Hoff
Eylül 2024
1
Прежде чем покупать в этом магазине мебель, подумайте 101 раз. Купили тумбу для обуви Севилья. Оплатили доставку до подъезда,+ сборку ,это + 1800 к сумме. Получилось 8202 р, с нашими бонусами 500 р. Привезли как и обещали через 3дня. Доставка до подъезда . Но с машины пришлось тумбу самим вытащить 32 кг. Пришёл сборщик магазина HOFF, начал собирать, но 2 детали оказались с браком, составил акт, ушёл. Пошла в магазин, рассказала ситуацию, позвонила на горячую линию, попросили сборщика скинуть акт, спасибо сборщику Максиму, отреагировал мгновенно. Сделали заявку,на замену комплектующих, ждали еще 4 дня. Водитель, очень странная личность. Привезли детали через 4 дня,на второй день пришел сборщик- технолог, вскрыл упаковку и обнаружил что привезли не те комплектующие, которые указал сборщик. Звоним на горячую линию, уточнить что вообще за дела происходят в HOFFе? Нас начинают переключать с одного оператора на другого и так раза 3, всем по- отдельности рассказываем проблему. Не выдержали и направились в магазин писать отказ от товара и попросили ,возврат денежных средств. В магазине сказали, что обращение уже есть и для возврата денег, нужно пройти ещё целую процедуру. Должен приехать технолог, упаковать тумбочку, это через 4 дня, потом должна приехать машина , но уже в другой день, чтоб забрать товар , после чего им поступит информация со склада и только потом вернуться денежные средства неизвестно точно когда и сколько, хотя расплачивалась наличными. Звоним опять на горячую линию уточнить конкретно ситуацию, нам отвечают что ждут акт технолога, звоню технологу, он отвечает что занят , позже скинет им акт. Вот и думайте, стоит там приобретать что- либо или нет. Пока ни денег, ни тумбочки, только бессмысленные звонки в день по 5раз от операторов, в частности по имени Данил, который " толчёт воду в ступе". После поступления тумбочки на склад, будем опять ждать звонка, чтоб уточнить как, когда и сколько нам решить вернуть денег HOFF, за нашу "удачную" покупку.Очень обидно, и позор HOFFу. Ещё собирались заказывать кухню, Слава Богу, что уберёг нас от следующей покупки.В HOFF БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ. Посмотрим, что и когда решат сотрудники HOFF в нашем случае. Как я понимаю, там главное оплатить покупку, а дальше , никого и ничего не интересует. Теперь надо думать как вернуть свои деньги, не говоря о нервах , про потраченное зря время ,молчу. 4 раза пришлось отпрашиваться с работы.Непременно озвучу, как решится наш вопрос.