M-Express Travel
Şubat 2023 •
2
Не любитель писать жалобы, но тут конечно не сдержалась. Знаю эту компанию с самого открытия, когда ещё каждый покупатель тура был для компании ценен. Претензий не было, не дорого, тихо в дороге, всё нравилось. Но похоже им известнее становились, тем пофигистичнее к людям. В один из туров, я как обычно поехали с ними, и за день до отъезда решили позвонить и уточнить во сколько автобус обратно в Новосибирск, на что менеджер отвечает что нас нет в списке👍 с учётом что я выкупила билеты туда - обратно. Ну как бы, логично им сказать, ищите, на что был гениальный ответ, ну вас нет, мы искали. Через минут 10 перезванивает вас директор фирмы и начинает в грубой форме мне говорить мол, нет вас в списках и не зачем что то требовать. В общем у меня шок, мне на работу завтра, а мне говорят вы не поедете. Разошлись мы на этой повышенной ноте, и через минут 30 мне позвонили и сказали что нашли таки! О ,чудо! Через месяца 2 , я хотела снова купить тур через них, но мне ответили что вот, был конфликт и вас не хотят брать, что вы нас обидели и бла бла... На тот момент мы сошлись на том, что забудем о конфликте. Буквально неделю назад выкупаю билеты на автобус у них же, оплата прошла, деньги списали . Я на следующий день узнаю всё ли хорошо, мне отвечают да, оплата прошла деньги поступили, но через минут 10 мне пишут что оформлен возврат, а причины мне не сказали я лично, его не оформляла. В общем всё предельно ясно, первая ситуация произошла не по моей вине, а по вине их сотрудника, который что то не записал или не отметил, но принять свою ошибку гордости не позволило. Я понимаю что мой отзыв погоды не сделает. Но молчать я не собираюсь о такой наглости.