PizzaFabrika
Ağustos 2023 •
1
Я даже посмеялась в конце концов над ситуацией, но сервис отвратительный по факту. В июле делала заказы 23 и 28 числа. Заказывала роллы Император (один сет 23 и два сета 28 числа). 23 числа привезли роллы без угря, хотя в составе он указан. Но я не отметила этого для себя, так как на тот момент неверно изучила состав. 28 числа в одном из сетов был угорь, а во втором снова не было. Написала в службу поддержки. Прикрепила фотографии. Времени было десятый час вечера. Мне предложили прислать курьера, чтобы он забрал, но в поздний час совершенно не хотелось встречать курьера, плюс живу я одна. Девушка из службы поддержки написала, что жалоба зафиксирована и спросила меня о деталях возврата. Я ей ответила и дополнительно написала также про сет с неверным составом от 23 числа, но возврат попросила лишь за один последний неверный сет, так как первый случай не зафиксирован, а по второму были фото. Через три дня мне позвонили и отказали в возврате, а про 23 число они даже не были в курсе, то есть жалоба была рассмотрена не полностью. Это было 31 июля. По телефону администратор помогла оформить новое обращение уже с рассмотрением всех деталей. Сказала, что срок рассмотрения максимум 3 дня. Но со мной никто не связался. Я написала в чат, мне сказали ждать. Вновь я написала через неделю после обращения. Но мне снова сказали просто ждать. Уже возник интерес, чем всё закончится. Что в итоге: мне позвонили сегодня, то есть 9 августа по поводу обращения от 31 июля. Изначальный срок был максимум 3 августа. И отказали. Без предъявления нормальных доказательств со стороны производства мне сказали по телефону, что всё в порядке. А по поводу фото, где явно нет угря, хотя обязан был быть: «Ну это может вам один такой без угря попался, вы же не все 8 из сета сфотографировали!». В итоге: с моей стороны доказательства в виде фото были, вернуть курьеру я о казалась по причине слишком поздней для меня одной встречи с курьером, общалась я исключительно вежливо. Но администрации на клиентов глубоко побоку))) Была их клиентом ещё с подросткового 2016 года, но теперь ни ногой в это место и знакомым обязательно дам «рекомендации». Спасибо огромное! Больше к вам ни за что не обращусь!
AsgarD
Mayıs 2023 •
5
Место топовое. Интерьер для любителей супергероев. я оценил) отмечу кальян - кальянщик крутой, свое дело знает отлично. Выбор вкусов громаднейший. Ну и коктейльчики зашли отлично.