Заказывал два вида плитки, одной из которых не было в наличии и сказали ждать 2 недели с завода. Когда прошло 13 дней позвонил узнать приехала ли плитка, на что мне сказали, что доставку перенесли на 3 дня вперед. На вопрос почему мне никто об этом не сообщает, менеджер не нашел что сказать, но предложил доставить ту, что есть в наличии, а позднее бесплатно доставить ту, что довезут. Решил, что такой вариант меня устраивает и согласился. Несколько раз (при покупке и при звонке менеджеру) сообщал, что высота автомобиля не должна быть выше 2,1м, иначе на паркинг он не заедет. В итоге звонит курьер, говорит что через час будет, прошу скинуть данные по авто и в этот момент он говорит мне, что у него машина 3м высотой. Сказал, что он не проедет и чтобы он звонил менеджерам и решал вопрос, я их предупреждал о высоте. В итоге мне перезвонил менеджер Михаил только на следующий день и сообщил, что курьер приехал, но меня на месте не было, поэтому поднять плитку не смогли, а мне придется повторно платить за доставку. Конечно же я объяснил Михаилу, что высота авто была выше положенного, Михаил пытался упираться, что я никого не предупреждал, но в конечном счете доплачивать мне не пришлось и доставку оформили заново. Привезли первую плитку, по второй все еще никаких новостей, звонков и т.д. Зачем же я это все пишу?
Пишу за тем, что компании с таким сервисом и отношением к делу должны пройти курс клиентского сервиса и продаж с нуля, нормально контролировать все процессы работы и адекватно решать сложившиеся ситуации. Мосплитка для меня стала аналогом М.видео, только в области плитки. Надеюсь довезут оставшуюся плитку в ближайшее время и больше никогда не буду обращаться к ним.
ZagranPasport.ru
Nisan 2024
5
очень помогли, оперативно и качественно
оперативно консультировали
рекомендую
Lucky Boy
Ekim 2023
5
Мария-топ, Олеся-топ. Хожу к Марии уже очень давно, шикарный профессионал и всегда прислушивается к пожеланиям и к настроению. Очень рекомендую!
Dr. Zhivago
Mart 2023
1
Был важный повод собраться в кругу семьи. За день позвонили, уточнили по свободному месту на 5 человек, сказали, что ожидание 20 минут. Приехали, по факту сказали что ожидание от 40 минут. Просидели 3 часа, нас так и не посадили. Я понимаю, что "ОТ" понятие растяжимое, но ребят, 3 часа?Хостес абсолютно не владеют информацией относительно загруженности зала и броней. Вечер испорчен, сотрудникам кончено же плевать.
Tartarbar
Mayıs 2022
5
Отличное заведение с крутыми персоналом, необычной, от очень вкусной кухней.
Ispolner
Mayıs 2022
5
Алексей отличный мастер. Все собрал чётко, быстро. Супер профессионал