OptMotorov
Eylül 2022 •
1
Клиентоориентированность данной компании оставила неприятный осадок и подвела с ремонтом. Потребовался комплект сцепления на а/м, листая вечером сайты с автозапчастями наткнулся на объявление в данной компании. Т.к. это был уже вечер, я оформил заказ онлайн на сайте, указав свои контактные данные. Дождавшись утра, позвонил по указанному номеру на сайте, уточнил наличие на складе, сославшись на свой заказ…Мне ответили, что сцепление есть в наличии, я ответил, что в этот же день приеду его заберу. Хорошо, будем ждать, приезжайте – любезно ответили мне в ответ. Сорвавшись с работы, помчал по адресу склада, попутно планируя необходимый ремонт. Приехав на место и рассказав о своих договорённостях, мне сказали, что сцепление продали какому-то первому встречному 15 минут назад. Напрашивается вопрос, зачем все эти заказы на сайте, звонки и договоренности по телефону с менеджером, если по факту отдают первому же встречному, кто приехал за деталью. В итоге ни запчасти, ни запланированного ремонта, лишь потраченное время и нервы. А нужное сцепление, к слову, было только у них. p.s. Никогда не писал негативные отзывы, всегда отношусь к людям с пониманием, но данная ситуация показала мне клиентский сервис данной компании.