонил в данную контору ,девушка администратор сразу сказала что ремонт будет стоить от 3000 тысяч , свою колонку я брал за 5500 ,и ещё диагностика мастера нужна ,то есть диагностика ещё 1500 руб.,на что я ей говорю что ремонт в таком случаи не целесообразен,она отвечает покупайте новую , вкраце нахамила ,была не заинтересована в проблеме клиента ,ощущение было что разговариваю с продавцом на рынке
Отличная мастерская. Восстановили пассивный сабвуфер JAMO SW-500 1997 г.в. Не все так умеют.
В другой мастерской отказались принимать мой сабфувер. Большое спасибо мастеру.
Обратилась в мастерскую с сабом. Отремонтировали динамик за два дня. Очень быстро, качественно. Звук отличный. Так же привезла бабушкин виниловый проигрыватель и за неделю мне его воскресили, сделали профилактику, выглядит как новый. Получился отличный подарок на 8 марта. Спасибо! Теперь только к вам!
Спасибо! Очень доброжелательный сервис!
По телефону дали полезную и нужную консультацию. Спасибо мастеру Олегу, сразу понял в чём суть и помог дистанционно! Классно, что есть такие конторы, как ваша и такие Люди, как у вас работают! Удачи вам!
Сделали ремонт двух аппаратов, двухкассетника середины 80-х и музыкального центра. С 2-х кассетником были проблемы с пассиками, трансформатором, контроллером. Со всем справились, опять нормально работает. Музыкальный центр вернули к жизни оперативно. Профессиональный и внимательный подход. Планирую оживить в Звукоремонте старый ламповый раритет 1951 года! Большое спасибо мастеру и персоналу!
Абсолютно точно не советую мастерскую. 22 января сдал на ремонт наушники Sony DR-9 в мастерскую аудиотехники. Корректно? Более чем. Оплатил диагностику, мастер нашел неисправность, вспорол жилу, запаял и "собрал". Мое инженерное образование и опыт производственной работы не поворачивается назвать это "сборкой", где из 6 деталей узла установлены 4. Мастер забыл прикрутить корпус к раме наушников. Внутренний дефект я, при приемке, обнаружить не могу, расшатывание обнаружил уже по пути от них. Естественно, пластик, особенно винтажный, на изгиб не работает и, чтобы предотвратить дальнейшее растрескивание я перекинул одну гайку с уха, которое мастер не трогал. Доказал менеджеру ошибку, в диалоге (есть переписка) говорится дословно "Завтра приедете все сделаем". Пришел на следующий день, вот дела, я слетаю с гарантии! Мне надо было дождаться, пока пластик окончательно треснет видимо. После ругани мне выносят мои гайки. Совесть не сыграла? Человеку в глаза говорить о правильности ремонта, выдавая его же гайки? За всю работу, помимо платной диагностики, "мастер" взял 2,5к. То, что он все измазал клеем, хотя там резьбовое соединение, я уже молчу, это хотя бы оттереть можно. Читатель этого отзыва, вдумайся: тебе чинят основную неисправность, но добавляют ту, от которой существование изделия в целом ставится под вопрос. Чеки и прочее прилагаются, так как модератор любит писать фразы "а точно нам сдавали?", "а можно номер?". Можно! Даже нужно! Если у вас что-то дорогое для вас - это не значит что будет таким же дорогим для "мастера". Переубедят, что это именно вы виноваты в поломке
Сегодня привозил настольный микрофон.Быстро было всё сделано.Большое спасибо мастеру,выручил.Если понадобится, обязательно обращусь снова. Ещё раз СПАСИБО.
Отличный сервис. Устранили неисправности усилителя мощности в течении 1 дня. Быстрая информация по WhatsApp, По окончании ремонта прислали видеоотчет. Удобно расположен. Рекомендую.Большое спасибо!
Очень понравилось что скорость ремонта соответствует указанной, нужно было срочно отремонтировать, в других местах ставили срок до месяца, здесь сделали за три дня. Также пошли на встречу в некоторых вопросах, поэтому смогли согласовать и договориться по всем вопросам.
Отдавала на ремонт музыкальный центр cd совсем не работал хотела выкинуть , решила попробовать дать вторую жизнь и обратилась в данную мастерскую. Теперь я могу слушать свои любимые диски . Все работает, как новое . Мастерскую рекомендую, цена приемлемая, персонал приветливый, мастер все объяснил и показал, есть гарантия даже . Мне все понравилось. Спасибо👍
Привез старый приемник, провели диагностику, перезвонили , все согласовали и в кратчпйшее время сделали ремонт за разумные деньги. Дали гарантию. Мастер прислал видео с демонстрацией паботы и саоими рекомендациями. Отличная мамтерская . Рекомендую всем.
