Aquamarine Resort & SPA
Haziran 2023 •
1
Хочу поделиться своим посещением спа-комплекса в ,, Аквамарине,,. Мне подарили сертификат на 4 процедуры. Согласно Прейскуранту с официального сайта были включены следующие процедуры: - классический общий массаж тела - 60 мин; - виноградно-цитрусовое сорбе в талассо-станции - 75 мин; - лифтинг -массаж лица - 30 мин; - альгинатная маска. И вот , договорились с администраторами о дне посещения , где я как минимум планировала получать удовольствие и расслабленние 2,45 мин (и это по таймингу салона). Ну я думала , что с различными нюансами на раздевание , одевание , душ, фен и т.д. будет часа на 3.Пришла я в 10-00, а в 12-12 уже одевала свою одежду ! То есть на все заявленые процедуры ушло часа 2 не больше !!!! То , что время сокращают я уже поняла по массажу на теле и лице , лицо никто мне не массировал 30 мин и подавно . А теперь по качеству услуг и сервису : - заходя в номер (комнату) для проведения массажа я поставила свой телефон на вибро (пришла же расслабиться ), телефон массажистки за всю процедуру трезвонил дважды на всю громкость (выключить она его не могла и не считала нужным !); - массажистка не посчитала нужным мне представиться , бейджика на форме не было; - остатки альгинаьной маски мне предложили снять самой в душевой кабине , вручив мне 2 спонжика, в душевой кабине зеркала нет; - все процедуры и с телом и с лицом делал один человек ! Очень сомневаюсь , что есть образование и хороший опыт в косметологии ; - в конце я спросила про туалет и фен, так вот , его не оказалось в этой комнате . Сначала меня повели в туалет , а потом ещё дальше за феном ! Интересно , если бы я захотела в туалет во время процедуры ? И это 5 звёзд !!! Поэтому с уверенностью заявляю , что спа комплексу ,,Аквамарина,, абсолютно наплевать на качество предоставляемых услуг , на мнение существующих и потенциальных клиентов !!! И последующие дни это доказали . Муж пытался в течении нескольких дней решить этот вопрос с персоналом спа комплекса. Обещали перезвонить , потом не брали трубки два дня и куча других моментов . Свою вину они не видят . И вернуть деньги за те часы , которые не отработали тоже не считают нужным . А цены в Аквамарине космос !!! Не рекомендую посещение данного комплекса . За меньшие деньги в Севастополе много других спа центров, где предоставят услуги намного высшего качества !!!!