Eho
Temmuz 2024 •
1
Сегодня получилась неприятная ситуация. В филиале «Эхо» на Кирова 19 работает некомпетентный администратор Арианна Каветская. Несколько дней назад приходили забрать предоплату за комнату, но Арианна уговорила нас взять комбо набор за 2900, которого нет ни в одном прайсе (самостоятельно прочитать условия никак). Она рассказала о всем, но не о допустимом количестве человек (комната «Космос» рассчитана на 7 человек). Мы хорошо провели время с 14:00 до 17:00. При выходе с нас потребовали дополнительную оплату за 2 человек. Как оказалось, в комбо набор входит 5 человек. Смешно то, что в прошлый раз мы максимально все узнавали, но об этом она умолчала. Ни разу не проронила слово о дополнительной оплате и тд. Я попросила ее показать договор, но там написано только о чистоте и ничего больше) Вопрос не в деньгах, а в самой ситуации и клиентоориентированности. Мы спокойно могли оплатить. Арианна решила не оповещать о всех условиях. Просто выставила счёт. Мы много раз пересекались, она заходила к нам в комнату (по итогу отрицала эту информацию), но даже в известность не поставила. Стояла и называла сумму 2 130 руб., потом она опомнилась и назвала сумму 1 775 руб. (У нас тариф был дневной) По итогу: 1. Договор составлен некорректно (в договоре сказано только о чистоте и ничего более. О количестве человек и тарифах комнат нет ни одного слова ) 2. Нам угрожали Росгвардией 3. 285*2(человека)*3 (часа)= 1 710руб, с нас взяли 1 775руб. никак не обосную 4. Наше хорошее впечатление о «Эхо» свелось к нулю Впервые пишу отрицательный отзыв. Если есть возможность проверить камеры, то это было бы прекрасно. Если и стремиться к высокому уровню , то стремиться во всем)