Magazin Rayvel
Mayıs 2024
1
Уважаемые покупатели, если вы стоите перед выбором где приобрести диваны по разумной цене, с недавних пор я НЕ рекомендую ТЦ Эдельвейс, мебель от RIVALLI. Вас встретит доброжелательная, компетентная Виталия, расскажет о моделях и предоставит все возможные скидки. Моя семья приобрела у неё 3 дивана. Все очень БЫЛИ довольны. Ведь на диваны предоставляется гарантия полтора года, а на механизмы 5 лет. НО! Не прошло и года, как однажды утром дочь села на край дивана и... ножка дивана отвалилась, саморезы высыпались, фанера, к которой они были прикручены, расслоилась и раскрошилась. Была составлена рекламация, приложены фотографии. Отдел рекламации рассмотрел жалобу и ОТКАЗАЛ. Представитель отдела рекламации Морозова Анна утверждает, что это механическое повреждение, что на край дивана встали и в гарантийном ремонте или замене бельевого ящика отказала. Вопрос! Что это за диван на который нельзя садиться? Выезд мастера для вынесения заключения не организовали. Предложили на платной основе поменять бельевой ящик, заплатив и за Б/Я, и за доставку, и за работу, хотя диван еще на гарантии 7 месяцев. После безуспешных двух письменных и одного устного обращения в Rivalli, для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей я намерена обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. НЕ рекомендую магазин мебели RIVALLI, т.к. заявленные гарантийные обязательства не выполняются, о защите наших прав никто не заботится.