Kaleva
Temmuz 2024 •
3
Если у Вас кирпичный дом постройки прошлого века (1940-1950 и далее года) то не рекомендую заказывать окна у данной фирмы. До этого заказывал окна на загородный дом и все было нормально, кроме того, что разводили на платные дополнительные услуги (использование лестницы для установки окна на первом этаже). 22.06.24 сделал заказ на московскую квартиру- решил поменять старые окна (три штуки), подоконники и сделать новые откосы. 28.06.24 пришел замерщик, который тщательно 2 часа производил замеры. 29.06.24 я оплатил заказ на 253 тыс рублей. 16.07.24 окна привезли. А 17.07.24 начался, говоря молодежным сленгом «трэш». Пришли монтажники, демонтировали первое окно и выяснили, что замерщик «промахнулся» и неправильно измерил проемы. Наспех укрепив новое окно в проем, развели руками и сказали разбирайтесь с фирмой. При этом квартира получилась в разгромленном состоянии- установленное окно было с щелями откуда неслась пыль и шум (окна выходят на оживленную трассу), загромождение демонтированными окнами и новыми окнами и запасными частями. Т.е. жить в такой квартире не представлялось возможным о чем был проинформирован менеджер. Из решения проблемы со стороны фирмы было предложено доплатить 35 тыс за «доборы» и ожидать до 21.07.24 (и это в «срочном» порядке), когда привезут материал. Я написал жалобу исполнительному директору, где изложил все факты- промах замерщика, разгромленную квартиру, из-за чего моя семья была вынуждена съехать с квартиры и попросил оперативно решить вопрос. Из ответа от Олега Игоревича М. следовало, что в «старых домах» фирма не может точно сделать замеры и такие варианты возможны. Мое дальнейшее письмо с вопросами по данной ситуации исполнительным директором было проигнорировано. 21.07.24 мне позвонили и сообщили, что машина доставки сломалась. Доставка произошла 22.07.24, далее оперативно пришли монтажники и закончили работы 24.07.24. Вывод: если Вы готовы из-за ошибки фирмы (ошибку замерщика подтвердили абсолютно все монтажники и приглашенные сторонние специалисты) доплачивать и жить неделю в разгромленной квартире, то Вам в KALEVA (okna.ru). Алексей (договор 18-160-1738). P.s. Рекомендую владельцам фирмы провести работы с руководящим составом и менеджментом среднего звена.
Hoff
Haziran 2022 •
1
Отвратительный сервис. Точнее, полное его отсутствие! Купил 5 книжных двухстворчатых шкафов, оформил доставку. Здесь все четко - привезли, разгрузили. Однако далее выяснилось, что я неправильно замерил стену и нужно было один двустворчатый шкаф заменить на одностворчатый. Все. Сервис закончился: далее у Вас возникнут "хождения по мукам". Вам назначат персонального менеджера. Мне досталась Виктория З. Перезвонила, сказала, что такой обмен нужно согласовать у главного менеджера в течение ДВУХ суток (видимо согласование идет через ЕС). Хорошо, ждем. На вторые сутки 2 раза перезвонила на мой номер - не успел снять трубку, ВСЕ, теперь Вам перезвонят на следующий день. Причем Вы с менеджером связаться не сможете - она трубку не снимает, хотя автомат информирует, что сотрудник на рабочем месте. Хорошо, ждем. На следующий день Вам перезванивают в 12.07. Знаете почему после 12-ти? Отвечаю, чтобы доставка была не на следующий день, а через день. Т.к. доставка на следующий день оформляется по их правилам ДО 12.00. Но Виктория звонит не для того, чтобы уже закрыть вопрос. Она "уточняет": все 5 двустворчатых шкафов менять на одностворчатые? При том, что все неоднократно обсуждено и зафиксировано письменно, в т.