The official hotel of the State Hermitage Museum
Aralık 2024 •
2
Пять звезд, останавливалась на три ночи. Плюсы Отличный матрас, тихо, прекрасный итальянский ресторан. Минусы В первый день - номер толком не убран, на столике пятна, круглая подушка с кровати стоит в углу, в ванной валяется флакончик с лосьоном для тела, одежда, которую нужно было погладить, как лежала в пакете с заполненным листком, так и лежит, никто ничего гладить не собирался. Воды в номере нет - не принесли. Восемь вечера, звоню на ресепшен - вы, говорят, наверное повесили табличку « не беспокоить», спрашиваю, откуда тогда взялись чистые полотенца, и как мне решать вопрос с тем, что мне утром нужна глаженая одежда. Принесли доску с утюгом, погладила сама. Воду тоже принесли. День второй - возвращаюсь в номер в третьем часу дня, номер не убран, задаю вопрос девушке на ресепшен - у вас принято убирать номера ежедневно или это особый сервис два дня подряд для моего номера с учетом того, что стоимость проживания - 52 000? Тадамм… номера убирают в интервале с 10 до 18 часов. Гость может сидеть до вечера в неубранном номере. Оказывается, если ты хочешь, чтобы его убрали не ближе к концу рабочего дня, нужно позвонить и сказать об этом. После того, как накануне не забрали одежду уже ничему не удивляюсь, прошу убрать, пока у меня будет встреча в лобби отеля. Спускаюсь в лобби - барная стойка и никого. Стою пять минут, периодически подвываю «есть кто живой», живых нет, все нормально - это же пять звезд, а не заводская столовая, зачем в лобби обслуживающий персонал, на седьмой минуте одиночества заходит девушка в униформе горничной, где, говорю, все? Девушка скрывается за бархатной портьерой, минуты через три возвращается, скоро, говорит, придут, у них пересменка. Начинаю удивляться - то ли с кармой накосячила, что ко мне отель пять звезд как избушка на курьих ножках задом поворачивается, то ли мир поменялся, а я не заметила. Ухожу от барной стойки, падаю в кресло, кресло удобное, сижу еще минут пять - счастье, избушка повернулась передом, прибежала девушка, приняла заказ. Закончила встречу, помахала рукой своей визави, ну, думаю, не может же снаряд два раза в одну воронку. Может - в лобби опять никого, стою у барной стойки с тем же вопросом - есть кто живой. Ну откуда бы в пятизвездочном отеле был кто-то, кто помнил о гостях. Звонка для вызова официанта нет, орать мартовским котом в дворцовых интерьерах неловко, уходить, не отдав две тысячи неприлично. Стою, вспоминаю, как накануне на завтраке официант меланхолично доказывал мне, что у меня завтрак не включен. Два раза сходил на ресепшен, два раза вернулся со словами «я проверил - завтрак не включен». На третий раз прибежала перепуганная девочка и решила вопрос. Чего уж ждать от лобби кроме как возложения прибора на клиента. За барной стойкой орет телефон, за бархатной шторой орет второй телефон, и никого. Проходит время, влетает девушка в униформе, принимает оплату. Оценка две звезды исключительно потому что ночная администратор встала на уши, чтобы я могла погладить платье, охранник был заботлив и вежлив, и в номерах унитазы с подогревом. Поставила бы ноль, если бы не два заботливых человека. На фото - вид из окна номера. По всей крыше первого этажа вокруг атриума раскиданы тряпки и грязные мокрые ковры. Окна номеров выходят на крышу.
Art of Harmony
Temmuz 2024 •
5
Прекрасное элегантное место для работы с клиентами и переговоров
Ochen Vkusnie
Haziran 2024 •
5
Ну очень вкусно)
Aleksandr
Eylül 2023 •
2
Заскочили пообедать. Из хорошего - официант, туалетная бумага, веселый попугай в клетке и декинг на лестнице. Кухня уровня неплохой заводской столовой, пюре, судя по вкусу, без молока и масла, чай из пакетиков, интерьер на большого любителя лютой эклектики - барочные двери в золоте, хайтечный бар, марокканские стены, средиземноморский пол и пластмассовые цветы. Ценник примерно как в ресторанах Новикова.