Ничего хорошего, ничего плохого. Обслуживание... в общем сами специалисты видимо не понимают в какой сфере работают. Ту информацию, которую они должны донести до клиента возможно знают на уровне зубрешки. Начинают объяснять и если вдруг зазвонил телефон сразу же на полуслове переключаются на этот звонок. Далее могут попросить своего коллегу продолжить оформление. Видимо эта политика этой организации. Почему сложилось такое впечатление? Да потому что есть предложения по разъяснению типо платные курсы.