Не рекомендую. У нас произошла неприятная ситуация: мы отдали электронное пианино на осмотр, заплатили 1500. На следующий день выяснилось, что все уже починили и цена была очень высокая! 10т. Мы не оговаривали, но нам сказали платить, хотя поломка была незначительная. Когда мы возмутились, нам скинули 1т. Будьте внимательны с этими людьми!
Александр - профессиональный мастер, обращался к нему уже несколько раз для ремонта винтажной японской техники: два усилителя и два проигрователя виниловых дисков, которые были привезены из Японии, и которые требовали серьезного восстановления с заменой комплектующих, чисткой, регулировкой и настройкой. Результом произведенного ремонта доволен. Всегда была обратная связь с мастером, Александр предоставлял фотографии процесса ремонта и последующее видео с результатом проделанной работы. Из пожеланий, хотелось бы иметь в бумажном виде перечень проделанных работ и замененных деталей, но это скорее придирки.
Шикарная мастерская в центре города. В 2 шагах от метро! Ставлю из пяти ДЕСЯТЬ.
У меня сломался мой любимый и редкий радиомикрофон mipro 717. Звучит как ksm. Я был расстроен и не знал что делать. Данную мастерскую мне посоветовал мой знакомый. И я не прогадал. Через некоторое время мой микрофон был реанимирован и теперь вновь радует меня. Ах да, культурное общение и уважение в этой мастерской вам будет гарантировано, ведь там настоящие люди , профессионалы своего дела! Безграничное вам спасибо, вы -лучшие!!!! И с Наступающим !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Приносил на починку выходного разъёма комбик Roland CUBE-30X. Забрал через пару дней, всё как новенькое, работа качественная. Однозначно рекомендую к сотрудничеству!
Я обратилась в МАСТЕРСКУЮ ЗвукоРемонт на Сретенке , оказалось , МАСТЕРАМ ПРОФЕССИОНАЛАМ своего дела . Мои наушники и колонки , со слов других мастеров , не подлежали ремонту . Очень довольна организованным сервисом , чуткому , уважительному , доброжелательному отношению ко мне и другим клиентам . Цены умеренные , удивила пожизненная гарантия ! Попросила починить побыстрее , так как сроки поджимали - уезжала . Сделал ремонт сам руководитель мастерской Сан Саныч , профессионал своего дела , с добрым сердцем и золотыми руками , проявил большое терпение и такт . Дал дельные советы , как лучше использовать аппаратуру .Как приятно , что есть такие компании , которые дарят радость и удовлетворение людям ! Здоровья всему персоналу и процветания !!!
Чинил болтшой сабвуфер QSC. Всё сделали быстро и хорошо! И не дорого!
1
Kurumun yanıtını göster
Владимир К.
14. seviye şehir uzmanı
9 Aralık 2023
Буте готовы к тому, что вам будут делать диагностику не 7 рабочих дней, а 2 недели. Как и заявлено, диагностика стоит 1500р. и входит в стоимость ремонта.
Но потом вам озвучат стоимость копеечного ремонта (перепайка 2-3 выгоревших деталей на плате), сопоставимую с ценой аналогов вашей аппаратуры на Авито.
Вы откажитесь...
А 1500р за вынужденное хранение вашего Девайса прилипнет сервисменам.
Пользоваться таким сервисом или нет - решать вам...
Диагностика 1500, в моем случае ремонт ещё 13,5тр. В другом месте сделали за 6тр. Понимаю, что у всех свои порядки, но считаю, диагностику можно сделать бесплатной или подешевле
4
2
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Б.
2. seviye şehir uzmanı
24 Ocak
Очень профессиональная команда! У меня были проблемы с входами на проигрыватель пластинок и АВ Ресивер с нестандартными разъемами. Все было решено с отличным качеством и недолго
Отличный Сервис по ремонту акустических систем.
Быстро и очень качественно был произведен ремонт блока питания
винтажного Sharp. Все было сделано качественно и в оговоренный срок.
Первоначально озвученная при осмотре и приемке аппаратуры цена не изменилась.
Огромная благодарность МАСТЕРУ АЛЕКСАНДРУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ за его талант,
профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
МАСТЕР вернул к жизни любимую аппаратуру,
и теперь в моем доме снова хорошее настроение!
Большое спасибо!
Галина С.
17.09.2021
Большое спасибо Звукоремонту за оперативный и, главное, качественный ремонт винтажного винилового проигрывателя! Отнеслись со вниманием, сделали даже больше, чем изначально обсуждали – в общем, вдохнули новую жизнь в старый механизм, который радует теперь каждый день :)
Всем привет👋🏻.
Тут без истории никак, с деталями).
