Detskij Mir
Şubat 2024
1
Ставлю низкую звезду за конкретного кассира. Будний день, народу почти нет, казалось бы, что сотрудники должны быть в хорошем настроении. Иду на пустую кассу с коляской с орущим ребенком и еще одним 3х летним, которому все «надо купить». Кассир просто всем своим видом недовольная, на каждом этапе говорит с претензией. Я в первый раз выкупала онлайн заказ, не знала, какой номер нужно назвать, в ответ: номер телефона. Ну ок, диктую номер телефона, в ответ: вы не то говорите, покажите мне заказ. Показала на телефоне, разобрались, что нужно было называть. Покупаем еще воду для ребенка отдельно. Вопрос кассира: есть бонусная карта? (Ну конечно есть, вы же только что видели приложение.) Отвечаю да, и пытаюсь загрузить код, но интернет не грузит, кассир все это видит. Далее я говорю: ну раз не грузит, давайте без нее. И тут она выдает: ну можно же по номеру телефона (с максимально мерзкой интонацией.) Я это откуда знаю? Это ваша обязанность мне это предложить. То есть она вместо того, чтобы сразу сказать, давайте по номеру телефона, видя, что код не грузится, просто ждала и смотрела на меня и экран моего телефоне. Ну и вишенка. Когда пробили бонусную, она выдала: и какая разница, все равно у вас нет бонусов. Откуда я знаю, как работает бонусная система, а может она мне начислит бонусы или сделает скидку. Но нет, зачем что-то объяснять,подсказывать, быть снисходительной, если можно грубить, язвить, отключить всю эмпатию. Кассира звали Ольга. Женщина лет 45-50, с короткой стрижкой, крашенными в светлый цвет волосами. Так вот, Ольга, вам надо идти работать в бюрократические органы, там вам самое место. А вот в детском магазине хотелось бы видеть приветливых, дружелюбных людей.