Sokolov
Ocak 2024 •
1
нас обслуживала консультант Нина. Изначально все казалось идеальным: нас отлично консультировали, помогли с выбором обручальных колец. Мы выбрали кольца стоимостью 17996 р и 25996 руб. Консультант Нина посчитала стоимость наших колец с учетом ее личной скидки продавца (20%) и учетом баллов за регистрацию в личном кабинете (1500 бонусов). Получилась сумма 33 693,60. Единственное, не было размера одного кольца, но нам сообщили, что возможно его заказать и он прибудет в этот магазин в течении 1 часа. Нас эти условия устроили. По истечению времени мы обратились в магазин и уточнили, децствует ли сейчас обмен старого золота в сумму нового. Получив положительный ответ консулттант провела необходимые манипуляции для оценки золота (распил и реакция реагентами), удостовертлась, что это золото и произвела фотофиксацию паспорта. Вес золота вышел на 1.5 г, что должно было стать также дополнительным снижением стоимости на почти 5500 (точную сумму не помню, но здесь жто будет не столь важно). Далее консультант начал оформлять заказ т сообщил, что общая сумма заказа с учетом сданного золота ВНИМАНИЕ 33200. На вопрос "почему сумма стала меньше всего на 400 рублей", уже директор магазина Диана сооьщила, что у них такое впервые за 3 нода и именно на нас произошла смена суммы скидки продавца, которая от них не зависит. На вопрос "почему нас не оповестили о такой возможной ситуации при заказе из другого магазина", директор с явным призрением сообщила, что "если мы еще раз к ним оьратимся, они обящательно НАС оповестят". То есть на других людец директору будет все равно и она также придумает для них отмазку? Считаю, что данная ситуация неподобающая. Мы потеряли кучу времени на ожидание заказа, затем ожидали практически час оформление нашего заказа стоя на ногах в ужасно душном помещении , должны были остаться без своего золота, зотя цена от этого вообще практически не изменилась и получили в ответ много хамских фраз от директора. Ужасное обслуживание!