У меня скопилась хорошая коллекция фирменных компакт дисков, в октябре купил еще один, а он не пошел(((. Музыку слушаю на AIWA BMZ-K1 (2006г.в.), до этого читал диски через один, новый диск не считался, принял решение отдавать в ремонт.
Я размышлял очень просто, что муз.центр был в массовом производстве, даже если детали к нему уже нет, то подойдет другая, что сложного одну снял, другую поставил и все как новенький, но я ошибался... Потом уже вник в проблему, чем старше техника, тем меньше шансов на поиск деталей, и на успешный ремонт. Угораздило меня отдать центр в один "СЦ", как выяснялось позже, это вообще мутная шарага, с криворукими ......., ну да ладно, это другая история. Вернули мне муз.центр с еще большими неисправностями, перестал видеть модуль cd дисков, отказала кассетная дека, в общем доломали, сказали так и было… Полученный опыт, заставил пересмотреть стратегию выбора заведения для ремонта, обратился в официальный сервисный центр Sony, увы деталей нет, за ремонт не взялись. Но надежда как известно умирает последней, еще и в азарт вошел).
Нашел по отзывам «ЗВУКОРЕМОНТ», в здании еще и музыкальная студия, в общем приятное антуражное место. После неудачного ремонта, действительно высококлассные специалисты смогли вдохнуть новую жизнь муз. центру, которому исполнилось 15 лет, без новых деталей, это очень круто, он вновь зазвучал🎼. Конечно, любая вещь, это всего лишь вещь, набор материалов и ПО, но некоторые люди (как я) имеют свойство привязываться к таким вещам, по разным причинам, привычка, история, дороги как память, и прочее). В моем случае это муз.центр не эксклюзив, не обладает выдающимися характеристиками, но у него есть своя история, мне нравится его дизайн, звук, поэтому боролся за него до конца). Вот для таких людей как я, «ЗВУКОРЕМОНТ», подходящее место для восстановления дорогой (как в цене, так и духовном плане) техники. В целом что касается, ремонта старого оборудования, это стоит денег, как и в любой другой отрасли, услуги высококлассных специалистов имеют соответствующую стоимость и часто стоимость может превысить стоимость покупки оборудования (на день покупки много лет назад), как и нового аналога, это выбор каждого. Также нужно понимать, есть естественный износ деталей, и даже если удается восстановить работоспособность одной детали, она не будет работать вечно, или же одно починили, например механизм cd, а вскоре сломался fm тюнер, или проигрыватель пластинок, аудио/видео техника, как человек, или автомобиль стареют и что-то отказывает).
P.S. чудо не произойдет, однако мой личный опыт, это что в «ЗВУКОРЕМОНТ» сделают всю возможное, что бы вдохнуть жизнь в дорогую нами технику.
Мне было очень приятно, радостно вновь послушать музыку на своем муз.центре.
За эти эмоции я и благодарю «ЗВУКОРЕМОНТ».
Пациент - проигрыватель виниловых пластинок JVC AL-A151 - чистокровный янонец на 110W. Простенький, но от этого не менее мной любимый. Прослужил верой и правдой почти 30 лет. Но видимо подошло время и неспешно, но уверенно, всё, что было автоматическим, таковым быть перестало и вообще прекратило функционировать. Но ещё большую досаду вызывала невозможность прослушивания любимых пластинок - игла как сумасшедшая перескакивала дорожки. Обратился в ЗвукоРемонт. Диагноз пациенту поставили сразу - электроника перестала держать постоянную скорость. Отремонтировали менее, чем за неделю. Работает идеально, как и раньше доставляет положительные эмоции.
Мастерам большое спасибо.
Обращаюсь к этим ребятам постоянно, не боясь ничего. Всё делают чётко, грамотно, быстро. Лишнего не возьмут! Одно слово - надёжный подрядчик! А главное, сфера оказываемых услуг: микрофоны, усилки - не самая простая, полно дилетантов и мошенников, но Саше Карякину я всегда доверяю и его фирме.
Нашел объявление случайным поисковиком, чему очень рад! Александр починил мне 2 динамика о авто - от вольво хс90, которую уже нигде не найдешь и от RR l405, которую повредили нерадивые слесари на сервисе. Именно так должен по моему представлению работать человек, которому небезразличен результат и рейтинг его предприятия. Я очень доволен и еще раз спасибо!
Проверил однотактный ламповый усилитель после ремонта. Звук реально стал на 30% детальнее, стал хорошо слышен фон (речь, мелодии, природа и пр). Полчаса сидел, открыв рот и растирая плечи от озноба и мурашек! Это просто фантастика!
Плюс от Мастера узнал много нового, как правильно ухаживать за ламповой аудиотехникой, как подключать аудиокабели, чтобы ничего не сгорело.
Большое спасибо за работу и отношение к клиентам!