Baden-Baden Hot Springs Uktus
Ağustos 2024 •
1
Добрый день! Отдыхали у в вас семьей 31.07. Делюсь обратной связью и надеюсь, что что-то изменится у вас: 1. Уже неделю мы всей семьей пытаемся получить возврат денежных средств за двойное списание по причине того, что сбои были на стороне «Бадена». Причина возврата — как озвучил менеджер, то какая-то из единиц в ресторане была новой и ещё не заведена в систему, поэтому не пробивалась при оплате. А почему два раза сняли одну и ту же сумму — менеджер «Бадена» и другие сотрудники убедили нас в том, что сумма вернется в течение суток, попросили нас пойти навстречу и до момента повторной оплаты турникет был закрыт. Выйти мы не могли, то есть нас ещё удерживали незаконно 😂))) Мы не скандалили, верните по-человечески и всё. Проходят сутки. Возврата нет. Обращаемся вновь, и нам начинают отправлять бланки заявлений для заполнения нами на возврат денежных средств, а также писать, что ошибка на нашей стороне, что у них лишь одна оплата, а не две, чтобы мы обращались в свой банк и все разруливали сами (при том, что по обеим операциям в приложении банка статус «ИСПОЛНЕНО», а не «в обработке»))). Ни о каких подобных заявлениях и обращениях в банк нас никто не предупреждал в момент списания денежных средств. Да и как бы — сбой на вашей стороне вообще-то.. Зачем столько неудобств доставлять гостям? Ок, заявления заполнили (на троих нам должны вернуть около 5 тр). А оказывается это не то заявление))) Отправляют на сайт искать то.. Захожу на сайт, там оно же. Что ещё нужно сделать, чтобы вы вернули деньги?!?!?! Вы наглым образом обманным путем списали с нас деньги, и сейчас мы не можем их вернуть. А если бы мы сказали, что денег нет у нас на повторную оплату (что и надо было сделать, знай мы, что будет дальше), вы бы нас вообще не выпустили?))) 2. Менеджер сидела в телефоне и ничего не пояснила про 15 минут и вообще ничего не сказала. Даже не отвлекалась от телефона, когда я карту приложила)) Услышала эту инфу про 15 минут на переодевания и расчёт от другого администратора. 3. ⁠Почему 1 кассир в кафе? Очередь же огромная :) Да и очень долго наливают все напитки. 4. Хотели купить 3 слайса пиццы. Нам отказали, сказали, что по одному не продают, хотя за спиной у кассира стоят пиццы для выкладки на раздачу.. Предложили из готовых лишь за 270 рублей за кусок)) А хотелось другую вообще пиццу. По итогу подходим за напитками и вот тебе на — уже продают! Можно же сказать, что да, мы продаем, но нужно подождать или просто обернуться назад и посмотреть, что есть уже готовая. Сервис — оставляет желать лучшего. Отношение к гостям — отвратительное. Приедем ли мы ещё? Нет. Ждать возврата? Думаю, что тоже нет, раз больше недели прошло, и все ещё дело не сдвинулось с места.
The Palm
Kasım 2023 •
5
Благодарю сотрудников за высокий уровень сервиса, качество услуг и доброжелательность 🌷Приятно удивил интерьер, богатый растительностью. А также апероль — расслабилась 🍹Огромная палитра цветов! Ну и, конечно, спасибо за мастера Соню. Была в перыый раз сегодня. Уже записалась на декабрь)) Однозначно рекомендую!
Альтек проектирование
Kasım 2023 •
5
Лучшая проектная организация в Екатеринбурге. Прекрасные эксперты.
Yobidoyobi
Kasım 2022 •
5
Обводнённые роллы! Первый раз заказывали! С мужем остались в восторге. Рыба свежая 😍, роллы сочные, рис вкуснейший. Доставка за 1 час в пятничный вечер, о мое удивление 😀Цена приятная) Всем рекомендую!
Comfort furniture
Ekim 2022 •
5
Заказывали полгода назад кухонный гарнитур! Остались довольны! Все в срок + скидки на технику и стулья для обеденной зоны. Ответственный за наш проект сотрудник всегда был на связи, опертивно отвечал на все запросы, даже порой нелепые 😂 Рекомендуем!👍👍👍