Optics store +delivery point Ochkarik
Aralık 2024 •
1
Покупаю тут очки уже много лет. 20.07.2024 заказала очередные очки. Их изготовление было дольше обещаного срока - позвонили, предупредили, я согласилась. Сегодня (21.12.2024) в метро у меня выпала линза, которая пролетела по лестнице вниз. Оказалось, что болтик, держащий каркас в котором стояла линза, слетел. А на выпавшем стекле появился скол. При покупке нам сообщили, что гарантия на очки 3 года. Однако, когда я сразу же после этого пришла для решения вопроса, то мне позвали менеджера Александру Кулешову, которая тут же заявила, что я виновата сама, так как надо было приходить и подкручивать болтики. Якобы об этом сообщалось при выдаче очков. Когда я сказала, что об этом мне не сообщалось, то она сослалась на то, что нужно было читать гарантийный талон. Когда я настояла на том, что об этом не информировалось, то с она начала спорить, сообщая: «я слышу, что говорят на выдаче». Далее она нашла другую причину, чтобы сразу меня развернуть. Сказала, что очки снимаются одной рукой и из-за этого раскрутился болт и что это механическое повреждение, то есть не гарантийный случай. И только когда я начала возмущаться и спрашивать как она без детальной оценки может отказать в гарантии, то она сказала, что ЕСЛИ ХОЧУ, то могу составить претензию. Менеджер вела себя грубо, чем вызвала ответную грубость. Вместо того, чтобы выслушать и предложить варианты развития событий она выбрала путь обвинить меня в том, что я сама виновата и отказать в гарантии. Даже не заикнувшись изначально о том, что можно отправить гарантию и очки отправят на проверку. Плюс она постоянно пререкалась. Вызвала ужасный негатив своим отношением к клиенту. Я считаю, что вопросы подобного рода должны решать компетентные люди, которые не стараются сразу слить клиента и не хамят. Если бы она сразу объяснила, что сейчас не может дать ответ и надо отправить на экспертизу, то у меня бы и не было к ней вопросов. Но отказ сходу ещё и в обвинительной форме отбивает святое желание оставаться клиентом этого салона. И ещё она была против того, чтобы беджик с её фамилией и именем сфотографировали для написания отзыва.
Stolichki
Aralık 2024 •
1
Ставлю единицу только из-за одной единственной сотрудницы! Непрофессиональная хамка. Вечер разговаривает по телефону, как не зайдешь. Часто по видео связи. Отказывалась продавать препараты по корректно выписанным рецептам, потому что «не заметила печать». Неоднократно я уходила от неё без покупки из-за её непрофессионализма, хотя у других продавцов и в других аптеках не было никаких проблем! Никаких! Я просто уходила, когда видела её на смене, пока однажды не выбесилась и не стала с ней разбираться. В тот единственный раз она всё же отпустила мне препараты, так как рецепт (о, удивительно!) волшебным образом стал правильным. Спустя несколько месяцев, ха-ха. Сегодня же (15.12.2024) в районе 14 часов я зашла, чтобы купить таблетки от герпеса. Он у меня часто и я знаю, какие таблетки я пью. Она снова включила своё «обаяние» и начала мне предлагать препарат, который мне не нужен. К слову, таблетки что я пью, назначал мне мой лечащий врач! Когда я отказалась от предложенного ей препарата и попросила тот, что всегда пила, то она недовольно мне сообщила, чтобы я принесла назначение от врача (????????) и эти таблетки продаются ПО РЕЦЕПТУ! Я ушла, зашла в соседнюю аптеку и мне продали необходимые таблетки без каких-либо вопрос. Их я покупаю не первый раз и НИКОГДА никто не просил рецепта. К слову его даже никогда не выписывал врач! Не хочется возвращаться в этот филиал от слова совсем только из-за неё. К сожалению не помню уже, как её зовут. Волкова или что-то в районе того. Я люблю сеть аптек Столички, но в этом филиале в её смену больше никогда не куплю ничего! Куплю в другой дороже, но только не у неё. Считаю, что такие люди не должны работать с другими людьми. А если работает, то без хамства и профессионально. Ужас! В полнейшем негативе от этой сотрудницы.
