Gbuz Gorodskaya poliklinika № 15
Ekim 2019 •
4
В первый раз пошла на прием в эту поликлинику, надеялась на то, что девушки на ресепшн помогут, если возникнут какие-то вопросы, как бы не так. Сначала нахамили по телефону, потом в регистратуре, можно сказать, что пассивная агрессия лезет из всех щелей. Вместо того, чтобы спокойно ответить посылают к терминалу, даже не вникнув в вопрос, судя по жалобам других пациентов, карточки теряют, но искать не торопятся. Я понимаю, что в данной работе есть свои сложности, но это не повод вести себя подобным образом. Я несколько лет проработала на аналогичной должности и всегда понимала, что работа с людьми подразумевает крепкие нервы и доброжелательность. Если у вас этого нет, ищите другую работу. В такие моменты перестаешь жалеть наших мед работников, потому что сейчас вся страна получает мало, а по-хамски себя ведут именно они. Я принимаю лекарства с сильными побочными действиями, поэтому вынуждена периодически сдавать кровь, но сначала нужно пройти через эту регистратуру, в которой запись за несколько дней, потом, попасть к терапевту, чтобы он написал направление на кровь и дальше, и дальше, и дальше. Понимаю, что руководство поликлиники мало волнуют отзывы в интернете, в прочем, как и сотрудников, но призываю пациентов не терпеть подробное поведение и ставить данных дам на место. Выше писала отзыв по поводу регистратуры. Стоит отметить, что в тот день мне перезвонили и разъяснили ситуацию. Очень приятно, что руководство отслеживает отзывы пациентов и проводит разъяснительные работы. Большое спасибо)