Браво
Eylül 2024 •
1
Увидели высокий балл на Яндекс-картах, заехали с женой перекусить. Очереди не было, озвучили заказ, нам сказали - этого нет, вот это долго готовится (хотя мы и не торопились). Выбирали из оставшегося перечня. Затем разговор был прерван звонком с интернет заказом, затем ещё одним. Нет проблем, мы подождем. После каждого звонка мы заново озвучивали цель своего визита и желаемый заказ. На 5 звонке мы развернулись и ушли. В данном заведении однозначный приоритет входящих звонков над присутствующими гостями. Отведать так ничего и не удалось.
Automir24
Ekim 2023 •
5
Все отлично, рекомендую!
Auto Fact
Eylül 2023 •
1
Даже не знаю, что хорошего написать. А, вот! Ролики в YouTube и ведущий у них классные, несколько лет смотрел, теперь отписался, как говорится «картинка сломалась». Захотел у них подобрать большой кроссовер с бюджетом 2.1 млн желательно не старее 2013, есть такая услуга "подбор под ключ". По электронной почте обстоятельно описал свои критерии, что обязательно, а что желательно. Стал ждать, не дождался - созвонился. Оказалось, что такой канал связи у них считается неоперативным, и отвечают они по электронной почте в течении нескольких дней. Хорошо, перешел на WhatsApp. По машине - в моем бюджете предложили Nissan Qashqai II, Hyundai Creta I, Renault Arkana/Kaptur 2016-2019 годов. Остальное говорят будет "с нюансами". Отвечаю - данные машины мелкие, а мне нужна большая, я же описал критерии. Но если вы пишете, что в данном бюджете есть только с нюансами, в таком случае я готов рассматривать авто с нюансами. И вот тут мне выдали замечательное: - "Мы просто не сможем пропустить авто с нюансами через наши требования к подбору..."; - "...наши эксперты просто не смогут взять в подбор под ключ подобные модели авто"; - "...стыдно такие авто рекомендовать к покупке...". Говорю, «хмм... ну ладно, тогда давайте чуть подвинем возраст машины, чтобы появились варианты (хотя я вижу и в данном возрасте на популярных площадках несколько десятков вариантов, в том числе и постоянную смену 2-3 новых объявлений которые исчезают за полдня/день)». Отвечают: - "К сожалению мы не работаем с авто старше 10 лет (большая часть моделей, заканчиваются в 2014 года) соответственно авто должен быть не старше 2015 года". И порекомендовали поработать с ними в рамках «Эксперт на день» либо «Разовая выездная диагностика» по подобранным мною объявлениям. Мягко говоря, я офигел. Клиент за свои деньги готов рассматривать авто с нюансами, а подборщики нет. Причины такого я думаю, банальны. Надо отсматривать больше машин, погружаться в них глубже. Возни больше, и риски все равно выше. Вероятно, входящий финансовый поток позволяет отбрасывать такие варианты, и браться только за жирные заказы с гарантированным исполнением. И понять это в принципе можно, такая модель имеет право на существование, если рынок позволяет. Однако, клиент типа меня остаётся недоволен, т.к. рассчитывал на определенное сотрудничество, а получил по-факту отписку и объяснение внутренних установленных регламентов и лимитов, которые не позволяют им взяться за его заказ. И остаётся только один вопрос - а почему клиент рассчитывал на сотрудничество? А всё просто, из просмотра видеороликов, и из прочтения предложений на сайте - совершенно не следует та система ограничений, которая была мне озвучена. Сформулируйте на сайте критерии, опишите обстоятельно почему так, и я думаю количество нерелевантных обращений заметно снизится, а также будет меньше отзывов типа этого.
Daur
Mayıs 2023 •
5
Все блюда, что удалось попробовать - чудесно приготовлены. Был очень впечатлен, т.к. не ожидал! Повару - респект.
Autorus
Ağustos 2022 •
1
Посетил 2022-08-08 данный автосервис, т.к. глушитель зарычал. Диагностика показала отрыв трубы от среднего глушителя. Предложено было: замена или сварка. Отдел запчастей сообщил, что замены нет, поэтому согласился на сварку. Сварка осуществлялась полуавтоматической сваркой флюсовой проволокой одним сварщиком и двумя помощниками без полного демонтажа глушителя (освободили заднюю часть глушителя и наклонили трубу, чтобы залез наконечник полуавтомата). Зачистка зоны сварки от ржавчины и нагара не производилась. Фото сварного шва прикладываю. Продемонстрировал эти фото менеджеру Сергею (который осуществлял оформление наряд-заказа). Он удивился, и изменил цену за оказанную услугу с 3700 руб на 2400 руб. Я обозначил, что качество таких швов вообще неприемлемо ни при каких обстоятельствах. Сергей мне сообщил, что сварку осуществлял самый компетентный сварщик в их центре, и почему он так сварил - он не знает. Дальнейшие комментарии, как говорится, излишни...
Azbuka Santehniki
Aralık 2020 •
1
Заказал товар, обратной связи не последовало. На следующий день (поскольку заказ на сайте состояние никак не поменял и вообще признаков жизни не подавал) позвонил им сам, ответили "посмотрим, есть ли товар на складе...", через несколько минут выяснений сообщили "эта позиция под заказ, но мы можем доставить её вам через 4 дня, завтра мы вам позвоним". Конечно же "завтра" никто не позвонил, пришлось опять звонить самому. Однако, не всё так просто! Спустя 5 минут ожидания и прослушивания музыки автоответчик сообщил - "К сожалению сейчас никто не может ответить на ваш звонок". Дозвонился к ним через час, с четвёртого или пятого раза. Получил ответ менеджера - в остатках у поставщика нет, будет следующий завоз из Италии через несколько недель, ждите если хотите. На вопрос - почему не перезваниваете сами, почему приходится бегать за вами, сообщили - "мы маленькая компания, у нас 2-3 менеджера, а нагрузка большая, поэтому не успеваем отвечать на звонки и звонить клиентам чтобы дать обратную связь". В сухом остатке - не рекомендую. Уронили цены чуть ниже рынка на копейку, и получили поток клиентов, с которыми не справляются. Что такое "клиентоориентированность" в данной компании не знают. Если есть желание всё самостоятельно у них выяснять, напоминать о себе, слушать автоответчик - то можно попробовать. Но я (потеряв 2,5 дня) пошёл искать этот товар в другом месте.