Biocontrol
Temmuz 2024 •
3
Многие специалисты, к которым мне удалось попасть за короткий период мне понравились. Например, онколог Сысоева Маргарита и анестезиолог Воронцова Мария. Но есть огромные минусы у клиники: 1. Нет адекватной подачи информации между собой в клинике. Задаешь вопросы на ресепшен - они не знают, узнают дальше - те ответы, что получают оказываются неверными, так как там тоже не в курсе актуальных данных. Не понятно у кого и что спрашивать, чтобы не оставить последние нервные клетки пока собака была на операции. 2. Очень неприятный и грубый анастезиолог Ренат Садыкович! Это какой-то кошмар. Он того, что мы попали к нему получилось очень много недопониманий, а в дальнейшем тревоги и истерик. Ощущение, что он очень халатно относится к своей работе. Особенно в вопросах коммуникации с владельцем. До самой операции у нас была консультация с анастезиологом, которая всё хорошо объяснила. В день самой операции мы попали Рената. Ничего толком не объяснив, он забрал собаку. Сказал, что если до 17 они не позвонят (и не собирались), узнать информацию самостоятельно (что мы и сделали через ресепшен) за что потом нас «отчитал» в грубой форме Ренат, так как информацию надо узнавать только у него. И вообще по телефону. Какого лешего вы приперлись в клинику после обозначенного времени. А на мой вопрос почему вы не сообщили о том, что на ресепшене дают некорректную информацию и звонить надо именно ему, ответил: «а почему вы вопросы не задавали?». Ага, человек, который привез свою собаку на операцию в зарекомендованную клинику с высоким ценником должен ещё и сам знать какие вопросы уточнять. А не специалист, которому платят деньги, должен ввести клиента в курс дела и ход действий. В итоге из-за действий (и бездействий) Рената у меня началась истерика. Сначала мне дали информацию о том, что все прошло штатно и собака отходит от наркоза. Скоро можем забрать (к слову эту информацию мы уточняли сами, нам никто ничего не собирался сообщать). А потом мне сказали, что собака остается на ночь в стационаре. На вопрос «почему? И что случилось?» ответа не было, вызвали Рената. С ним была перепалка. Он ужасный хам, что мы тоже погорячились и вступили с ним в словесный конфликт. В итоге собаку он нам вывел в ту же минуту после конфликта. Она уже полностью отошла от наркоза и не было причин оставлять её на ночь в стационаре. 3. После получения собаки мы прождали в машине ещё больше часа, чтобы забрать рекомендации по уходу (там же есть аптека и я планировала купить там необходимое). В итоге Ренат хамил по телефону. А когда к нам вышел другой специалист, то сказал, что мы можем не ждать и нам все вышлют на почту. Больше никто этого не сказал! Никто! Зачем мы ждали больше часа в машине с собакой после операции?! Рекомендации мы получили в тот момент, когда не могли попасть ни в одну ближайшую клинику, чтобы купить препараты. Они уже были закрыты. На утро собаку отпустило то, что ей кололи во время операции. И это ужас, её атаковала боль, а я не могла ей помочь. Пришлось ждать, когда откроются клиники и лететь за таблетками, чтобы её обезболить. Это просто…хочется ругаться матом и только. А самое интересное, что информация по ходу операций была на сайте (я на него не заходила, так как приехала в клинику по рекомендациям). И Ренат настолько не хочет выполнять свою работу, что даже не удосужился сказать, где информацию можно найти. Из-за только одного человека мне больше не хочется возвращаться туда совсем! Поставить единицу и забыть, как страшный сон. Но там есть другие, классные специалисты, поэтому мы туда ещё вернемся. Онколог теперь наш регулярный врач для приема. P.s. Очень неприятно ещё было, когда мне сказали: сумма операции такая-то (в неё входит всё), кроме небольшого списка, который нужно будет приобрести самостоятельно, либо оставить у них залог, чтобы они сами все списали. Что-то мы принесли свое (к слову консервы нам не вернули, хотя там был запас). А что-то купили по факту перед операцией. Окей, об этом предупреждали. Но залог всё равно оставляется. В последствии же выяснилось, что из него вычли ещё на препарат без которых такая операция не делается. На мой вопрос почему она сразу не включена в счет операции или почему об этом не предупредили заранее ответ был такой: а зачем вы ещё залог оставляете. Всё, занавес. И это с учетом того, что все обследования мы проходили в этой клиники, а ценник там в два раза дороже, чем в других. Шов сделали хорошо, спасибо хирургу. Воспаление было, но это уже больше наше упущение.
