Schmidt Bakery
Kasım 2024 •
5
Честно говоря, пока не покупала ничего кроме багета. Но это лучший багет в городе - хрустящий, пористый внутри, не клеклый. Не хуже итальянского хлеба, что вообще то редкость у нас. Выбор других видов выпечки и десертов отличный, когда надоест багет, попробую все. Ребята, заведите где-нибудь онлайн информацию о калорийности и бжу продукции.
Grand Chalet Altay
Eylül 2024 •
3
Очень двоякие впечатления оставляет это место. с одной стороны качество продукта - топ. с другой, работа любого департамента - с проблемами. Я честно пыталась добиться контактов генерального или, на худой конец, операционного менеджера, но девушки на ресепшн сказали, что максимум могут предложить пообщаться с их руководителем или менеджером ресторана, а они, в свою очередь, "доведут до сведения". Как средний менеджмент доводит свои косяки до старшего мне хорошо известно, поэтому держите публичный отзыв, которого я пыталась избежать. F&B Да: прекрасный завтрак, очень качественный продукты, разнообразие выбора. Но: Три дня еда в мармитах холодная. Первый день мы на энтузиазме от заезда не придали этому значения, второй удивились, но торопились по делам, третий - пошли жаловаться. Менеджер ресторана: "мы не знали, никто не жаловался". Допустим, люди, платящие по 200 евро за ночь не очень придирчивы, но где, блин, менеджмент на полу? Почему в ходе завтрака хотя бы раз не проверяется температура в мармитах? Еще раз: три дня подряд люди ели холодную кашу. Это просто провал в организации завтрака. Rooms Devision вообще и FO в частности Да: дерево, качественное наполнение, не дешевая мебель, аменитис в номерах - Локситан. Уборка ежедневная. Но: 1. мы бронировали твин, так как путешествуем с подругой. На въезде оказалось, что в номере кровать заправлена как кинг. Вернулись на ресепшн, попросили все-таки сделать две кровати. Ушли обедать и гулять. Через 2-3 часа: кровать все еще кинг. снова идем на ресепшн. "Нам сказали у вас две кровати" Для того, чтобы проблема была решена, почему-то потребовался визит супервайзера, которой надо было убедиться, что мы не сошли с ума, и не видим одну кровать вместо двух. Только после этого пришла горничная. Почему менеджмент на месте не убедился, что проблема решена? зачем портить впечатление такими глупыми ошибками? 2. вечером в день заезда хотим заказать рум сервис. Телефон в номере не работает. Одеваюсь иду на ресепшн, приходит мальчик, долго тыкает по кнопкам, грустно вздыхает - да, нужен айтишник. внезапно после всех манипуляций (дерганье кабелей, тыканье в кнопки) телефон включается, мы дозваниваемся. но очевидно же, что телефон неисправен, правда? Мальчик уходит, обещая передать информацию. Третий день, пытаемся в румсервис - телефон не работает. Видимо, айтишник из Москвы едет. 3. Утро, 7.30. Просыпаемся от странного звука. Выглядываю в окно: девушка лопатой с каменных ступеней собирает воду и плескает нам под окно. Я понимаю, что даже не основной вход в здание отеля должен быть в порядке, но получается что как-то за наш счет. В ответ на демонстрацию видео на ресепшн, перед нами даже формально не извинились. И вот такие вещи - на каждом шагу. Хороший сервис, это когда внутренние процессы настроены так, что гость не спотыкается на каждом углу о косяки управления. Я не потребительский террорист, мне ничего не нужно от отеля, но я хорошо знаю эту сферу, и это, ребята, системная проблема в управлении. Мы пытались найти способ довести это до вас не публично, но вопреки обыкновению, когда часть работы генерального менеджера - общение с гостями, у вас выстроена защита от проникновения к вам полезной информации, так что других вариантов особенно не было.
Mestnye Manty
Eylül 2024 •
1
Думаю, отзывы накручены. Манты очень печальные - сверху сухие, будто стояли пол дня. Низ мокрый и рвется. Начинка сносная, кстати - будь тесто съедобным это было бы норм. Борщ - несъедобный. Во-первых, он не бывает такого цвета - бубль гума. Фото не передает. Во вторых, он на вкус «пустой». Короче, в заводской столовке борщ лучше. По еде - плохо. Стаканы под пиво были с подтеками от мытья, мутные. Чай травяной - вкусный. Девушка на приеме заказов довольно доброжелательная. Это плюсы, но мы туда не за чаем и не поболтать заехали.
CMD
Haziran 2021 •
2
Бизнес в лучших российских традициях. Очень громко обещают скидку на 2 тест ПЦР. При этом почему-то забывают упомянуть, что акция распространяется только на тесты, результаты которого ждать до 2 дней. А с ними в течение 5 дней по прибытию в Рф просто не успеваешь, один должен быть суточным. А на него скидки нет) правда, узнаете вы об этом только когда придёте делать второй. Чудесно.
Kiyevsky Pier
Temmuz 2019 •
1
Не знаю, что произошло с организацией продажи билетов. Начиная от киевского вокзала буквально под ноги начинают бросаться люди, навязывая услугу «проводить до кассы». До самого причала приходится буквально пробиваться к палатке с билетами. И возле этой палатки на тебя буквально накидывается десяток продаванов, сующих в лицо билеты и наперебой рассказывающих про особенности суден, отправляющихся с причала. Чувствуешь себя в центре Мумбаи в кольце попрошаек. Ужасно.
Prof Hair
Mart 2019 •
1
Отвратительный сервис. Искала красивый серый гель лак, зашла на удачу. Попросила открыть вроде бы подходящий оттенок - мы не открываем ( при этом целостность упаковки не нарушалась) попросила палетку с образцом - продавец скривилась так, как будто я в долг прошу. Пришлось уйти. Русский сервис - бессмысленный и беспощадный.
Zaryadye
Temmuz 2018 •
1
нужно что-то делать с сервисом. при нас люди за соседним столиком минут 20 ждали официанта и ушли. нас официант, не дослушав, перебила во время заказа напитков, сообщив, что в этой зоне нужно обязательно брать мясо или рыбу. что??? а выслушать весь заказ? ещё одни соседи вынуждены были поскандалить, потому что персонал не реагировал на призывы. это никуда не годится.