Ozero Karachi
Aralık 2023 •
3
Отдыхали в декабре 2023 года. Чистые номера, корпуса, кабинеты для процедур, свежий воздух, ухоженная красивая территория. Хорошая культурная программа. Хорошее питание. Процедур, входящих в стоимость путевки 4-5 шт., включая рапную ванну и грязь, в воскресенье процедур нет, выходной. Платных хороших процедур много, но не удалось получить одну очень необходимую из-за того, что в санатории не работала МРТ, которую обязательно надо пройти перед назначением этого лечения. Не все врачи, указанные в рекламе санатория, фактически есть в штате, почти все консультации у терапевта. Аквапарк в стоимость путевки входит, но в субботу, воскресенье для отдыхающих по путевке вход платный, в будние дни из-за расписания процедур аквапарк удалось посетить всего два раза. Сотовая связь очень плохая. В номере люкс при заселении оказалось, что на кровати простынь маленькая, не закрывает матрас сантиметров по 5 с каждой стороны. Матрас при этом весь в пятнах и разводах. Позвонила на ресепшен с просьбой решить проблему, на что в грубой форме получила ответ, почему я звоню ей, она тут ни при чем, ищите дежурную по этажу или ждите до завтра, сегодня, скорее всего, ничего не решится. Нашла дежурную, она ответила, что для номера люкс закупили новые комплекты, после стирки они сели и что менять ничего не будут, других комплектов нет. Пришлось посреди ночи искать горничную, которая только после моих слов о том, что если простынь не поменяют, я напишу жалобу в Роспотребнадзор из-за нарушения санитарных норм, пришла и заменила простынь на другую, соответствующего размера. Полотенца в номере серые, застиранные, халаты рваные, простынки для процедур тоже застиранные, с дырками. Персонал на процедурах позволяет себе грубое отношение к клиентам. На 5 минут опоздали на грязь из-за того, что время процедуры назначили на время завтрака. Пока добежали из столовой, не успели ровно к 9-30. Наслушались всего, и что мы должны были поторопиться (хотя завтрак с 9-15 до 10-00) и что нам надо было заранее внимательнее смотреть назначение и заставить врача перенести время процедур или совсем не ходить на завтрак, и что принимать она нас не будет и т,д. и т.п. В итоге через 5 минут запустила, т.к. свободных кабинок было достаточно. Для прохождения одной из платных процедур в первый раз пришлось разыскивать медсестру через мед. регистратора, спустя полчаса ожидания у кабинета, т.к. медсестра забыла посмотреть в компьютер, решила, что больше пациентов в этот день нет и ушла по другим делам. При отъезде дежурная по этажу пришла принимать ключи с опозданием, хотя днем в номер позвонили и сказали, что придут за ключами в 20-30. Побоялись опоздать на трансфер до станции, который отправлялся в 20-50, позвонила на ресепшен, узнать, скоро ли придут принимать номер. В ответ услышала тот же вопрос, почему мы звоним ей. И следом тираду о том, что нам надо было заранее найти дежурную и самостоятельно договориться с ней о сдаче номера. Такое поведение отдельных работников существенно испортило впечатление от отдыха и курорта в целом.