ч. через Телеграмм. Уточнила. Повесила трубку. Перезвонила. Сообщила, что за доставку/забор шкафа нужно доплатить. Не проблема. Оплатил. Далее ждем следующий день, когда платеж увидят. Увидели. Перезвонили. Услышал радостную новость - обмен разрешен! Уточняю, можно ли заказать сборку, которую я оплатил во время покупки. Ответ: можно, но сначала заплатите за сборку еще одного шкафа! Парирую - но я заплатил за сборку 5-ти шкафов. Оттого, что мне один шкаф поменяют на другой, количество не меняется. "Сухой" ответ Виктории, - «у меня система показывает 4!». Пытаюсь апеллировать к разуму - покупал 5 шкафов, оплачивал сборку 5-ти. Есть квитанции. Ответ - шлите квитанции в Телеграмм. Послал. Написали, что получили. Тишина. Позвонил в клиентский отдел и попросил поменять менеджера. Ответ - менеджер не меняется. Никак. Ни при каких обстоятельствах. Бинго. Тогда я попросил связаться со мной дежурного менеджера, объяснив, что общаться с Викторией больше нет желания. Клятвенно обещали, что перезвонят. Не перезвонили. Сейчас мною движет уже чисто спортивный интерес: чем и когда все закончится. Потом есть большое желание весь товар вернуть, наплевав на потраченные нервы и суммы, потраченные за доставку. P.s.: Компетенция абсолютно всех сотрудников, с которыми пришлось общаться по телефону, вызывает много вопросов. Скорее грусть и досаду. Малограмотная речь, отсутствие стрессоустойчивости и желания помочь клиенту в решении вопросов и проч.
SportEX
Haziran 2022 •
5
Были с семьей на картинге и играли в боулинг на 5 этаже. Соотношение цена/качество на отлично. Получили массу положительных эмоций.
Severnye Vorota
Haziran 2022 •
2
Очень неуютное место. Внутри напоминает советские заведения, по крайней мере первый этаж. Встречали два раза автобус из Риги - в справочном не дают и не объявляют информацию о реальном времени прибытия. Автобус опоздал на 3 часа, с гостями, которых встречали у нас связи не было. Неужели у Справочного автовокзала нет связи по телефону с водителем автобуса для примерного уточнения времени прибытия?! И это СОВРЕМЕННЫЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ автовокзал столицы России!!!
Gvidon
Ekim 2021 •
5
Отличное место по соотношению цена/качество. Небольшие, но вкусные и качественные порции. Изысканная обстановка и блюда. Немного неудобно с парковкой, но это не главное;)
Альфа-Банк
Ekim 2021 •
1
Банк просто «поле чудес в стране дураков». Если Вы решили заработать проценты на накопительном Альфа-счёте, то приготовьтесь к следующему: положив в начале месяца на данный счёт сумму к примеру в 100 рублей а на следующий день 10 миллионов, проценты в конце месяца Вы получите ТОЛЬКО на 100 рублей (т.к. деньги внесены не одной суммой)!!! По условиям банка- процент начисляется ТОЛЬКО на одну МЕНЬШУЮ сумму. Соотвественно, с вашей сумммы в 10млн100 рублей процент начислят только на 100 рублей, хотя весь месяц за минусом одного дня у Вас на счёте находилась сумма гораздо больше. Вот такие условия. К слову сказать, до этого деньги «работали» в другом банке, где процент начислялся ежедневно, но процент был 4. Я соблазнился на обещанные 7.5. В итоге- деньги пролежали просто так. Хотя нет, не просто- для банка они поработали…
VitaFarm
Haziran 2013 •
1
21.06.2013 в 20.45 пытался купить в аптеке на Б.Каменщиках 2% р-р лидокаина для разведения антибиотика. Так называемая "провизор" безапеляционно заявила, что такого процентного содержания в природе несуществует. Предложила купить 10% И развести дистиллированной водой. На мое возражение что 2% р-р выпускался и выпускается и что я, работая стоматологом, постоянно с ним "сталкиваюсь" ехидно предложила попробовать его хоть где-нибудь в Москве найти. Покинув столь грамотного специалиста перешел через дорогу и в круглосуточной аптеке напротив купил нужный мне препарат. Полнейшая безграмотность сотрудника очень огорчила:(((