Sherwood
Ağustos 2024 •
1
Были большие надежды на данное заведение, так как увидела хорошие отзывы. Решила отпраздновать здесь свой день рождения. Забронировала столик на террасе, чтобы любоваться на мост. При бронировании мне пообещали, что пересадят в зал при плохих погодных условиях. День был теплый, но когда мы пришли с друзьями вечером на террасу, поднялся ужасный холодный ветер. Я попросила пересадить нас в зал, так как два пледа на каждом человеке нас уже не спасали. Администратор нам ответила, что все столики к сожалению заняты. Мы приняли этот факт, но 2 часа, как мы находились в данном заведении, наблюдали через окно несколько пустых столов, за которые никто не садился все 2 часа. Заказали кальян. Из-за сильного ветра он просто за полчаса стал уже никаким. На эту жалобу перед нами просто развели руками. Заказывать новый мы уже просто не видели смысла. Персонал совсем не был предрасположен к гостям. Во-первых, их просто невозможно было поймать. Когда мы попросили вазу для цветов, нам сказали, хорошо и закатили глаза🙄 Когда мы попросили что-то дозаказать, нам цокнули, тяжело вздохнули и опять же закатили глаза. Я понимаю, что может быть сказывалась усталость или какие-то личные обстоятельства, но не у всех же официантов сразу. Очень долгое обслуживание. Мы нажимали на кнопку раз 10, чтобы к нам подошел официант и принял заказ. Заказ был принят, но только через минут 15-20, когда было пора уже принесли первые блюда, к нам снова подошли и сказали, что пицца закончилась, поменяйте свой выбор 🤡 Мы сделали новый заказ, не трудно представить, как долго мы ожидали еду. Подносили все блюда в хаотичном порядке. Двоим принесли, трое еще ждут (хотя заказывали одно и то же). Эти двои не могли ждать, когда принесут остальным, так как из-за ветра всё горячее мгновенно становилось холодным. Из всего вечера порадовали только вкусные коктейли. Мы рассчитывали подольше посидеть и пообщаться компанией, однако из-за ужасного сервиса всем пришлось разойтись. Чуть не забыла упомянуть про летающие по всей террасе и упорхающие за ее территорию грязные салфетки со стола. Это было ну просто ужасно некрасиво. Вишенкой на торте стал момент, когда мы попросили счет. Официант не спросил про карту системы лояльности. Когда я сама про нее вспомнила, у меня взяли телефон, чтобы пробить ее. Через 5 минут пришли и сообщили, что у них проблемы с Интернетом и мою карту пробить не могут, предложили списать их при следующем посещении (но после такого цирка приходить в данное заведение больше не хочется даже ради красивого вида) 🤡 Сложилось впечатление, что никто ее и не хотел принимать. Комплимента от заведения в день рождения я так и не дождалась, а бонусы, которые были подарены на мой праздник, я так и не смогла применить. Шервуд испортили мне праздник, по-другому сказать не могу. Мне было очень неудобно перед друзьями из-за вас. А на душе остался неприятнейший осадок. Жаль, что я доверила один из важнейших дней в году этому месту и персоналу… 🫤 Плюсы: вид на мост и вкусные коктейли Минусы: все остальное
Poruchik Rzhevsky
Temmuz 2024 •
1
Пришли в данное заведение и были очень расстроены. Заказ делали час, мы устали ждать и просто ушли. За все время из заказа принесли только пиво через 20 минут и чай через 40 минут с привкусом морозилки, в которой лежало мясо. Пиво ок, чай не ок. По итогу оказалось, что заказ просто забыли пробить 👍🏼