Летом 2023 года мы посетили ресторан МаМа MiA на ул. Советской в городе Тула. Вся наша компания была в восторге от цены, качества, обслуживания! Прорекламировали этот ресторан в своем городе (Великий Новгород), порекомендовали эту сеть друзьям. В августе 2024 года, отправляясь в отпуск, решили сделать остановку в Туле и снова посетить полюбившийся ресторан. Посетили! Но лучше бы не делали этого. Испортили все впечатление! Неприятно удивило отсутствие бумажного варианта меню с картинками, что оказалось очень неудобно для нас. Подача блюд оказалась еще хуже - первое принесли совершенно холодное, первый подогрев не принес результата, пришлось просить подогреть еще раз. Не соблюдался порядок подачи блюд - пока подогревали первое блюдо, принесли второе, которое тоже было холодным. Подача блюд была не одновременной для всех гостей, а в хаотичном порядке. Приглашенный администратор не смогла решить возникшие проблемы, официант осознанно игнорировал вызов (по кнопке на столе). Качество поданных блюд оставляло желать лучшего, что можно сказать и об обслуживании. Ресторан перешел в разряд заурядной столовой. Единственное, что было высоким, это неоправданные цены! Порции стали заметно меньше. Нам было с чем сравнивать. Обидно...за ресторан... Заслужить хорошую репутацию очень сложно, а вот потерять...в один миг...оказалось просто!