CDEK
Temmuz 2024
1
Посылка была отправлена СДЕКОМ из Астаны в Москву экспресс-доставкой. По информации сотрудника пункта приема заказа - экспресс-доставка осуществляется в течение 3-4 дней курьером до двери. Стоимость доставки составляла 19952 тенге. Доставка заказа была осуществлена ненадлежащим образом. Изначально плановая дата доставки была указана на 5.07.2024, что вполне устраивало и соответствовало срокам, озвученным при приеме посылки. С 4.07.2024 мы звонили в службу поддержки для уточнения даты доставки с двух номеров и совершенно все операторы называли разные даты доставки, то есть дезинформировали нас. «Конечная инстанция», как назвал себя один из ваших сотрудников, сообщил о доставке 9.07.2024, что нарушает сроки экспресс-доставки (нарушение сроков доставки было подтверждено одним из ваших операторов, который сказал, что крайняя возможная дата по экспресс-доставке нашего заказа - 8.07.2024). В связи с этим нам пришлось экстренно менять способ поставки с курьера (работа которого входит в «экспресс-доставку» и в оплату) на доставку в пункт выдачи СДЭК, чтобы забрать посылку как можно быстрее. Учитывая, что мы отправляем посылки постоянно в больших объемах, экспресс-доставкой и платим немаленькие деньги за это, мы еще и выслушиваем и читаем максимально не клиентоориентированные ответы от операторов. Будем менять службу доставки! СДЕК - ужас!
Yoshkin kot
Temmuz 2024
1
Худший салон с отвратительным отношением к собакам и хамским отношением к их хозяевам! Научитесь разговаривать и вести диалог корректно.
Mood
Mart 2024
5
Доверила мастеру Людмиле покраску волос и ни на секунду не ошиблась. Даже не представляла, каким будет результат, так как цвет заранее не видела, но рассказала о своих примерных предпочтениях. Итог потрясающий! Спасибо огромное, я заново в себя влюбилась))
Kopirka
Kasım 2023
1
Очень пожалела, что отдала туда пленку на оцифровку. На ней были важные фотографии из других стран, а также со дня рождения. Отдала пленку в фотоаппарате, сама ничего не трогала, думала, что доверюсь профессионалам. Испортили половину пленки (мастер-оцифровщик из другой компании, увидев оцифрованные фото, подтвердил, что это именно порча, а не просто плохие снимки), в звонке сообщили, что есть "фотографии с темными пятнами", с их языка это, как оказалось позднее, это значит "половина пленки полностью черные", оцифровали не все фотографии, хотя я просила совершенно все, мне потом объяснили это тем, что эти снимки были плохого качества (то есть половина испорченной пленки их не смутила?), после моей претензии предложили принести пленку заново, чтобы они оцифровали все фото. Я сказала, что к ним я больше ничего не понесу, а прийдя в другую компанию, я обнаружила, что мою пленку они мне вовсе не вернули!!! Отдел претензий работает отвратительно, трубки не берет, на претензию кинули автоотбивку об отказе)))
Bagebi
Eylül 2023
2
Давно хотели попасть в это место, поскольку оно входит в ГрейтЛист, да и страница в Инстаграме завораживает. Но ни один ресторан не будет мной понят, если будет отвратительное обслуживание. Что разочаровало - за последнее время в Москве столкнулась с ужасными хостес именно в Багеби. Мало того, что бронирование на сайте возможно только через WhatsApp (простите, в 21 веке при наличии 3х свободных админов на стойке не поставить телефон для связи???), так они еще и не отвечают. Пытались даже позвонить на этот номер - точно такой же игнор. Делать было нечего - приехали так, на что услышали фразу: «а зачем нам отвечать на сообщения, если у нас полная посадка?». Подруга хотела отмечать свой день рождения в вашем ресторане - после этой ситуации выбрали заведение, в котором сотрудники обучены сервису. Ну а в Багеби - больше ни ногой)
Bumerang
Temmuz 2023
5
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине за продажу квартиры и покупку новой! Она забрала все заботы (а их было немало) с моих плеч и решила все жилищные вопросы с максимальным профессионализмом!🌸 Рекомендую
Coral Travel
Nisan 2023
5
Хотелось бы поблагодарить Оксану за подбор тура. Изначально обращались к другому специалисту, предложенные варианты совершенно нам не подходили. А потом случайно, прогуливаясь по Москве, увидели вывеску агентства. И путевку выбрали ровно за сутки! По прайсу вышло сильно дешевле, чем предлагали в других турагентствах. Посоветовала Оксану близким - остались тоже очень довольны сервисом, общением специалиста и стоимостью. Спасибо!
Seven
Ocak 2023
2
Из плюсов: хороший интерьер Из минусов все остальное. После смены шеф-повара стало скудное меню. Завтрак (скрембл с лолосем) ждали ЧАС. Карбонару привели заветренную сверху. Высокомерные официанты, которые не умеют нормально общаться. Сервис просто отвратительный. Жаль, что ресторан превращается непонятно во что.
Revival Hotel
Eylül 2022
2
За все три мои захода на ресепшен админ-ра на месте не было ни разу. Приходилось звонить в звонок или на телефон. Вечером на мое недовольство отсутствием админ-ра на рабочем месте ко мне вышел владелец отеля со словами «мы не желаем, чтобы в нашем отеле жили негативные гости, найдите себе другой отель. Для нас это нормально, что админ-ра может не быть на месте». После этой фразы все стало понятно)) Далее. Второму гостю ключ от номера не выдается. По номеру: входная дверь в него была пробита; слышно все, что происходит на улице, в других номерах и в коридоре; постельное белье было рваное. На столе/ковролине пятна, в мыльнице у раковины не было мыла. Плюсы: уютная ванная, местоположение, стиральная машина (будьте аккуратны, если ставить не на режим экспресс, стирает от 3х часов), нормальный дизайн, если за отелем ухаживать и сразу чинить/очищать все косяки. Не знаю, как часто должна проводиться уборка, мы оставались на две ночи, уборки не было.
Testo farsh
Temmuz 2022
5
Делала заказ из данного кафе через сервис доставки еды. К блинчикам указывала топинг «Сметана». Положить забыли, написала об этом в сервис, чтобы вернули за топинг средства. Для меня ситуация не была критичной. Но буквально через пару дней позвонил администратор кафе, принес извинения и предложил повторить весь заказ абсолютно бесплатно. Я фанат идеального сервиса и, к сожалению, в Брянске он встречается редко! В общем, я была очень приятно удивлена таким подходом! Вы сохранили лояльность клиента, удвоив (а то и утроив) впечатления от вашего заведения). Это безумно приятно и в момент разговора с администратором мурашки бегали по коже)) Я теперь ваш преданный посетитель❤️ P.S. Администратор также была безумно приятная, вежливая и главное, она проявляла заботу и эмпатию!!!