Раньше у Золотого яблока была лучшая клиентская служба. Сейчас они превратились просто в помойку.
В назначенное время не приехал курьер. На мою просьбу узнать, когда его ожидать, оператор сказал, что не может уточнить и предложил мне ожидать. Для чего делать интервалы доставки, чтобы клиент ждал курьера весь день?
Когда стало очевидно, что курьер не приедет, мне предложили выбрать другое врремя. Я выбрала время, удобное мне, так как магазин уже нарушил свои обязательства. Но поддержку не интересует, когда клиенту удобно принять заказ, который не доствили в срок, берите интервал и не выеживайтесь.
Tamamını göster
3
Pony Express
Eylül 2023 •
1
Более некачественной доставки, чем пони экспресс, не встречала за все время пользования интернет-шопингом.
Сделала заказ в интернет магазине, так как товар габаритный, попросила доставить в выходные, магазин подтвердил. Во вторник звонит курьер со словами "я еду", а я на работе по другому адресу. Сказала, что у меня доставка запланирована на выходные, получила ответ, что они вообще в выходные не доставляют. Поменяла адрес, обещали привезти на работу в среду. Ни в среду, ни в четверг, ни в пятницу со мной не связались. Приходит в субботу уведомление, что курьер приедет сегодня (по рабочему адресу, где меня в выходные нет). Но и в этот день курьер никуда не приехал. После со мной связался интернет-магазин, извинялся за курьеров, договорились на следующую субботу. Наконец суббота наступила, курьер приехал, но не мог припарковаться (от шлагбаума до подъезда 10 шагов). Опять-таки, впервые в принципе сталкиваюсь с такой проблемой, все курьеры припарковаться могут почему-то, но пони не может, у него лапки. В итоге я с температурой 38 должна выходить к курьеру вниз и встречать. В следующий раз, если увижу в магазине доставку через пони экспресс, просто откажусь от заказа. Качество услуг 0
Tamamını göster
21
1
Busheri
Şubat 2022 •
5
Очень вкусные и красивые торты!! Вернемся еще не раз!