Anna Nikolskaya's Atelier
Aralık 2021 •
1
На прошлой неделе я отдала брюки, в которых нужно было ослабить резинку в поясе. Мастер Анна сказала, что ослабят резинку если это не поможет, то ее заменят. Мне позвонили уже сообщив о готовности брюк. Забрав их я была удивлена, как мастер мог угадать какого именно размера мне нужна будет резинка (меня не измеряли если что). Договорились созвониться с ней о результате примерки через пару дней. Придя домой и померив их, я обнаружила, что они сидят свободно и резинку надо бы делать не настолько свободно. Ну это понятно, мастер не сняла мерки. В оговоренный день, я ей перезвонила с проблемой, на что получила ответ: "Забирайте деньги и не выносите мне мозг!" и она бросила трубку. Я была мягко говоря в шоке. Потому что я заплатила 1000 рублей, а работа проделана ненадлежащего качества. Через 20 мин +/- мастер перезвонила с извинениями, что я попала под горячую руку и вообще ей так некогда, у нее помощница плохо работает, она попала в сугроб, ей надо работать, платить налоги и тп и тд. Вопрос, мне эта информация зачем?? Соответственно, после того, как тебе так нахамят, отдавать свою вещь на переделку не хочется, опасаясь за получение испорченной вещи, если уж она не может подумать, что сначала надо снять мерки, чтоб понять какая должна быть резинка в поясе, а не "от балды" вставлять резинку. Я попросила, как мастер предложила ранее возврат денег, т.к. поняла, что мастер не компетентен в своем вопросе, хамит и кидает трубки. К тому же по закону я имею право на возврат денег если услуга оказана ненадлежащего качества. Последующие телефонные переговоры ни к чему не привели, она кричит, не дает слово сказать. Итог - это не профессионал. Уважаемые потребители, проходите мимо этого ателье! Надеюсь, после обращения в Роспотребнадзор, данный мастер научиться как минимум вежливо общаться и нести ответственность за себя и своих подчиненных, а не хамить.