Хочу оставить отзыв о данном центре, никаких претензий к тренеру по плаванью нету, да и к обстановке центра, но очень не понравилось отношение к клиентам, а именно руководитель центра Евстафьева Елена Сергеевна, она и администратор и занимается ведением интернет платформы.
У нас произошла не очень приятная ситуация, был куплен абонемент на 4 посещения, мы отходили 2 посещения и были записаны на 3, но произошла такая ситуация, что ребенок был очень капризный в день плаванья и не спал, я написала сообщение за 1 час 20 минут, что не сможем придти. Администратор, она же и директор, сказала что посещение аннулировано. Я потребовала возврат средств, но для этого нужно прейти и написать заявление в письменном виде.
9.09.23 пришла написать заявление, где мне было сказано, пишите в свободной форме и ещё удивились, что я пришла без заявления.
Написала заявление о возврате денежных средств, директор ясно дал понять, что деньги за пропущенное занятие возвращать не будут, с чем я была согласна и попросила вернуть деньги за одно занятие, которое было не пройдено с абонемента.
Политика центра такая, заявление рассматривается в течении 10 дней, хорошо с этим согласилась и решила
подождать. 22.09.23 деньги так и не вернули.
Меня добавили в черный список в соц сетях, на телефон не дозвониться, написано режим работы с 9;00 но заведение в это время закрыто.
Дозвонилась, ответ был такой: заявление рассматривается и по закону вернем переводом на карту, но ясную дату когда не сказали. Перевод был осуществлен вечером, но это случилось только после того как я о себе напомнила.
Вывод такой, нет клиентоориентированности, а так же уважения, данный центр, а именно руководитель не понравился. Директор считает, что он прав и такая политика заведения.
Showman Mikheev Konstantin
Nisan 2023 •
5
Константин, большое спасибо за чудесный вечер! Всё прошло великолепно как и планировали, гости остались под впечатлением, очень много импровизации, это радует!
Спасибо большое, обязательно будем рекомендовать!
Кролик в шляпе
Aralık 2022 •
5
Потрясающий ресторан, праздновали свадьбу в банкетном зале!
Зал современный, очень впечатляют панорамные окна, люстры и зеркальные столы, ресторан новый и зал великолепный, для проведения мероприятий!
Персонал отзывчивый и доброжелательный!
Всё понравилось, обязательно советуем ВСЕМ!!!