Pedant.ru
Kasım 2024
1
Меняли дисплей на IPhone 13, предварительно обсудив все детали и различия в качестве дисплеев на замену. Выбор остановили на средней ценовой категории, так как единственным минусом нам обозначили тусклость картинки, что было не критично. (Изначально задали вопрос, чем будет отличатся от оригинала) Сразу же после замены было обнаружено пятно на экране (оно исчезало при замене обоев), которого ранее не было, на что мастер Илья порекомендовал понаблюдать за качеством передачи изображения, и в случае чего обращаться в центр, так как это может быть браком. В этот же вечер на темных областях экрана заметили пиксели, квадраты, изменение цвета изображения - черные области становились зелеными с красными точками, также один раз экран при зарядке отключался и не передавал изображение вовсе, хотя звуки уведомлений приходили. Так как были праздники, и нам сказали, что на выходных сервис не работает, приехали в рабочий день. Ехать в эту область города проблематично, а в выбрать другой сервисный центр в ближе не получилось, та как сказали, что разобраться в такой ситуации можно только там, где осуществляли ремонт. Изначально выбрали Суворовский, так как телефон - рабочий инструмент, и замена необходима была срочно, дисплеи на 13 были только в этом сервисном центре. В самом центре при описании проблемы, уже мастер Сергей не заметил никаких дефектов (хотя все знакомые подтверждали некорректное изображение), ссылаясь на то, что дисплей не оригинальный и такое качество передачи нормальное. Мы настояли на том, чтобы проверили дисплей на брак. Ранее меняли стекла на других моделях айфонов, также не на оригинальное и в такой же ценовой категории, качество картинки действительно отличалось (тусклость, более теплая цветопередача), но не было изображений с дефектами. Спустя время сообщили, что в замене по гарантии отказано, так как это не гарантийный случай. Как оказалось, мастер даже не проверял дисплей на предмет брака, а просто ответил, дабы не разбираться в ситуации. Ситуация очень неприятная, так как, как описала выше, о критических дефектах в передаче изображения перед ремонтом не предупреждали, если бы о таком сообщили заранее, то остановили выбор на другом сервисном центре или на другом варианте дисплея. Также осталось ощущение обмана. Стоит отметить низкое качество клиентского сервиса, Сергей даже не попытался урегулировать ситуацию, что-либо объяснить (кроме того, что якобы мы сами виноваты, что заменили не на оригинал), проверить дисплей на брак, предложить альтернативу замены. Ожидание ремонта, которые сервисный центр и построил были ложными. Мы потратили время на то, чтобы добраться в сервисный центр, на что чтобы туда вообще дозвониться, при этом получили хамство от сотрудников колл-центра, ко всему прочему получили не соответствие заявленному результату, а также некрасивое отношение. Одна звезда только потому что меньше поставить нельзя и потому, что мастер Илья очень вежливо общался и быстро заменил экран в первый раз, а также проверил фронтальную камеру.