Eksklyuziv
Ağustos 2024 •
1
К большому сожалению и разочарованию столкнулись с безалаберностью, халатностью и отсутствием клиентоориентированности со стороны данной организации. «Эксклюзивную» дверь для частного дома, которую мы ждали 1,5 месяца Вы можете наблюдать на фотографиях. Каким образом такой брак доехал до потребителя, для меня лично вопрос.. Варианта два: полностью отсутствует контроль на этапах изготовления, либо все видели брак, но решили авось не заметят и подпишут приемку. В обоих случаях репутация организации рушится на глазах. Развитие событий, после того как мы при установке видим данные дефекты, удивляет. В 95% организации пытаются исправиться, загладить вину, сделать так, чтобы клиент был если не доволен, то удовлетворен точно, все мы люди случается разное, человеческий фактор, все можно понять. Что могли предложить: сделать новую дверь в кратчайшие сроки, переделать данную дверь, не нарушая ее свойств и характеристик (плюс скидку), предложить оставить данную дверь, но предложить ее по себестоимости, предложение компенсации за потраченное время и отгулы на работе, которые клиент взял для установки двери, которой в итоге не случилось - вариантов множество. Но в ответ я услышал: надо посчитать выгодно ли будет организации давать какие-либо скидки, может нам проще вернуть вам аванс и расторгнуть договор. Конечно, после такого отношения ждать предложений решения проблемы уже никто не стал. Итог: потратили полтора месяца, потратили силы, нервы, деньги, оформили возврат аванса и закончили сотрудничество. Случилось с нами, может случится и еще, поэтому, обращаясь в данную организацию, подумайте о том, что такая же ситуация может повториться и с Вами. Не рекомендую ⛔️
Avangard
Haziran 2024 •
1
Добрый день. Магазин хороший, большой ассортимент, достаточно большое количество консультантов в отличии от конкурентов, большинство из них спешат на помощь и помогают подобрать товар. НО вчера случился инцидент, который перечеркивает все плюсы. Приехали на склад забирать купленные ранее трубы, отдаем чек на получение сотруднику. Выносит 4-х метровые, хотя куплены 2-х и в чеке это указано, на вопрос Почему? Его ответ: Это вы идите туда, наверх к князьям и с ними разбирайтесь, у нас другая планета, они ничего не знают, что у нас есть, а чего нет, они там все крутые, звезды на плечах не могут спустится на склад и проверить что имеется, не моя проблема разбирайтесь сами с консультантами. В связи с ограниченным временем решили забрать 4-х метровые и решить эту проблему, но вынося трубы этот «специалист» начинает издевательским тоном предлагать НОЖНИЦЫ для того что бы мы разрезали ТРУБЫ самостоятельно на те размеры, которые нам нужны. Магазин отличный у Вас, но вот такие персонажи отбивают всё желание возвращаться вновь.