Виктория
Şubat 2024 •
5
Хочу сказать огромное спасибо швее. Делали тюль на заказ, получилось прекрасно! Все швы ровные, цена адекватная, а сама Светлана очень внимательна к деталям. Искренне рекомендую, буду обращаться ещё!
Phuket Cheap Tour
Kasım 2023 •
5
Бронировали тут две экскурсии с Пхукета. Всё быстро, четко и легко. С сайта перешла в чат, там мне помог оператор. Трансферы ждать не пришлось, все было в оговоренное время. Сами программы насыщенные, как заявлено на сайте. Гиды были русские, так что было максимально комфортно. Когда вернемся, то обратимся снова)
Hoff
Nisan 2023 •
1
В ноябре 2022 года заказывали кухню в Hoff. При покупке сотрудники магазина помогли подобрать к ней и необходимую технику. Доставку и сборку тоже брали у них, так как нас заверяли, что если мы покупаем технику у НИХ и устанавливают её ИХ мастера, то ОНИ предоставляют нам свою гарантию. Нас так же сразу предупредили, что если устанавливать будет кто-то другой, то гарантии они уже не несут. Отлично. Мы всё оформили в прекрасной фирме Hoff. Нас не смутили их косяки при формировании заказа и доставке нашего товара. Например то, что нам забыли посчитать одну боковую панель и выяснилось это только при сборке (ну, не добавили в заказ случайно) + при доставке забыли на складе пару деталей и привозили их дополнительно. Это всё были мелочи, но вот на днях у нас на ровном месте произошло ЧП. Осыпалась прекрасная, рекомендованная нам вытяжка фирмы MAUNFELD (модель Wind Plus 60 с декоративным стеклом). Это самое декоративное стекло осыпалось на варочную панель, столешницу и пол. Всё было усыпано в черным битым стеклом. Все это произошло ночью, поэтому никто не пострадал (хотя домашние животные очень даже могли! А если бы это произошло, когда кто-то готовил у плиты?). Самое интересное, что причин «обрушения» мы не знаем, так как вытяжкой практически не пользовались и никаких механических воздействий с нашей стороны на неё не было. При обращении в фирму Hoff, нас направили в гарантийный отдел Maunfeld. Там нам сказали, что это не гарантийный случай, так как стекло декоративное и на него гарантии нет (если бы мы знали, что стекло может осыпаться, то никогда бы не взяли вытяжку такого плана. Но на момент покупки продавцам же нужно только продать, поэтому об этом никто не предупреждает). Плюс они сослались на то, что могли быть ошибки при хранении, транспортировке или установке, поэтому нам они могут предложить лишь платно заново установить это стекло. Передав эту информацию сотрудникам фирмы Hoff, я услышала лишь: «ну, если они вам отказали, то и мы отказываем». По телефону уже выясняется, что никакой гарантии за использование их услуг (доставку и установку) на технику у них нет. Они не причем, несмотря на то, что техника была приобретена у НИХ, доставлена ИМИ, уставлена ИМИ. Они ни за что не отвечают, говорят: «при установке же у вас не было проблем? Вы кухню приняли, вот и всё. Дальше мы гарантии не несем». Очень приятное сотрудничество, никому не рекомендую.
O'STIN
Şubat 2023 •
1
Заходила туда в пятницу (10.02.23). Наткнулась на очень некомпетентно кассира. Девушка отказывалась пробивать мне товар без моего номера телефона. В итоге я отказалась от покупки из-за её хамского общения. В чем сложность просто принять оплату за товар? Считаю, что такие люди не должны работать в сфере продаж. Научите своих сотрудников выполнять их личные планы без хамского навязывания ненужных услуг клиенту.