Токио-City
Ağustos 2024 •
1
Сделала заказ через приложения, мне позвонили подтвердили заказ, прислали на почту подтверждение, что заказ приедет через 4 часа 30 минут (я знала что у них такое время доставки поэтому заказала заранее). Спустя 5 часов звоню уточнить где курьер, с 3-ей попытки (пришлось перезванивать 3 раза поскольку меня постоянно на кого-то переключали) мне смогли объяснить, что в связи со сбоем системы мой заказ не был передан в ресторан, им конечно очень жаль, они переведут мне 200 баллов, чтобы я не расстраивалась… вообщем делайте заказ заново и вам его доставят через 4 часа 30 минут… по другому решать проблему отказались (это учитывая что ресторан находится в 15 минутах езды)… Резюме: Выражаю огромную «благодарность» руководству сети ресторанов Токио сити, за клиентоориентированность, за то что умеют решать возникшие проблемы так как им выгодно, за хорошо подготовленных специалистов колл центра, которые знают как избавиться от клиента (один специалист меня просто сбросил на другого специалист, так сказать решила избавиться от моего праведного гнева)…