Поставлю 1* и считаю, что справедливо!!!
1. В том году нам устанавливали кондиционеры. Приехал специалист все замерил, дождались сметы. Был оговорен бюджет. При установке выяснилось, что блоки не вмещаются в корзину…И тут оказались мы виноваты. В том, что у нас был бюджет и поэтому нам прислали кондеи согласно бюджету, но ничего не обьяснили. Хотя должны были предоставить 2 варианта. Дешевый с распилом корзины и дорогой без распила. Но уже на месте нашу корзину превратили в решето. Чтобы блоки все же встали. И даже не извинились. Пообщав бесплатное ТО в след году.
2. В этом году обратилась за обещанным ТО, и планировала еще ряд работ за доп оплату. Согласовали день, и время. Это было 12 апреля, до сих пор доехать не могут!!!!!
3. Предварительные договоренности по установке: замеры и расчеты и риски - тут некомпитентность!!!
Сами установщики очень приятные ребята со знанием дела (тот кто замерял в установке не принимал участие).
Менеджер, который общается тоже забывает догворености, а значит нет клиентоорентированности.